Shopee Taiwan aumentará las tarifas de sus programas para vendedores el 11 de diciembre, con mayores costos en ambos planes

Las tarifas más altas llegan antes del período de compras de fin de año

Shopee Taiwan aumentará las tarifas de sus programas de Envío Gratis y Vendedor Avanzado el 11 de diciembre de 2026. El cargo porcentual subirá del 6% al 6,5% y el cargo fijo para los pedidos que cumplan los requisitos, de NT$60 a NT$65. El anuncio del 13 de noviembre afecta a ambos planes e incluye el cargo porcentual compartido para pedidos de NT$99 o menos.

Los cambios equivalen a un aumento de aproximadamente el 8,3% en la tarifa del programa con cualquiera de los dos métodos de cobro. Para los vendedores que usan el plan porcentual, un pedido de NT$1.000 tendrá una tarifa de NT$65 en lugar de NT$60. Quienes usan el plan de tarifa fija también pagarán NT$65 por ese pedido, antes de otros cargos aplicables.

Shopee afirma que el aumento servirá para respaldar la calidad del servicio, el personal y las operaciones, mantener el gasto en promociones y ampliar las ubicaciones y la cobertura de su logística integrada. El aviso del programa para vendedores también detalla reglas que pueden afectar considerablemente los costos de una tienda: inscripción automática, un límite a los cambios de plan, una exención mensual de la tarifa y condiciones para las subvenciones de envío.

Los vendedores han respondido con quejas por la reducción de sus márgenes; algunos consideran dejar de vender productos de segunda mano. El problema práctico va más allá de los NT$5 adicionales por cada pedido que cumple los requisitos y está sujeto a una tarifa fija. Los vendedores también deben tener en cuenta la distribución del valor de sus pedidos, otros cargos de la plataforma y si la configuración de envío implica costos de entrega adicionales a su cargo.

¿Qué cambia en cada plan?

El Plan Uno cobra un porcentaje del importe del pedido. A partir del 11 de diciembre, ese porcentaje subirá al 6,5%. El Plan Dos cobra NT$65 por pedido cuando el importe alcanza los NT$100. Los pedidos de NT$99 o menos tienen el mismo cargo del 6,5% en ambos planes.

Shopee ofrece dos planes con una regla común para los pedidos pequeños. La nueva estructura es la siguiente:

• Plan Uno: 6,5% del importe del pedido, frente al 6% anterior.
• Plan Dos, pedidos de NT$100 o más: NT$65 por pedido, frente a los NT$60 anteriores.
• Pedidos de NT$99 o menos en cualquiera de los planes: 6,5% del importe del pedido, frente al 6% anterior.

La tasa porcentual sube 0,5 puntos porcentuales. Esa es la diferencia entre el 6% y el 6,5%. En comparación con la tarifa anterior, el aumento es de aproximadamente el 8,3%, ya que 0,5 equivale a una doceava parte de la tasa anterior del 6%. El aumento de la tarifa fija, de NT$5 sobre un cargo anterior de NT$60, representa la misma proporción.

El cargo del programa se suma a otras tarifas aplicables. Shopee enumera las tarifas por transacción, los cargos por procesamiento de pagos y del sistema, las tarifas de servicio por pedidos anticipados y las tarifas del servicio de privacidad logística como cargos que se calculan por separado. Por lo tanto, para estimar cuánto dinero queda de un pedido, el vendedor debe tener en cuenta más que la nueva tasa del 6,5%.

Por qué NT$1.000 es la comparación clave

Un pedido de NT$1.000 tiene el mismo cargo del programa en ambos planes: el 6,5% de NT$1.000 equivale a NT$65. Las tarifas anteriores también coincidían en NT$1.000, porque el 6% de ese importe equivale a NT$60. El aumento no modifica este punto de igualdad.

Por debajo de NT$1.000, el Plan Uno suele costar menos para pedidos de al menos NT$100. Por ejemplo, un pedido de NT$500 genera una tarifa calculada de NT$32,50 en el Plan Uno, frente a NT$65 en el Plan Dos. Por encima de NT$1.000, la tarifa fija resulta más barata: un pedido de NT$2.000 genera un cargo de NT$130 en el Plan Uno y de NT$65 en el Plan Dos.

Shopee recomienda considerar el Plan Uno cuando el valor promedio de los pedidos de una tienda es inferior a NT$1.000, y el Plan Dos cuando es superior a esa cantidad. Los vendedores con muchos pedidos inferiores a NT$100 también deben analizar cómo se distribuyen sus ventas, ya que esos pedidos tienen una tarifa porcentual en ambos planes.

El salto brusco entre NT$99 y NT$100

El Plan Dos tiene un cambio considerable al alcanzar el umbral de NT$100. En el ejemplo de Shopee, un pedido de NT$99 tiene una tarifa del programa de NT$6 en cualquiera de los planes. Cuando el pedido llega a NT$100, el Plan Dos aplica el cargo fijo completo de NT$65.

