Los filipinos recurren a chatbots de IA para informarse: tendencias, desafíos y el futuro de la información en 2025

Los chatbots de IA surgen como una nueva fuente de noticias para los filipinos

En 2025, el panorama del consumo de noticias en Filipinas atraviesa una transformación significativa. Por primera vez, los chatbots de inteligencia artificial (IA) han sido reconocidos como una fuente de noticias diferenciada, según el Digital News Report 2025 del Instituto Reuters. Este cambio refleja tendencias globales más amplias, pero Filipinas destaca por la rápida adopción de nuevas tecnologías y la evolución de los hábitos mediáticos, especialmente entre el público más joven.

El informe, que encuestó a más de 97.000 personas en 48 mercados —entre ellas, 2.014 adultos filipinos—, constató que el 9% de los filipinos ya utiliza chatbots de IA para acceder a las noticias. Aunque la cifra pueda parecer modesta, es considerablemente más alta entre las personas menores de 35 años, lo que apunta a un cambio generacional en la forma de buscar y evaluar la información.

¿Por qué recurren los filipinos a los chatbots de IA para informarse?

Varios factores impulsan la adopción de los chatbots de IA como fuentes de noticias en Filipinas:

• Comodidad y accesibilidad: Chatbots de IA como ChatGPT, Meta AI y Google Gemini ofrecen respuestas instantáneas a consultas sobre noticias, así como resúmenes y explicaciones, lo que resulta atractivo para quienes buscan información rápida y fácil de asimilar.
• Idioma y personalización: Las iniciativas para desarrollar chatbots de IA locales, como iTanong, respaldado por el Gobierno, buscan ofrecer información en filipino, taglish y otros idiomas regionales, y atender así a quienes no dominan el inglés o prefieren los idiomas locales.
• Verificación y comprobación de datos: Además de informarse, el 10% de los filipinos utiliza chatbots de IA para verificar información, lo que refleja la creciente preocupación por la desinformación en internet y la necesidad de contar con herramientas fiables para comprobar datos.

Jaemark Tordecilla, periodista y tecnólogo filipino, destaca el potencial de las herramientas de IA para democratizar el acceso a información compleja, como los presupuestos gubernamentales, al facilitar los datos tanto a los periodistas como al público.

El cambio más amplio: de los medios tradicionales a las plataformas digitales y sociales

El auge de los chatbots de IA forma parte de una tendencia más amplia en Filipinas, donde los medios digitales y sociales han desplazado a fuentes tradicionales como la televisión y la prensa escrita. Según el Digital News Report 2025:

• El 85% de los filipinos cita alguna fuente en internet (incluidos sitios web y aplicaciones) como su principal fuente de noticias.
• El 66% recurre a las redes sociales para informarse; Facebook (65%) y YouTube (50%) son las plataformas más populares.
• Solo el 46% sigue recurriendo a la televisión y apenas el 13% a la prensa escrita.

Esta migración digital también está impulsada por la preferencia por los contenidos en video. Más de la mitad de los filipinos (51%) prefiere ver las noticias en lugar de leerlas (29%) o escucharlas (13%), una proporción muy superior al promedio mundial. Plataformas como YouTube y TikTok se han vuelto centrales para el consumo de noticias, sobre todo entre los grupos más jóvenes.

Los chatbots de IA y la lucha contra la desinformación

En Filipinas ha aumentado la preocupación por la información falsa y engañosa en internet, hasta alcanzar un récord del 67% en 2025, muy por encima del promedio mundial. La inquietud se ha intensificado tras recientes turbulencias políticas, entre ellas el juicio político contra la vicepresidenta Sara Duterte y la detención del expresidente Rodrigo Duterte por parte de la Corte Penal Internacional.

Las redes sociales son consideradas ampliamente el principal canal de difusión de desinformación, con Facebook, TikTok y YouTube a la cabeza. En este contexto, los chatbots de IA se utilizan no solo para acceder a las noticias, sino también para comprobar su exactitud. Entre las personas menores de 35 años es habitual verificar la información en varias fuentes: el 26% de quienes tienen entre 18 y 24 años consulta tres fuentes y el 12%, cuatro.

Los filipinos también recurren más que el promedio mundial a sitios de verificación de datos (34% frente al 25%) y a canales oficiales del Gobierno (40%) para comprobar información. Este enfoque de varias fuentes refleja tanto el escepticismo como el deseo de encontrar datos exactos en un entorno mediático polarizado.

Innovación local: desarrollo de chatbots de IA en filipino

Aunque los chatbots globales de IA, como ChatGPT, son populares, suelen tener dificultades con los idiomas locales y los matices culturales. Conscientes de esta carencia, investigadores y tecnólogos filipinos están desarrollando soluciones propias:

• iTanong: Desarrollado por el Instituto de Ciencia y Tecnología Avanzadas, iTanong está diseñado para responder preguntas en filipino y taglish, y más adelante en otros idiomas regionales. Busca democratizar el acceso a los servicios y la información del Gobierno, especialmente para quienes se sienten menos cómodos con el inglés.
• Rai, de Rappler: El medio de comunicación Rappler lanzó Rai, un chatbot propio que dirige a los usuarios a información verificada y explicaciones sobre las elecciones, lo que ayuda a combatir la desinformación en momentos clave.
• VERA, de VERA Files: Este bot de verificación de datos asistido por IA funciona en Facebook Messenger y ofrece a los usuarios una comprobación rápida de afirmaciones sospechosas.

