Un aula regional para una amenaza creciente
La Fundación ASEAN ha lanzado un centro gratuito en línea para prevenir estafas, mientras el Sudeste Asiático afronta pérdidas estimadas en 23.600 millones de dólares por fraudes en línea en 2024. Presentado en Manila el 10 de noviembre de 2026, el Centro de Recursos Scam Ready ASEAN reúne lecciones, un juego interactivo y un directorio de líneas telefónicas de denuncia y centros de asistencia de los 11 Estados miembros de la ASEAN.
Contenido
- Un aula regional para una amenaza creciente
- Qué se puede aprender en el centro
- La formación va más allá de la pantalla
- Cómo llegó el programa a Manila
- Por qué la confianza no siempre se traduce en seguridad
- Las tácticas detrás de las pérdidas
- La protección debe abarcar toda la estafa
- Canales de denuncia y coordinación regional
- El costo también afecta la vida digital cotidiana
- Puntos clave
La plataforma forma parte de un programa que se desarrolla entre 2025 y 2027 con un apoyo de 5 millones de dólares de Google.org. Su objetivo es llegar a tres millones de personas, mientras una red de formadores comunitarios ofrece instrucción más detallada a por lo menos 550.000 participantes.
El lanzamiento tuvo lugar durante el primer Diálogo de Asociación Público-Privada de Scam Ready ASEAN, celebrado el 10 y 11 de noviembre. Gobiernos, empresas tecnológicas, bancos y proveedores de telecomunicaciones analizaron un problema que trasciende sus respectivas responsabilidades: una estafa puede comenzar con un mensaje, convertirse en una conversación en otra plataforma y terminar con un pago a través de un servicio financiero.
Filipinas ilustra la urgencia. El Informe sobre el estado de las estafas en Filipinas 2026 de la Alianza Global contra las Estafas, elaborado junto con Mastercard y Gogolook, estimó pérdidas anuales de 121.800 millones de pesos filipinos. Según el informe, el 84% de los adultos filipinos había recibido un intento de estafa el año anterior, frente al 77% en 2025, un aumento de siete puntos porcentuales.
El centro busca facilitar el acceso a la ayuda antes y después de esos encuentros. Además de lecciones para reconocer engaños, ofrece cursos sobre cómo responder a las estafas y apoyar a las víctimas, con materiales adaptados a diferentes edades y contextos nacionales.
Qué se puede aprender en el centro
El plan de estudios se elaboró con expertos de la Internet Society y la Alianza Global para la Ciberseguridad, junto con socios locales encargados de implementarlo. Los cursos están dirigidos a jóvenes, adultos en edad laboral y personas mayores; los recursos se traducen a idiomas de la ASEAN y se adaptan a las estafas que se encuentran en cada país.
Los módulos de aprendizaje son gratuitos, aunque para acceder a ellos se necesita una cuenta. El centro también ofrece a los 20 socios locales del programa un recurso común para impartir lecciones en centros educativos, lugares de trabajo y comunidades.
El juego Be Scam Ready de Google permite practicar cómo detectar comportamientos sospechosos en situaciones simuladas. Está disponible en seis idiomas del Sudeste Asiático, incluido el tagalo, y añadió el bahasa malayo gracias a la colaboración con la campaña #JanganKenaScam.
El anuncio sobre la adhesión a la alianza de la Fundación ASEAN, fechado el 13 de marzo de 2026, explica que el juego utiliza la teoría de la inoculación. En términos sencillos, consiste en exponer a las personas de forma segura a tácticas manipuladoras para que practiquen cómo reconocerlas antes de afrontar un intento real.
El juego presenta personajes de distintas edades y etapas de la vida. Así, los participantes pueden tomar decisiones en situaciones realistas, en lugar de limitarse a memorizar una lista de señales de alerta. El centro de recursos también les permite volver a las lecciones una vez terminada una sesión de formación.
La formación va más allá de la pantalla
Scam Ready ASEAN ha formado a 2.332 instructores principales, superando en 332, o un 16,6%, la meta original de 2.000. Se espera que estos instructores transmitan habilidades prácticas a otras personas, incluidos jóvenes, padres, cuidadores y adultos mayores.