Así, en un pedido de NT$100 con el Plan Dos, la tarifa del programa por sí sola equivale al 65% del importe. En el Plan Uno, el cargo calculado para ese mismo pedido es de NT$6,50. Por ello, la elección del plan tiene especial importancia para las tiendas que venden artículos económicos que los clientes suelen comprar por separado.

Shopee recomienda usar paquetes de productos o herramientas que animen a los compradores a añadir artículos si una tienda tiene muchos productos con precios inferiores a NT$100. Aun así, los vendedores deben comparar el valor resultante del pedido con la estructura de tarifas. Si el importe pasa de justo menos de NT$100 a justo más de NT$100, se activa el cargo fijo del Plan Dos.

La preocupación es concreta para quienes venden productos usados de forma ocasional. Después de la tarifa del programa, otros cargos y cualquier gasto de envío asumido por el vendedor, una venta pequeña puede dejar poco dinero. Algunos vendedores que respondieron al anuncio dijeron que estaban considerando retirar sus anuncios de productos de segunda mano.

El envío gratis está sujeto a condiciones

Los compradores pueden recibir subvenciones de envío cuando un pedido alcanza el umbral de gasto especificado y eligen un método de entrega participante. Shopee afirma que el beneficio puede usarse sin límite en el número de pedidos que cumplan los requisitos durante la promoción.

El aviso establece etiquetas de envío gratis para la recogida en tienda a partir de NT$199 y para la entrega a domicilio a partir de NT$490. Para que se aplique la subvención y la etiqueta correspondientes, los vendedores deben habilitar las opciones de entrega designadas tanto en la tienda como en los productos. Shopee señala que los umbrales siguen sujetos a sus anuncios.

La subvención de Hsinchu Logistics tiene un límite de NT$105 por pedido. El comprador o el vendedor, según la configuración de la tienda, paga cualquier costo de entrega que supere ese límite. Este límite está vigente desde el 1 de diciembre de 2025 y no comenzó con el último aumento de tarifas.

Shopee también advierte a los vendedores que desactiven las campañas de descuento de envío existentes para los métodos de entrega participantes. La plataforma establece los umbrales de subvención del programa, pero una promoción de envío del vendedor que se superponga puede hacer que la tienda pague tanto la tarifa de servicio del programa como los costos del descuento de envío.

Para los compradores, el beneficio práctico depende del importe del pedido y del método de entrega elegido. Para los vendedores, habilitar los servicios logísticos adecuados y eliminar los descuentos superpuestos puede ser tan importante como elegir el plan de tarifas más económico.

La exención mensual tiene una regla precisa para los reembolsos

Shopee exime automáticamente del pago de la tarifa de servicio del programa al primer pedido creado cada mes. El beneficio se aplica a un solo pedido, por lo que su valor depende del cargo que se habría aplicado a esa venta en particular.

Un reembolso total modifica cuál es el pedido que recibe la exención. Si el pedido exento originalmente se reembolsa por completo durante el mismo mes, el sistema traslada la exención al primer pedido nuevo creado después de que se complete el reembolso. Se omiten los pedidos creados antes de que se complete ese reembolso.

El aviso da como ejemplo un reembolso que se completa a las 10:30. Se omite un pedido creado a las 10:00, mientras que un pedido creado a las 11:00 recibe la exención sustituta. Por lo tanto, el momento del reembolso y el del siguiente pedido determinan cuál se beneficia.

Si el reembolso se completa en un mes posterior, la exención no utilizada del mes anterior vence y no puede trasladarse. Shopee se reserva el derecho de modificar o poner fin a la exención. Los vendedores pueden consultar el informe de liquidación en Seller Center para ver a qué pedido se aplicó una tarifa de servicio del programa de cero.

La inscripción es amplia y cambiar de plan lleva tiempo

Shopee afirma que los vendedores de toda la plataforma deben participar en el programa de envío gratis. Desde el 1 de enero de 2026, el sistema ha revisado periódicamente a los vendedores que no se han inscrito y los ha considerado de acuerdo con incorporarse al Plan Dos.

Los vendedores pueden elegir cualquiera de los dos planes, pero solo pueden solicitar un cambio cada 30 días. Una vez que la solicitud supera la revisión del sistema, se espera que la inscripción o el cambio de plan entre en vigor en un plazo de tres días, incluidos los días festivos. El sistema envía una notificación cuando se completa el cambio.

Según el ejemplo de Shopee, se espera que un vendedor que solicite incorporarse al Plan Dos el 11 de diciembre lo haga efectivo el 14 de diciembre, sujeto al proceso de aprobación y notificación. Quienes ya participan en el Plan Uno no tienen que volver a inscribirse para permanecer en ese plan.

Se indica a las tiendas que no pueden utilizar las opciones logísticas del programa, incluidas las que venden productos refrigerados, artículos de gran tamaño, productos virtuales, productos que requieren instalación o artículos individuales que cuestan más de NT$20.000, que se pongan en contacto con su administrador de cuenta o con el servicio de atención al cliente. Las tiendas que participan en el programa independiente Shopee Xiaopu quedan excluidas de este programa y de sus beneficios relacionados.

