El lanzamiento en Bangkok sitúa la protección compartida en el centro
La Alianza Global contra las Estafas (GASA, por sus siglas en inglés) ha creado un capítulo en Tailandia, mientras sus investigaciones estiman que los consumidores de 13 mercados asiáticos perdieron 136.500 millones de dólares en estafas durante los 12 meses anteriores. Las pérdidas estimadas en Tailandia alcanzaron los 65.860 millones de baht, y seis de cada 10 personas que perdieron dinero dijeron haber sido estafadas más de una vez.
Contenido
- El lanzamiento en Bangkok sitúa la protección compartida en el centro
- Qué midió la encuesta regional
- La exposición a estafas en Tailandia aumenta hasta casi cuatro de cada cinco adultos
- Las llamadas, las plataformas sociales y los pagos rápidos conectan el fraude
- El daño continúa después de perder dinero
- Tres prioridades para el capítulo de Tailandia
- Por qué los bancos y las plataformas quieren que la información circule más rápido
- Tailandia informa de la suspensión de cuentas y de una caída en las pérdidas registradas
- Más allá de las redadas locales, la atención se centra en los líderes de las redes delictivas
- Puntos clave
El anuncio se hizo durante la Cumbre Global contra las Estafas Asia 2026, celebrada los días 10 y 11 de noviembre en el Pullman Bangkok King Power. Más de 800 participantes de los sectores gubernamental, policial, bancario, de telecomunicaciones, tecnológico y de la sociedad civil se reunieron para analizar cómo interrumpir fraudes que pasan de un servicio a otro y cruzan fronteras nacionales.
El nuevo capítulo conectará a organizaciones de Tailandia con la red internacional de GASA. Sus prioridades son la cooperación entre sectores y organismos públicos, el intercambio de información que permita actuar y la educación pública. El objetivo práctico es ayudar a las organizaciones a reconocer señales de alerta relacionadas entre sí antes de que una estafa llegue a otra persona o a otra cuenta de pago.
GASA organizó la cumbre junto con la Policía Real de Tailandia, el Banco de Tailandia y el Ministerio de Economía Digital y Sociedad. Entre las empresas que apoyaron el evento estaban Gogolook, Meta, Google, Trend Micro, CUBE AI y Outseer.
La reunión abordó dos preocupaciones urgentes: la gran cantidad de personas que se encuentran con estafas y la dificultad de proteger a quienes ya han sido engañados. Los adultos tailandeses informaron de una mayor exposición que un año antes, mientras que los datos regionales mostraron que la confianza en la capacidad para reconocer un fraude suele coexistir con el contacto continuado con estafadores.
Qué midió la encuesta regional
El informe de GASA Estado de las estafas en Asia 2026, fechado el 21 de octubre, encuestó a 17.460 adultos de 13 mercados asiáticos. El 71% dijo haberse encontrado con una estafa durante el año anterior. La cifra de pérdidas de 136.500 millones de dólares es una estimación basada en una investigación sobre consumidores.
Alrededor del 66% de los encuestados dijo tener confianza en su capacidad para reconocer estafas. Sin embargo, entre las personas expuestas a una estafa, el 62% llegó a interactuar con un estafador. El informe también señala que el 9% perdió dinero o información personal que provocó pérdidas económicas, mientras que solo el 4% denunció una estafa ante las autoridades.
Cada porcentaje describe una parte distinta del problema. Recibir un mensaje o una llamada fraudulenta es exposición; responder o mantener una conversación es interacción; perder dinero es una consecuencia económica. Los datos muestran por qué una campaña que enseña a reconocer contactos sospechosos también necesita sistemas capaces de interrumpir el contacto y ayudar a denunciar lo ocurrido.
Jeff Kuo, cofundador y director ejecutivo de Gogolook, presentó los datos regionales en la cumbre. Pidió que las denuncias sean más rápidas, que la asistencia sea más accesible y que se apoye a las personas para que recuperen la confianza en los servicios digitales después de un fraude.