Estas iniciativas afrontan desafíos como la limitada infraestructura digital, el acceso desigual a internet y la necesidad de más datos de entrenamiento en idiomas locales. Sin embargo, representan pasos importantes para que las herramientas de IA sean más inclusivas y pertinentes para los usuarios filipinos.

Confianza, escepticismo y el toque humano en el periodismo con IA

Pese al creciente uso de los chatbots de IA, los filipinos siguen siendo cautelosos ante el periodismo totalmente automatizado. Solo el 21% se siente cómodo con noticias generadas principalmente por IA bajo cierta supervisión humana, mientras que el 35% prefiere noticias redactadas por personas con ayuda de la IA. Las funciones de personalización —como los resúmenes de noticias generados por IA o las recomendaciones de artículos— tienen mejor acogida: alrededor de un tercio de los encuestados manifestó interés.

Yvonne Chua, profesora asociada de la Universidad de Filipinas y colaboradora del Digital News Report, señala que la confianza en las noticias se ha mantenido estable en el 38%, pero la confianza en las marcas de medios de comunicación ha disminuido en medio de una intensificación de la desinformación política. También subraya que la confianza del público no necesariamente mide la calidad o la fiabilidad del contenido.

El público filipino ha pedido mejoras en cuatro áreas clave para recuperar la confianza:

• Exactitud y apego a la verdad: Dar prioridad a los hechos verificables, consultar varias fuentes y comprobar rigurosamente los datos.
• Transparencia: Dar a conocer las fuentes y las pruebas, incluidas transcripciones, imágenes y datos.
• Imparcialidad: Garantizar una cobertura equilibrada e independiente de los actores políticos.
• Mejor cobertura periodística: Ofrecer información oportuna y original, con presencia sobre el terreno, en lugar de depender únicamente de tendencias impulsadas por algoritmos.

Evitación de las noticias y fatiga informativa: un desafío creciente

Casi la mitad de los filipinos (48%) afirma que a veces o a menudo evita las noticias. Los motivos son variados:

• El 41% menciona la cobertura política excesiva.
• El 38% dice que las noticias afectan negativamente su estado de ánimo.
• El 34% señala la cobertura poco fiable o sesgada.
• El 27% se siente agotado por el gran volumen de noticias.

Estas cifras reflejan tendencias globales de fatiga informativa y evitación de las noticias, aunque en Filipinas el contexto está marcado por una intensa polarización política y la prevalencia de la desinformación. Lograr que las noticias sean más accesibles, pertinentes y comprensibles sigue siendo un desafío clave, especialmente para el público más joven y para quienes tienen menos facilidad para entender un lenguaje complejo o técnico.

IA, idiomas y brecha digital

El potencial de la IA en las noticias se ve limitado por las barreras lingüísticas y la desigualdad digital. La mayoría de los modelos de IA más utilizados se entrenan principalmente en inglés, lo que deja en desventaja a quienes hablan filipino y otros idiomas regionales. Esta «brecha lingüística de la IA» amenaza con excluir a millones de personas de los beneficios de las nuevas tecnologías.

Iniciativas como iTanong y otros proyectos locales buscan reducir esta brecha, pero los avances son lentos debido a la falta de recursos, los problemas de infraestructura y los obstáculos burocráticos. Los expertos destacan la necesidad de invertir más en alfabetización digital, mejorar el acceso a internet y establecer normas éticas para garantizar que la IA esté al servicio de todos los filipinos, no solo de quienes viven en centros urbanos o tienen un mayor nivel educativo.

Contexto global: Filipinas y el futuro de las noticias con IA

La experiencia de Filipinas refleja tendencias globales más amplias en la intersección entre la IA, las noticias y los idiomas. En todo el Sur Global, las redacciones afrontan dificultades para adaptar las herramientas de IA a los idiomas y contextos locales. Como señala Nieman Lab, la falta de datos de entrenamiento para los idiomas menos extendidos agrava las desigualdades y limita el alcance del periodismo impulsado por IA.

Algunos países están tomando la iniciativa y desarrollan herramientas de IA adaptadas a sus necesidades lingüísticas y culturales. En Filipinas, este espíritu innovador se observa tanto en el sector público como en el privado, donde periodistas, tecnólogos y organismos gubernamentales colaboran para que las noticias sean más accesibles y fiables.

En resumen

• Los chatbots de IA han surgido como una fuente de noticias nueva y cada vez más utilizada por los filipinos, especialmente por el público más joven.
• El 9% de los filipinos usa chatbots de IA para informarse y el 10% los utiliza para verificar datos, lo que refleja tanto curiosidad como cautela.
• Continúa el paso a las plataformas digitales y sociales, mientras ganan protagonismo los contenidos en video y los creadores de noticias con una personalidad marcada.
• La preocupación por la desinformación en internet se encuentra en niveles récord, lo que impulsa la demanda de verificación de datos y fuentes fiables.
• La innovación local en chatbots de IA, como iTanong y Rai, de Rappler, busca superar las barreras lingüísticas y democratizar el acceso a la información.
• Los filipinos siguen siendo cautelosos ante el periodismo totalmente automatizado y prefieren una combinación de contenido generado por personas y por IA.
• La evitación de las noticias y la fatiga informativa son desafíos importantes, vinculados a la polarización política y la sobrecarga de información.
• Reducir la brecha lingüística de la IA y garantizar la inclusión digital son aspectos fundamentales para el futuro de las noticias en Filipinas.