La ayuda beneficiará a 1,2 millones de pequeños vendedores tailandeses
El Ministerio de Comercio de Tailandia espera que las pequeñas empresas en línea ahorren unos 1.930 millones de baht gracias a un acuerdo que restablece las comisiones obligatorias de venta en Shopee, TikTok Shop y Lazada a los niveles de referencia aplicados el 1 de enero de 2026. Las reducciones estarán vigentes del 1 de diciembre de 2026 al 31 de mayo de 2027. Las verificaciones de elegibilidad se centrarán en aproximadamente 1,02 millones de comerciantes individuales y 180.000 empresas registradas.
Contenido
- La ayuda beneficiará a 1,2 millones de pequeños vendedores tailandeses
- ¿Quiénes pueden acceder a las reducciones?
- ¿Cuánto bajarán las comisiones de las plataformas?
- ¿Qué productos están incluidos?
- El registro es un requisito previo a la aprobación
- Fechas que deben tener en cuenta los vendedores
- Por qué las pequeñas empresas pidieron ayuda
- Las autoridades de competencia investigan los aumentos de tarifas
- El problema de fondo es la previsibilidad de los costos
- Puntos clave
El acuerdo, anunciado el 28 de octubre de 2026, ofrece un alivio tras varios aumentos de las tarifas de las plataformas. El acceso depende de varias condiciones: los vendedores deben ser operadores tailandeses con un registro válido de comercio electrónico, mantenerse dentro de los límites anuales de ventas o ingresos establecidos para cada plataforma y vender productos admitidos. Los artículos electrónicos están excluidos.
El anuncio de solicitud del Departamento de Desarrollo Empresarial también establece que las tiendas deben haberse abierto en las plataformas participantes antes del 30 de septiembre de 2026. Las solicitudes se dividen en dos períodos: del 1 al 15 de noviembre y del 16 de noviembre al 16 de diciembre de 2026.
Para un pequeño comerciante, una comisión más baja significa conservar una mayor parte de cada venta para pagar a los proveedores, reponer existencias o cubrir los salarios. El beneficio concreto dependerá de la categoría del producto, la condición del vendedor y otros cargos de la plataforma, ya que el acuerdo abarca las comisiones obligatorias, pero no todos los gastos asociados a la venta en línea.
El acuerdo detallado se produce después de un compromiso inicial de reducir las comisiones, anunciado antes del acuerdo de octubre del Ministerio. Esa promesa anterior proponía reducciones de al menos un 10%. Ahora los vendedores disponen de fechas, umbrales de elegibilidad y rangos de comisiones para consultar las condiciones de sus propias cuentas.
¿Quiénes pueden acceder a las reducciones?
El Departamento de Comercio Interior ha fijado límites anuales de ventas de 1,8 millones de baht para los vendedores individuales y de ingresos de 3,5 millones de baht para las empresas y otras personas jurídicas. Ambos límites se aplican por plataforma y por año. Las tiendas que superen el umbral correspondiente quedan excluidas del beneficio.
El departamento señala que estos límites son independientes de las normas que rigen el registro para el impuesto al valor agregado, o IVA. Para este programa, los vendedores deben comprobar su registro de comercio electrónico y los ingresos obtenidos en la plataforma con respecto a las condiciones de elegibilidad.
Los operadores tailandeses pueden solicitar el beneficio a través del Seller Center de cada mercado participante en el que tengan una tienda. Las empresas que cumplan los requisitos pueden recibirlo en las tres plataformas en las que estén registradas, siempre que se ajusten a las condiciones aplicables y superen la verificación.
Las autoridades describen el programa como una ayuda para las pequeñas empresas tailandesas que venden productos tailandeses. Chantaraphat Panchamanon, subdirector general del Departamento de Comercio Interior, afirmó que el proceso de selección busca dirigir la ayuda a esas empresas y evitar que vendedores extranjeros reclamen los beneficios.
Las cifras previstas de beneficiarios muestran que la medida está dirigida principalmente a comerciantes individuales. De las aproximadamente 1,2 millones de empresas identificadas, 1,02 millones son personas físicas, equivalentes al 85%, mientras que 180.000 son empresas registradas, es decir, el 15%.