La exposición a estafas en Tailandia aumenta hasta casi cuatro de cada cinco adultos
El informe Estado de las estafas en Tailandia 2026, elaborado por GASA junto con Mastercard y Whoscall, estimó las pérdidas anuales de los consumidores en 65.860 millones de baht, aproximadamente 1.850 millones de dólares. La pérdida económica media por víctima fue de 11.951,20 baht.
El 79% de los adultos tailandeses dijo haberse encontrado con estafas, frente al 72% en 2025. Esto representa un aumento de siete puntos porcentuales. La tasa de exposición en Tailandia también superó en ocho puntos porcentuales la cifra regional del 71%.
Las pérdidas repetidas fueron especialmente frecuentes. Seis de cada 10 encuestados tailandeses que perdieron dinero habían sido estafados más de una vez, frente al 51% de quienes perdieron dinero en la encuesta asiática. La proporción tailandesa fue nueve puntos porcentuales más alta.
Estas cifras convierten la asistencia después de una primera pérdida en un elemento central de la prevención. Una persona que ya ha transferido dinero puede necesitar ayuda para denunciar el incidente, ponerse en contacto con el servicio pertinente y reconocer nuevos intentos de estafa. Jorij Abraham, director gerente de GASA, dijo que la victimización repetida revelaba deficiencias en la protección tanto antes como después de una primera pérdida económica.
Las llamadas, las plataformas sociales y los pagos rápidos conectan el fraude
El contacto telefónico seguía siendo generalizado: alcanzaba al 72% en Tailandia, frente al 56% en Asia. Facebook y LINE fueron los canales de las plataformas sociales mencionados con más frecuencia para contactar a personas en Tailandia, con un 54% y un 48%, respectivamente.
Kuo describió estafas que pasan de un servicio a otro. Un anuncio falso en Facebook puede llevar a una persona a conversar por LINE o Messenger, donde el estafador sigue ganándose su confianza y finalmente pide un pago. La filtración de datos personales de organizaciones puede hacer que estos intentos resulten más convincentes, al proporcionar a los delincuentes información sobre la víctima a la que se dirigen.
Los estafadores también están usando inteligencia artificial para crear voces que imitan a alguien conocido, como un supervisor. Una voz reconocible puede aumentar la presión para responder a una solicitud, sobre todo cuando quien llama exige actuar con rapidez. Entre los métodos analizados estuvieron la suplantación de identidad, las ventas fraudulentas en línea y las estafas de inversión.
Las transferencias bancarias y otras transferencias electrónicas representaron el 49% de los pagos a estafadores en Tailandia, frente a un promedio del 36% en Asia, una diferencia de 13 puntos porcentuales. En Tailandia, las billeteras digitales representaron otro 29%.
Rajat Maheshwari, responsable de un capítulo de GASA, advirtió que los delincuentes adaptan sus métodos para aprovechar la rapidez y la comodidad de los pagos digitales. Los servicios de pago inmediato de Tailandia, incluido PromptPay, permiten que el dinero se transfiera rápidamente. Por eso, el tiempo entre una conversación sospechosa y la realización de una transferencia es decisivo para las organizaciones que intentan detener el fraude.
El daño continúa después de perder dinero
Las víctimas tailandesas describieron consecuencias que se prolongaron más allá del pago. El 35% seguía preocupado por volver a ser víctima, el 32% dijo confiar menos en las plataformas digitales, el 30% había perdido confianza en sí mismo y el 26% experimentó un aumento de las tensiones familiares.
Los datos regionales también registraron un daño considerable al bienestar mental: el 72% de las víctimas afectadas dijo haber sufrido consecuencias. Por tanto, las pérdidas económicas pueden ir acompañadas de ansiedad, una menor confianza y relaciones tensas, lo que convierte la recuperación en una tarea más amplia que resolver una transacción bancaria.
