Visa y Octopus amplían los pagos mediante códigos QR en Hong Kong para usuarios de billeteras digitales extranjeras

Cuatro aplicaciones de pago extranjeras se conectan con comercios de Octopus

Los visitantes de Corea del Sur y Vietnam pueden usar cuatro aplicaciones de pago compatibles para escanear códigos QR de Octopus en comercios participantes de Hong Kong, gracias a una ampliación de la alianza entre Visa y Octopus Cards Limited. El servicio conecta Hyundai Card, Woori Card, Samsung Card y VNPT Money con una red de pagos para comercios ya existente, lo que ofrece a los viajeros que cumplen los requisitos otra forma de pagar sin descargar una billetera digital de Hong Kong.

La ampliación, anunciada el 9 de noviembre de 2026, lleva Visa Scan to Pay a los negocios que aceptan los pagos correspondientes mediante códigos QR de Octopus. Los pequeños negocios que usan Octopus App for Business pueden recibir estos pagos con su configuración actual, sin instalar equipos adicionales ni actualizar sus sistemas.

Se espera que LINE Pay y Shinhan Card se incorporen al servicio, mientras Visa prevé conectar más aplicaciones de pago internacionales. Por ahora, la elegibilidad depende de que se use una aplicación compatible y de que el comercio participe. El programa excluye las tarjetas Visa emitidas en Hong Kong.

Las empresas también planean ampliar su alianza en 2027 para que los usuarios de Octopus Wallet puedan usar Scan to Pay en varios destinos de la región Asia-Pacífico. Esto extendería esta conexión en la dirección opuesta: de los visitantes extranjeros que gastan en Hong Kong a los usuarios de billeteras digitales de Hong Kong que gastan en el extranjero.

¿Qué cambia al pagar?

Un visitante que use una aplicación compatible puede escanear el código QR de Octopus de un comercio participante y pagar con una aplicación que ya utiliza en su país. Visa Scan to Pay forma parte de Visa Pay, que conecta aplicaciones de billetera digital y de banca con la infraestructura de pagos de Visa.

Un código QR es un patrón cuadrado que la cámara de un teléfono puede leer. En este servicio, proporciona la información necesaria para iniciar un pago al comercio. El cliente usa la aplicación compatible para completar la compra, mientras la red global de pagos de Visa procesa la transacción.

El emisor de la billetera digital correspondiente gestiona la autenticación del pago, es decir, las verificaciones para confirmar que el cliente autorizó la compra. Por lo tanto, el proceso exacto de aprobación depende de la aplicación utilizada.

Para los visitantes, la ventaja práctica es la familiaridad: pueden seguir usando una aplicación de pago elegible en lugar de configurar una local para un viaje corto. Para los comercios, el mismo sistema de códigos QR de Octopus permite aceptar pagos de más clientes que llegan del extranjero.

¿Qué aplicaciones y clientes pueden usar el servicio?

Tres de las cuatro aplicaciones compatibles actualmente son de Corea del Sur: Hyundai Card, Woori Card y Samsung Card. La cuarta, VNPT Money, es de Vietnam. La selección inicial ofrece a la alianza un punto de partida concreto en dos mercados turísticos asiáticos.

LINE Pay y Shinhan Card figuran como próximas incorporaciones. Visa también ha dicho que se sumarán más aplicaciones de pago internacionales a medida que amplíe su red de códigos QR. Los clientes deben distinguir entre las cuatro aplicaciones que ya son compatibles y las previstas para una etapa posterior.

La exclusión de las tarjetas Visa emitidas en Hong Kong es relevante para los residentes locales que podrían suponer que sus tarjetas actuales cumplen los requisitos. El servicio actual se centra en conectar aplicaciones extranjeras compatibles con comercios de Hong Kong. El servicio propuesto para los usuarios de Octopus Wallet que viajen al extranjero está previsto para 2027.