¿Cuánto bajarán las comisiones de las plataformas?
Los tres mercados acordaron restablecer las comisiones obligatorias, conocidas comúnmente como GP en Tailandia, a los niveles de referencia utilizados a principios de 2026. El GP es la comisión de la plataforma o la parte de la venta que esta exige. Los vendedores la pagan además del costo de obtener y suministrar sus productos.
- Shopee: las comisiones bajarán de un rango aproximado del 8,03% al 19,26% a uno del 8,03% al 13,91%.
- TikTok Shop: las comisiones bajarán de un rango del 13,38% al 21,94% a uno del 11,24% al 17,66%.
- Lazada: las comisiones bajarán de un rango del 9,00% al 17,50% a uno del 7,50% al 11,60%.
El Departamento de Comercio Interior cifra las reducciones máximas en un 33,30% para Shopee, un 35% para TikTok Shop y un 42,90% para Lazada. Las reducciones reales varían según el tipo de vendedor, la categoría del producto y las condiciones de cada plataforma. Por ello, los comerciantes deben consultar la tarifa aplicable a su tienda para calcular sus ahorros.
Una reducción porcentual describe el cambio con respecto a la comisión anterior. El cambio en puntos porcentuales mide la diferencia entre dos tasas. Por ejemplo, la tasa máxima publicada de Lazada baja del 17,50% al 11,60%, una diferencia de 5,90 puntos porcentuales. Las cifras de descuentos máximos del departamento se refieren a las reducciones disponibles en virtud de los acuerdos de tarifas pertinentes.
¿Qué productos están incluidos?
Los bienes de consumo, la moda, los productos de estilo de vida y los productos OTOP figuran entre las categorías incluidas en el programa. OTOP, sigla de One Tambon One Product, es una iniciativa de Tailandia que promueve productos vinculados a las comunidades locales.
Los artículos electrónicos están excluidos porque, según las autoridades, es difícil comprobar su origen. El departamento también señala la limitada producción tailandesa en esta categoría al explicar por qué los productos electrónicos no forman parte de la ayuda destinada a los pequeños vendedores tailandeses de productos del país.
Por lo tanto, importan la nacionalidad de la tienda, su registro, sus ingresos y la categoría de sus productos. Una empresa tailandesa registrada que venda productos comunitarios admitidos también debe cumplir el límite de ingresos y el requisito sobre la fecha de apertura de su tienda en la plataforma.
La exclusión también significa que la ayuda tendrá un alcance desigual en el comercio minorista en línea. Un comerciante de ropa que cumpla los requisitos puede solicitar una reducción de las comisiones obligatorias, mientras que quienes vendan artículos electrónicos seguirán sujetos a las tarifas aplicables a esa categoría.
El registro es un requisito previo a la aprobación
El registro de comercio electrónico es fundamental para el proceso de solicitud. Las empresas que ya tengan un registro válido pueden introducir su número de registro en el sistema de solicitud del mercado. Los vendedores que aún no lo tengan deben completar el registro antes de volver a solicitar la reducción.
Las empresas pueden registrarse a través del Departamento de Desarrollo Empresarial o de las oficinas provinciales de comercio. Las personas físicas pueden hacerlo en organizaciones administrativas locales u oficinas de distrito, incluidas las de Bangkok.
Las plataformas envían la información de las solicitudes al Departamento de Desarrollo Empresarial para su verificación. Las autoridades calculan que comprobar la elegibilidad y la exactitud de los datos toma unos 10 días hábiles. Quienes ya estén registrados pueden presentar su solicitud de inmediato; la aprobación llegará una vez concluido el proceso de verificación.
El departamento ha instado a los comerciantes a preparar sus documentos y comprobar su situación durante noviembre. Quienes necesiten aclaraciones pueden llamar a la línea de atención del Departamento de Comercio Interior, al 1569.
El segundo período de solicitudes continuará después de que las tarifas reducidas entren en vigor el 1 de diciembre. Quienes presenten su solicitud durante ese período deben consultar las condiciones de su plataforma para saber cuándo comenzarán a recibir los beneficios aprobados, ya que el acceso al programa depende de la verificación y de las condiciones de participación aplicables.