Kuo instó a las organizaciones a diseñar una respuesta basada en denuncias rápidas, asistencia accesible y recuperación de la confianza. Abraham también pidió una atención más sólida antes y después de una primera pérdida, junto con un intercambio más rápido de información entre gobiernos, bancos, operadores de telecomunicaciones, plataformas tecnológicas y policía.
Para los consumidores, estas propuestas se traducirían en una respuesta más coordinada cuando pidan ayuda. Una alerta sobre un contacto sospechoso, información sobre la cuenta que recibe el dinero y una denuncia ante las autoridades podrían formar parte del mismo esfuerzo, en vez de ser problemas independientes gestionados por organizaciones distintas.
Tres prioridades para el capítulo de Tailandia
Kodchasorn Jaijam, director gerente de Gogolook Tailandia, expuso tres áreas de trabajo para el nuevo capítulo. La primera es la cooperación periódica mediante reuniones, mesas redondas y proyectos conjuntos en los que participen organismos gubernamentales y organizaciones privadas.
La segunda es compartir información que pueda utilizarse en la práctica. Esto incluye investigaciones, métodos de estafa emergentes, experiencia internacional y aprendizajes que puedan orientar las políticas y medidas de prevención en Tailandia. La tercera es la educación pública, desarrollada junto con organismos de protección al consumidor y organizaciones de la sociedad civil.
El capítulo reúne a participantes de los sectores tecnológico, de telecomunicaciones y de servicios de pago, así como del gobierno. También dará la bienvenida a otras organizaciones comprometidas con la protección de los consumidores. Los grupos de trabajo estudiarán investigaciones conjuntas, cooperación policial, intercambio de información, prevención y educación.
No se anunció un calendario para poner en marcha un sistema compartido de información ni para aplicar las iniciativas propuestas por el capítulo. La función anunciada es conectar a las organizaciones y convertir los resultados de las investigaciones en medidas coordinadas de prevención y asistencia.
Por qué los bancos y las plataformas quieren que la información circule más rápido
Nakarin Amarase, subdirector del Grupo de Política de Sistemas de Pago y Protección de los Consumidores Financieros del Banco de Tailandia, pidió que los bancos, los proveedores de telecomunicaciones, las plataformas digitales y los organismos gubernamentales intercambien información en tiempo real. Esto significa compartir alertas útiles mientras se desarrollan los acontecimientos, cuando todavía es posible actuar.
Nakarin dijo que las estafas dañan la confianza incluso antes de que se pierda dinero. Sostuvo que la protección debe ser una responsabilidad compartida entre los servicios involucrados, en lugar de recaer principalmente sobre las personas que han sido engañadas.
Beth Ann Lim, directora de estrategia de políticas públicas de Meta para Asia-Pacífico, describió redes de estafas que operan a través de las fronteras y usan servicios de varias industrias. Se mostró a favor de estrechar los vínculos entre plataformas, bancos, empresas de telecomunicaciones, organismos reguladores y fuerzas del orden, sobre la base de la cooperación de Meta con las autoridades tailandesas.
Andrei Skorobogatov, director de políticas de GASA, explicó que cada organización solo ve una parte de una operación delictiva más amplia. Describió los obstáculos jurídicos y geográficos que hacen necesaria la cooperación:
Tenemos jurisdicciones y barreras, pero los delincuentes no. Tenemos leyes de privacidad que debemos cumplir, pero los delincuentes no. Tenemos dificultades para seguir el rastro del dinero a través de las fronteras, pero los delincuentes no. Por eso la colaboración es muy, muy importante.
El desafío es conectar información útil y, al mismo tiempo, cumplir las obligaciones legales de cada organización. Una plataforma puede detectar un anuncio sospechoso, un proveedor de telecomunicaciones puede identificar el canal de contacto y un banco puede detectar el pago. Reunir esas perspectivas es el objetivo central de la cooperación propuesta.
Tailandia informa de la suspensión de cuentas y de una caída en las pérdidas registradas
Chaichanok Chidchob, ministro de Economía Digital y Sociedad de Tailandia, dijo que la cooperación a través del Centro de Operaciones contra las Estafas en Línea, conocido como AOC 1441, y otros organismos había permitido suspender más de un millón de cuentas mula. Se trata de cuentas utilizadas por delincuentes para recibir o transferir dinero.