Cómo llegó el programa a este punto

El aumento de diciembre se produce después de varios cambios en el alcance del programa y sus reglas de cobro. Las fechas anteriores son importantes porque algunas normas de inscripción y envío ya están en vigor, mientras que las tarifas más altas comienzan el 11 de diciembre.

• 1 de diciembre de 2025: El límite de la subvención de envío de Hsinchu Logistics pasó a ser de NT$105 por pedido.
• 1 de enero de 2026: El Programa de Subvención de Envío Gratis pasó a llamarse Programa de Envío Gratis y Vendedor Avanzado; se añadió una exención mensual de una tarifa del programa y tres herramientas para vendedores.
• 1 de julio de 2026: Los pedidos de NT$99 o menos comenzaron a tener una tarifa porcentual del programa.
• 13 de noviembre de 2026: Shopee anunció el aumento de los cargos del programa.
• 11 de diciembre de 2026: Entrarán en vigor la tasa porcentual del 6,5% y la tarifa fija de NT$65.

Durante la transición de enero, Shopee utilizó los valores promedio de los pedidos de octubre de 2025 para evaluar una sola vez el plan de los vendedores que no se habían inscrito antes del 26 de diciembre de 2025. El aviso señala que esa evaluación excluyó los pedidos posteriores, los importes de pedidos excepcionalmente altos o bajos y otras circunstancias operativas particulares. Se pide a los vendedores que verifiquen su plan actual y lo reevalúen según sus ventas actuales.

Shopee destaca las herramientas y el crecimiento de las ventas mientras los vendedores cuestionan los costos

El programa de Shopee incluye Sales Coach, juegos para tiendas y promociones de muestras. Sales Coach ofrece información sobre categorías, como productos populares y términos de búsqueda. Los juegos para tiendas permiten a los vendedores recompensar a los compradores, mientras que las promociones de muestras pueden enviar un recordatorio y un cupón siete días después de la compra de una muestra.

La empresa también afirma que los vendedores que cumplan los requisitos recibirán una prueba gratuita de seis meses de ChatGPT Business y que prevé ofrecer más de 20 cursos sobre inteligencia artificial en 2027. No se han especificado los requisitos para la prueba ni las fechas de los cursos.

Shopee cita dos cifras de ventas para respaldar su inversión en servicios para vendedores. Afirma que los vendedores que se incorporaron al programa de envío gratis después del 8 de julio de 2025 registraron un volumen promedio de pedidos un 38% mayor que un año antes. Por separado, señala que las ventas promedio de los vendedores durante los principales eventos de compras anteriores superaron en más del 130% las de los días normales, es decir, fueron más de 2,3 veces superiores al nivel habitual.

Las cifras miden aspectos distintos: la primera compara el número de pedidos con el de un año antes, mientras que la segunda compara las ventas durante las principales promociones con las de los días normales. Shopee afirma que los resultados individuales dependen de la categoría y el tipo de producto, el desempeño de la tienda y el período de venta.

En sus quejas en Threads, los vendedores se centraron en el importe que les queda después de los cargos. Algunos dijeron que las tarifas combinadas ya se acercaban al 15%, y uno señaló que los cargos durante los días de promoción podían superar el 20%. Esos porcentajes describen las experiencias que los vendedores expresaron sobre los cargos combinados; la estructura publicada por Shopee calcula varias tarifas por separado, según el pedido y los servicios involucrados.

Una tienda puede recibir más pedidos y, a la vez, ganar menos por cada venta. Para evaluar la nueva estructura, resulta útil comparar el dinero que queda después de los costos de los productos, las tarifas aplicables de la plataforma y los gastos de envío, y tener en cuenta las ventas adicionales que pueda generar el programa.

Puntos clave

• Las tarifas más altas de los programas de Shopee Taiwan entrarán en vigor el 11 de diciembre de 2026.
• El Plan Uno subirá del 6% al 6,5%; el Plan Dos pasará de NT$60 a NT$65 para pedidos de al menos NT$100.
• Los pedidos de NT$99 o menos tendrán una tarifa del 6,5% en cualquiera de los planes.
• Ambos planes cobran NT$65 por un pedido de NT$1.000, mientras que el Plan Dos tiene un salto brusco de tarifa al llegar a NT$100.
• Los vendedores pueden solicitar un cambio de plan cada 30 días; se espera que los cambios aprobados entren en vigor en un plazo de tres días, incluidos los días festivos.
• Las subvenciones de envío requieren pedidos y métodos de entrega que cumplan los requisitos. Las subvenciones de Hsinchu Logistics tienen un límite de NT$105 por pedido.
• Se exime cada mes una tarifa del programa, sujeto a las reglas sobre el momento de creación del pedido y los reembolsos totales.