La participación también es importante en el comercio. Los visitantes necesitan acudir a un establecimiento que acepte el servicio de pago correspondiente mediante códigos QR de Octopus, no simplemente a un negocio que muestre cualquier tipo de código de pago. Para usar la nueva conexión, es necesario contar con una aplicación elegible y acudir a un comercio participante.

Los pequeños comercios pueden usar su configuración actual

Los negocios que ya usan Octopus App for Business pueden aceptar estos pagos transfronterizos sin equipos adicionales ni actualizaciones de sus sistemas. Así, una tienda con la configuración necesaria para aceptar pagos mediante códigos QR de Octopus puede llegar a usuarios de billeteras digitales extranjeras compatibles con el equipo y el software que ya tiene.

Esto representa una ventaja práctica para los pequeños negocios, para los que añadir una opción de pago puede requerir la instalación de equipos o cambios en los procedimientos de cobro. En este caso, las empresas aprovechan una red de aceptación existente para conectar con otro grupo de clientes.

El comercio y el visitante participan en la misma compra desde lados distintos. El comercio usa su sistema de cobro de Octopus, mientras el viajero utiliza una aplicación extranjera compatible. Visa procesa la transacción entre estos servicios a través de su red global.

Leung Po-ning, director general de Visa para Hong Kong y Macao, dijo que los viajeros quieren pagar fácilmente con métodos que conocen y en los que confían. Añadió que la alianza ayudaría a los comercios locales a atender a más clientes y aprovechar las oportunidades de venta vinculadas a la economía turística de Hong Kong.

El compromiso anunciado consiste en evitar la instalación de nuevos equipos y las actualizaciones de los sistemas. El anuncio no detalló las comisiones por transacción, los cargos por conversión de moneda, los tipos de cambio ni los plazos de liquidación de este servicio ampliado.

Qué reveló la encuesta de Visa a viajeros

Visa citó su estudio Consumer Payment Attitudes Study 5.0 para explicar la demanda que respalda la ampliación. Casi dos tercios de los viajeros encuestados dijeron que preferían los pagos sin contacto o con dispositivos móviles cuando viajaban al extranjero.

El estudio se realizó en línea en octubre y noviembre de 2025. Incluyó a 1.050 consumidores de entre 18 y 55 años, con ingresos familiares medios o altos, entre ellos personas que viajaban hacia y desde Hong Kong, dentro del Área de la Gran Bahía y desde mercados extranjeros.

El resultado agrupa los pagos sin contacto y los pagos móviles. Un pago sin contacto puede consistir en acercar una tarjeta o un teléfono a un lector, mientras que esta alianza de Octopus utiliza un código QR que se escanea con una aplicación compatible. Ambos permiten hacer compras electrónicas, pero los pasos al pagar son distintos.

La encuesta ofrece a Visa una razón para conectar aplicaciones conocidas a través de las fronteras: muchos encuestados preferían los pagos electrónicos cuando estaban en el extranjero. El rango de edad y de ingresos indicado también permite entender las preferencias de qué grupo midió el estudio.

La Junta de Turismo de Hong Kong celebró la alianza y señaló que una mayor variedad de pagos electrónicos y un proceso de cobro más sencillo podrían mejorar la experiencia de compra de los visitantes. Su respuesta se centró en la comodidad de los viajeros y en el atractivo de Hong Kong como destino turístico.

¿Qué está previsto para Octopus Wallet en 2027?

Yip Kin-sang, director de productos y del negocio de consumo de Octopus, dijo que la empresa espera extender el servicio a otros mercados de pago. Las compañías planean permitir que los usuarios de Octopus Wallet usen Scan to Pay en varios destinos de Asia-Pacífico durante 2027.

La ampliación prevista daría a la alianza dos sentidos. Las aplicaciones extranjeras compatibles conectarían a los visitantes con comercios de Hong Kong, mientras que Octopus Wallet conectaría a sus usuarios con comercios participantes en el extranjero.