El resumen del programa de la Fundación ASEAN establece la meta de ofrecer formación detallada a 550.000 personas mediante este modelo. El objetivo más amplio de llegar a tres millones incluye actividades de aprendizaje interactivo y sensibilización, lo que brinda a la iniciativa tanto una amplia visibilidad pública como una formación comunitaria más sostenida.
Las actividades de sensibilización digital han generado más de ocho millones de impresiones en línea. Una impresión cuenta cada vez que un contenido aparece en una pantalla, por lo que una misma persona puede generar varias. La meta de formación mide una actividad distinta: las personas que reciben instrucción a través del programa.
El director ejecutivo de la Fundación ASEAN, el doctor Piti Srisangnam, afirmó que el centro permitiría mantener el aprendizaje y la cooperación después del diálogo de Manila. Su función práctica es mantener disponibles el plan de estudios, los ejercicios y la información para denunciar estafas cuando instructores y participantes regresen a sus comunidades.
Cómo llegó el programa a Manila
La presentación de noviembre estuvo precedida por compromisos de financiación, reuniones regionales y el lanzamiento anterior del programa en Malasia. La secuencia muestra cómo la iniciativa pasó de ser un anuncio a convertirse en una red de socios, instructores y recursos de aprendizaje compartidos.
- 2025: En la Cumbre Global contra las Estafas de Asia, el ministro de Estado sénior de Singapur Tan Kiat How anunció el compromiso de Google.org de aportar 5 millones de dólares. El vicepresidente de Asuntos Globales de Google, Wilson White, presentó Scam Ready ASEAN en la cumbre.
- Enero de 2026: La Fundación ASEAN participó en la reunión de la sección de Indonesia de la Alianza Global contra las Estafas en Yakarta y colaboró en línea con la sección de Filipinas.
- 13 de marzo de 2026: La fundación publicó el anuncio de su adhesión formal a la Alianza Global contra las Estafas.
- Abril de 2026: El programa se lanzó en Malasia.
- 10 y 11 de noviembre de 2026: El diálogo de Manila reunió a socios regionales; el centro de recursos se presentó el primer día.
- 2027: Finaliza el periodo de implementación previsto para el programa.
La iniciativa contempla nueve reuniones regionales y nacionales sobre políticas. Se prevé que las recomendaciones surgidas de esos debates se presenten a la Secretaría de la ASEAN, al Grupo de Trabajo de la ASEAN contra las Estafas y a otros organismos pertinentes, para vincular la experiencia comunitaria con las decisiones regionales.
Por qué la confianza no siempre se traduce en seguridad
Los datos de Filipinas muestran con qué frecuencia un encuentro termina en interacción. Aunque el 58% de los encuestados dijo confiar en su capacidad para identificar estafas, el 60% de quienes recibieron un intento interactuó con un estafador. Solo el 4% denunció el incidente ante las autoridades.
Un estudio aparte del Tech for Good Institute, con el apoyo del Centro Mastercard para el Crecimiento Inclusivo, encuestó a 6.000 personas en Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam. El estudio constató que los filipinos identificaron correctamente el 80% de las situaciones de estafa, frente al 71% en la región, pero solo el 39% de los encuestados filipinos dijo confiar en su capacidad para detectar estafas. Los porcentajes de confianza del 39% y el 58% proceden de encuestas distintas, con preguntas y participantes diferentes.
Los resultados del instituto también revelaron una brecha entre reconocer el peligro y elegir una respuesta segura. Solo el 29% de los encuestados filipinos eligió la acción más segura ante un mensaje falso del Gobierno o de la policía, como verificar la información en un sitio web o una línea telefónica oficial.
En los seis países, el 42% dijo confiar en su capacidad para identificar estafas y el 53% sabía dónde denunciarlas. Un 43% sentía que debía afrontar por su cuenta los riesgos de las estafas. Estos resultados ayudan a explicar por qué el nuevo centro incluye orientaciones sobre cómo responder y un directorio para denunciar, además de lecciones de sensibilización.
Los adultos jóvenes también sufrieron pérdidas considerables. Entre los encuestados de 18 a 34 años, el 46% dijo haber perdido dinero, información personal o acceso a una cuenta por una estafa, frente al 21% de los mayores de 50 años. La proporción del grupo más joven fue más del doble, lo que convierte a los adultos en edad laboral y a los jóvenes en públicos importantes para la formación.