Fechas que deben tener en cuenta los vendedores
El programa abarca un acuerdo anunciado en octubre, el registro en noviembre y seis meses de comisiones más bajas. Otra medida sobre la competencia coincide parcialmente con ese período, por lo que las fechas son importantes para las empresas que preparan sus presupuestos.
- 1 de enero de 2026: fecha de referencia para las comisiones obligatorias que se restablecerán.
- De agosto de 2026 a febrero de 2027: período previsto para una suspensión independiente de los aumentos de tarifas y comisiones de venta en virtud de la ley de competencia.
- Antes del 30 de septiembre de 2026: las tiendas deben haberse abierto en una plataforma participante para cumplir el requisito de apertura indicado en el anuncio de solicitud.
- 28 de octubre de 2026: el Ministerio de Comercio anuncia el acuerdo con Shopee, TikTok Shop y Lazada.
- Del 1 al 15 de noviembre de 2026: primer período de solicitudes.
- Del 16 de noviembre al 16 de diciembre de 2026: segundo período de solicitudes.
- Del 1 de diciembre de 2026 al 31 de mayo de 2027: período previsto para la aplicación de las comisiones obligatorias reducidas.
Las plataformas comenzaron a notificar a los vendedores el 1 de noviembre, y los registros se tramitaron durante ese mes. El Ministerio señala que la reducción de comisiones durará al menos seis meses. No se ha anunciado ninguna prórroga ni un nuevo calendario de tarifas después del 31 de mayo de 2027.
Por qué las pequeñas empresas pidieron ayuda
Watansak Suea-iam, director general del Departamento de Comercio Interior, afirmó que las plataformas habían aumentado las tarifas de GP tres veces desde principios de 2026. Las pequeñas empresas tienen poco margen para absorber esos aumentos, sobre todo cuando deben pagar a sus proveedores y cubrir los gastos diarios antes de recibir suficientes ingresos por ventas.
Supree Thongphet, presidente del Consejo de Pymes de Tailandia, afirmó que en algunos casos las comisiones habían subido de alrededor del 8% a aproximadamente el 17% o el 18%. Consideró positivo el regreso a los niveles de enero, ya que puede mejorar los márgenes y liberar capital de trabajo, es decir, el dinero que una empresa utiliza para seguir operando.
Supree explicó en tailandés el objetivo de la intervención inmediata:
«Pedir a las plataformas que reduzcan las comisiones y las devuelvan a los niveles de enero de 2026 es, por tanto, una medida urgente para ayudar a las empresas a gestionar costos cercanos a los que habían previsto».
El consejo identifica el acceso al financiamiento y la liquidez, el acceso a los mercados y unas reglas comerciales justas como tres preocupaciones principales de las pymes. También apoya plazos de pago de 45 días para reducir la presión que sufren las empresas cuando deben esperar mucho tiempo para recibir el dinero que se les adeuda.
La reducción de las comisiones de las plataformas aborda una parte de esa presión sobre el efectivo. Los pagos más rápidos y unos cargos previsibles abordan otra: una empresa necesita obtener suficiente dinero de cada venta y tener certeza sobre cuándo podrá disponer de él.
Las autoridades de competencia investigan los aumentos de tarifas
La Comisión de Competencia Comercial ha aplicado el artículo 60 de la Ley de Competencia Comercial B.E. 2560 (2017) para imponer medidas sobre los aumentos de tarifas y comisiones de venta de las principales plataformas digitales. Las medidas suspenden los aumentos durante seis meses, de agosto de 2026 a febrero de 2027, y exigen a las plataformas que presenten sus estructuras de tarifas para su revisión.
Las reducciones negociadas por el Ministerio de Comercio ofrecen tarifas de referencia más bajas para los vendedores que cumplan los requisitos. La intervención de la comisión aborda los aumentos y el examen reglamentario de las estructuras de tarifas. Ambas medidas se aplican en un contexto de quejas más amplias de comerciantes, restaurantes y proveedores de servicios que utilizan plataformas digitales.
La información preliminar citada en el debate sobre la política registra 10 aumentos de tarifas de Shopee desde 2022, con incrementos acumulados de hasta el 433% en algunos conceptos. Lazada registró siete aumentos, con incrementos de hasta el 367% en algunos conceptos. El historial de TikTok Shop todavía está en revisión.