El ministerio dijo que las pérdidas por estafas en línea bajaron de 6.577 millones de baht entre enero y mayo de 2026 a 3.801 millones de baht entre junio y octubre. Cada período abarca cinco meses. La reducción fue de 2.776 millones de baht, aproximadamente un 42,2%.
Las cifras del ministerio registran las pérdidas durante esos dos períodos, mientras que la cifra de GASA de 65.860 millones de baht estima las pérdidas de los consumidores a lo largo de un año mediante encuestas. Las cifras describen mediciones distintas del problema.
Chaichanok propuso agilizar el intercambio de información para interrumpir los flujos financieros, usar la inteligencia artificial de manera responsable para detectar fraudes, impulsar la educación pública y prestar asistencia a las víctimas. También pidió a bancos, proveedores de telecomunicaciones y plataformas digitales que asuman desde el principio la responsabilidad de establecer medidas de protección.
Meta dijo que había actuado contra 15.000 elementos de redes de estafas y eliminado más de 65 millones de contenidos fraudulentos de Facebook e Instagram durante el primer semestre de 2026. La empresa afirmó que había detectado de forma proactiva el 94%, es decir, que sus sistemas los identificaron antes de depender de una denuncia de un usuario.
Más allá de las redadas locales, la atención se centra en los líderes de las redes delictivas
Un funcionario de la Agencia Nacional contra el Crimen del Reino Unido, presente en la conferencia de Bangkok, pidió actuar contra los líderes de las redes que gestionan complejos de estafas, además de hacer cumplir la ley contra los centros locales de operaciones. La cumbre también examinó la trata de personas, las redes financieras que sustentan los fraudes y el creciente uso de la inteligencia artificial en actividades delictivas.
Otras sesiones abordaron las experiencias de sobrevivientes, los sistemas nacionales para combatir las estafas, la seguridad de los servicios digitales y el bloqueo de llamadas y mensajes fraudulentos. Los Premios a los Combatientes contra las Estafas reconocieron iniciativas con resultados medibles en la detección de fraudes, la interrupción de operaciones y el apoyo a las fuerzas del orden.
Bangkok fue el tercer evento de la serie regional de cumbres de GASA de 2026. La agenda de ese año llevó el mismo programa de cooperación a Europa, América y Asia:
- 9 y 10 de junio: Cumbre Global contra las Estafas Europa, en Portugal.
- 2 y 3 de septiembre: Cumbre Global contra las Estafas América, en San Francisco.
- 21 de octubre: fecha de publicación del informe Estado de las estafas en Asia 2026 de GASA.
- 10 y 11 de noviembre: Cumbre Global contra las Estafas Asia, en Bangkok, que concluyó el miércoles.
El capítulo de Tailandia ofrece a las organizaciones nacionales una red permanente más allá de la conferencia. Sus prioridades declaradas responden a los principales hallazgos de Bangkok: exposición generalizada, rápida circulación entre servicios, pérdidas repetidas y necesidad de asistencia que continúe después del primer incidente.
Puntos clave
- GASA estima que los consumidores de 13 mercados asiáticos perdieron 136.500 millones de dólares en estafas durante 12 meses.
- Las pérdidas anuales estimadas en Tailandia fueron de 65.860 millones de baht, con un promedio de 11.951,20 baht por víctima.
- El 79% de los adultos tailandeses se encontró con estafas, frente al 72% en 2025.
- Seis de cada 10 encuestados tailandeses que perdieron dinero habían sido estafados más de una vez.
- El nuevo capítulo de Tailandia se centrará en la cooperación, el intercambio práctico de información y la educación pública.
- Las autoridades tailandesas pidieron intercambios de información más rápidos y una responsabilidad compartida entre bancos, proveedores de telecomunicaciones y plataformas.