Las tácticas detrás de las pérdidas
La Fundación ASEAN identifica como principales riesgos regionales los engaños generados con inteligencia artificial, los pagos instantáneos y las redes delictivas que operan a través de las fronteras. La página del programa menciona un aumento del 40% en el fraude documental en Malasia e Indonesia, sin especificar el periodo de comparación, y destaca las estafas con pagos mediante códigos QR y el phishing en Singapur, Tailandia y Vietnam.
El phishing utiliza mensajes o sitios web engañosos para persuadir a alguien de que revele información o realice una acción insegura. La inteligencia artificial puede hacer que esos mensajes resulten más convincentes, por ejemplo, al producir textos fluidos o imitar una voz conocida. Después, los pagos rápidos pueden transferir el dinero con rapidez una vez que la persona ha sido convencida de enviarlo.
Coins.ph identificó cuatro estafas comunes que afectan a los usuarios de servicios financieros digitales: phishing y suplantación de identidad, falso servicio de atención al cliente, ofertas fraudulentas de inversión y estafas relacionadas con tareas o empleo que exigen un depósito antes de entregar unas supuestas ganancias.
Amira Alawi, directora global de marketing de Coins.ph, explicó cómo los estafadores manipulan a los titulares de cuentas para que les den acceso:
«La mayoría de las estafas no irrumpe en una cuenta. Convence al titular de la cuenta para que abra la puerta».
La encuesta sobre estafas en Filipinas constató que el uso declarado de billeteras electrónicas para mover dinero robado aumentó del 34% al 73% en un año. Este incremento de 39 puntos porcentuales convierte el paso de una conversación persuasiva a un pago en una preocupación central para los servicios financieros.
Un estudio de TransUnion que abarcó de agosto a diciembre de 2025 concluyó que el 45% de los encuestados filipinos había recibido intentos de phishing y el 38% se había encontrado con mensajes de texto fraudulentos. Por separado, el 6,1% de los intentos de inicio de sesión en Filipinas se marcó como posible fraude durante 2025.
La protección debe abarcar toda la estafa
En el diálogo de Manila, las empresas describieron responsabilidades que van más allá de enseñar a los consumidores a tener cuidado. Los proveedores de telecomunicaciones pueden interceptar mensajes dañinos, los servicios de mensajería pueden hacer frente a la manipulación en sus plataformas y las instituciones financieras pueden actuar cuando se producen pagos sospechosos.
Beaver Chua, responsable de la lucha contra el fraude en OCBC y representante de la Asociación de Bancos de Singapur, explicó dónde desarrollan los estafadores su relación con la víctima:
«El gancho puede venir de una empresa de telecomunicaciones, de las redes sociales o de Google. Pero el acercamiento gradual se produce en la plataforma de mensajería».
En este contexto, el acercamiento gradual consiste en generar confianza o ejercer presión poco a poco hasta que alguien está dispuesto a seguir instrucciones. Una persona puede recibir primero un mensaje breve y luego pasar días hablando con alguien que se hace pasar por reclutador, asesor de inversiones o funcionario de confianza.
Derick Adil, responsable de gobernanza de inteligencia artificial y privacidad de Globe Telecom, defendió la seguridad desde el diseño. Su propuesta consiste en incorporar la protección a los servicios antes de que lleguen a los clientes, por ejemplo, bloqueando mensajes dañinos sin exigir que las personas instalen una aplicación adicional o conozcan todas las tácticas de estafa.
David Weller, director sénior de Asuntos Gubernamentales y Políticas Públicas de Google, afirmó que la cooperación entre bancos, empresas tecnológicas, gobiernos, marcas de consumo y operadores de telecomunicaciones podría ayudar a identificar patrones en distintos servicios. Cada organización observa una parte diferente de la actividad, por lo que compartir información es un componente práctico de la prevención.
Canales de denuncia y coordinación regional
El directorio de líneas telefónicas y centros de asistencia del centro responde a un problema concreto: las personas necesitan saber con quién comunicarse cuando reciben un mensaje sospechoso o ya han transferido dinero. La baja tasa de denuncias que reflejan los datos de Filipinas muestra la magnitud de esa brecha.