Tailandia ya había ampliado la supervisión de los mercados en línea con la designación regulatoria de TikTok Shop en 2025. Su inclusión en la categoría de mercados en línea de alto impacto de la Agencia de Desarrollo de Transacciones Electrónicas conllevó obligaciones más estrictas en materia de verificación de comerciantes, gestión de riesgos y presentación de informes reglamentarios.
El Departamento de Comercio Interior prevé trabajar con la comisión de competencia, la Agencia de Desarrollo de Transacciones Electrónicas, organizaciones de pymes y plataformas para mantener nuevas conversaciones. Considera extender la ayuda a otras plataformas y examinará a continuación las plataformas de reparto. Las principales plataformas de transporte también ajustaron el GP varias veces entre abril y agosto de 2026.
El problema de fondo es la previsibilidad de los costos
Supree quiere que las plataformas avisen a los vendedores con antelación antes de futuros aumentos de tarifas. También respalda que la autoridad de competencia examine los costos operativos, las prácticas comerciales y los métodos de cálculo de las tarifas para contribuir a establecer condiciones comerciales razonables.
El aviso previo tiene un valor práctico para los comerciantes. Una tienda puede comprar existencias o aceptar una promoción con un calendario de tarifas y recibir luego menos dinero del previsto si los cargos cambian antes de que se vendan esos productos. Conocer el momento y los motivos de un cambio ayuda a los propietarios a planificar los precios, las compras y la participación en los servicios de la plataforma.
El ahorro estimado de 1.930 millones de baht por el Ministerio de Comercio abarca los seis meses completos. Si se reparte entre los aproximadamente 1,2 millones de beneficiarios previstos, equivale a unos 1.608 baht por empresa durante ese período. El ahorro individual dependerá de las ventas admitidas y de la reducción de tarifas aplicable a cada vendedor.
Poonpong Naiyanapakorn, secretario permanente de Comercio, afirmó que el Gobierno quiere que las empresas, las plataformas y los consumidores compartan la carga ante la presión económica y los costos de la energía. El Ministerio prevé recopilar información de esos grupos y de las autoridades reguladoras para respaldar la revisión del proyecto de Ley de Economía de Plataformas Digitales.
La viceprimera ministra y ministra de Comercio, Suphajee Suthumpun, afirma que la política sobre economía digital debe abordar la competencia, la transparencia y la protección de los consumidores, al tiempo que fomenta la inversión y la innovación. Ha pedido a los organismos pertinentes que revisen las leyes y los mecanismos regulatorios vigentes, dado que varias entidades comparten la responsabilidad de supervisar la actividad de las plataformas.
Por tanto, los seis meses de ayuda tienen dos objetivos inmediatos: reducir las comisiones obligatorias de los vendedores que cumplan los requisitos y dar tiempo a las autoridades para elaborar reglas comerciales más previsibles. Los vendedores aún deben presupuestar el costo total de sus plataformas, incluidos los cargos por servicios que no forman parte del acuerdo, mientras el Gobierno examina cómo deben gestionarse los futuros cambios de tarifas.
Puntos clave
- Las comisiones obligatorias reducidas se aplicarán del 1 de diciembre de 2026 al 31 de mayo de 2027 en Shopee, TikTok Shop y Lazada.
- El Ministerio prevé unos 1,2 millones de beneficiarios y un ahorro total de 1.930 millones de baht.
- Los vendedores tailandeses necesitan un registro válido de comercio electrónico y deben cumplir los límites anuales de ingresos por plataforma.
- Los límites son de 1,8 millones de baht para personas físicas y de 3,5 millones de baht para empresas u otras personas jurídicas.
- Los artículos electrónicos están excluidos y las tiendas deben haberse abierto antes del 30 de septiembre de 2026.
- Las solicitudes se tramitan en dos períodos, que terminan el 15 de noviembre y el 16 de diciembre de 2026. La verificación tarda unos 10 días hábiles.
- Otros cargos por servicios no están incluidos en la reducción, mientras las autoridades reguladoras examinan las estructuras de tarifas y las futuras reglas comerciales.