Para un residente de Hong Kong, la ventaja sería usar una billetera digital conocida durante sus viajes, en lugar de tener que buscar una aplicación de pago local distinta en cada destino. Los lugares donde funcionará el servicio dependerán de las redes y las conexiones con comercios que se incorporen a la ampliación.

Las empresas no han anunciado los destinos, dado fechas concretas de lanzamiento ni publicado una lista completa de los comercios extranjeros participantes. El próximo hito anunciado es 2027; los detalles operativos aún están pendientes.

Japón, un antecedente

Octopus ya tiene experiencia en conectar a usuarios de Hong Kong con una red extranjera de códigos QR. Su lanzamiento de PayPay en Japón comenzó el 2 de octubre de 2025 y permitió a los clientes usar la aplicación Octopus en comercios japoneses participantes y consultar el costo en dólares de Hong Kong antes de confirmar una compra.

Ese servicio utiliza el saldo de Mobile Octopus o de Octopus Wallet. Según el proceso de pago, los clientes pueden escanear el código PayPay de un comercio o mostrar un código para que lo escanee el cajero. Octopus dijo en el lanzamiento que no cobraba comisiones por transacción en esos pagos.

Más adelante, algunos viajeros tuvieron problemas al pagar, como transacciones rechazadas, cargos incorrectos y cobros duplicados. Tras esos problemas de pago en Japón, Octopus dijo que había resuelto los problemas de liquidación y que esperaba completar los reembolsos. Hasta el 10 de octubre de 2025, no había revelado la causa técnica ni el número de usuarios afectados.

La experiencia en Japón muestra por qué el estado de un pago importa tanto como la comodidad para los clientes. Para que una compra se complete correctamente, el cargo en la billetera digital y el registro del pago del comercio deben coincidir. La liquidación es el proceso por el que el dinero llega al comercio, mientras que la conciliación comprueba que los registros coincidan.

Cómo se ha desarrollado la ampliación

La secuencia va desde una conexión anterior de Octopus en Japón hasta la actual alianza con Visa en Hong Kong y una ampliación regional prevista. Cada etapa tiene sus propias aplicaciones, comercios y condiciones de funcionamiento.

• 2 de octubre de 2025: Octopus activó los pagos en comercios PayPay participantes en Japón.
• Octubre de 2025: Los viajeros informaron de pagos rechazados y cargos incorrectos en Japón; Octopus dijo que había resuelto los problemas de liquidación y anunció un plazo previsto para los reembolsos.
• Octubre y noviembre de 2025: Visa realizó la encuesta a consumidores que citó para respaldar la nueva ampliación.
• 9 de noviembre de 2026: Visa anunció la ampliación de la conexión de pagos mediante códigos QR de Octopus en Hong Kong, compatible con cuatro aplicaciones de pago extranjeras.
• 2027: Visa y Octopus planean extender Scan to Pay a los usuarios de Octopus Wallet en varios destinos de Asia-Pacífico.

El cambio inmediato se producirá en los comercios participantes de Hong Kong: los visitantes elegibles tendrán otra forma de pagar, y los comercios que usan el sistema requerido de Octopus para negocios podrán atender a esos clientes sin instalar equipos nuevos. La siguiente etapa dependerá de los destinos y las condiciones de lanzamiento que las empresas anuncien para 2027.

Puntos clave

• Hyundai Card, Woori Card, Samsung Card y VNPT Money son compatibles actualmente en comercios de Hong Kong que aceptan pagos mediante códigos QR de Octopus.
• Se espera que LINE Pay y Shinhan Card se incorporen más adelante.
• Los negocios que usan Octopus App for Business no necesitan equipos adicionales ni actualizar sus sistemas.
• Visa procesa las transacciones a través de su red global; el emisor de la billetera digital correspondiente gestiona la autenticación.
• El programa excluye las tarjetas Visa emitidas en Hong Kong.
• Para 2027 está prevista una ampliación para los usuarios de Octopus Wallet que viajen por Asia-Pacífico. No se han anunciado los destinos ni las fechas concretas de lanzamiento.