Filipinas está reforzando su línea telefónica contra las estafas, el 1326. En el diálogo de Manila, Alvin Navarro, director ejecutivo adjunto del Centro de Investigación y Coordinación de la Ciberdelincuencia, dijo que la firma del presidente para aprobar el Centro Nacional contra las Estafas propuesto aún estaba pendiente. El organismo previsto coordinaría las denuncias de estafas; no se anunció una fecha para su aprobación.
ScamShield, de Singapur, y el Centro Nacional de Respuesta a las Estafas de Malasia ofrecen otros modelos regionales de respuesta. ScamShield proporciona un lugar central para pedir ayuda y denunciar estafas, mientras que el centro de Malasia reúne a la policía, el banco central y los organismos reguladores para coordinar la respuesta.
La ASEAN creó su Grupo de Trabajo contra las Estafas en la quinta Reunión de Ministros Digitales de la ASEAN de 2025. Según la descripción del programa de la fundación, el grupo trabaja para establecer centros nacionales contra las estafas en los países miembros de ASEANAPOL y fomentar una mayor cooperación entre ellos.
La adhesión de la fundación a la Alianza Global contra las Estafas amplía sus vínculos con gobiernos, fuerzas del orden, instituciones financieras, empresas tecnológicas y organizaciones de la sociedad civil. Estas relaciones son importantes cuando la víctima, el servicio de comunicación, el proveedor de pagos y la red delictiva se encuentran en distintas jurisdicciones.
El costo también afecta la vida digital cotidiana
El informe Estado de las estafas en Asia 2026 de la Alianza Global contra las Estafas estimó pérdidas de 136.500 millones de dólares en Asia durante el año anterior y concluyó que más de siete de cada diez adultos se habían encontrado con una estafa. La estimación de 23.600 millones de dólares para el Sudeste Asiático corresponde a 2024 y a una zona geográfica más pequeña.
Malasia registró pérdidas de 2.970 millones de ringgit por estafas en 2025. Junto con la estimación de 121.800 millones de pesos filipinos para Filipinas, las cifras nacionales muestran por qué el programa regional combina herramientas de aprendizaje compartidas con información adaptada a cada país.
El estudio del Tech for Good Institute constató que casi uno de cada cinco encuestados había reducido el uso de la banca en línea o de las billeteras electrónicas por temor a las estafas. Entre las víctimas, la proporción se acercaba a una de cada cuatro. En Filipinas, casi tres de cada diez dijeron que usaban efectivo con más frecuencia que los pagos digitales.
La embajadora Sara Al-Bakri Debedesan, presidenta del consejo directivo de la Fundación ASEAN, describió el papel de la confianza pública en sus palabras de apertura del diálogo:
«Una ASEAN digital más segura no puede construirse únicamente con tecnología ni por una sola institución. Depende de la confianza que generamos, los conocimientos que compartimos y, sobre todo, las personas a las que empoderamos».
El centro reúne en un mismo lugar lecciones de prevención, ejercicios prácticos e información para pedir ayuda. Hasta 2027, las metas declaradas del programa siguen siendo llegar a tres millones de personas e impartir formación detallada a por lo menos 550.000 participantes, con instructores y socios locales que llevarán esa labor a las comunidades.
Puntos clave
- El Centro de Recursos Scam Ready ASEAN, de acceso gratuito, se lanzó en Manila el 10 de noviembre de 2026.
- Google.org apoya el programa con 5 millones de dólares para su periodo de implementación de 2025 a 2027.
- La iniciativa busca llegar a tres millones de personas, incluidas al menos 550.000 mediante formación detallada.
- Sus 2.332 instructores principales superan la meta original de 2.000.
- El centro incluye módulos de aprendizaje, un juego de práctica y contactos para denunciar estafas en los 11 Estados miembros de la ASEAN.
- Los datos de Filipinas indican que el 84% de los adultos estuvo expuesto a intentos de estafa y estiman pérdidas anuales de 121.800 millones de pesos filipinos.
- En el diálogo de Manila, el Centro Nacional contra las Estafas propuesto en Filipinas seguía pendiente de aprobación presidencial.
