La reestructuración afecta a más de uno de cada cinco empleados
Canva está reestructurando 1.271 puestos, alrededor del 22% de su plantilla, mientras la empresa australiana de programas de diseño enfrenta un crecimiento más lento, herramientas de inteligencia artificial costosas y competidores que ofrecen cada vez más sus propios servicios de diseño. Los cambios combinan recortes de puestos, nuevas asignaciones y requisitos de traslado, y Sídney se convertirá en la principal sede de sus equipos de producto.
Contenido
- La reestructuración afecta a más de uno de cada cinco empleados
- Qué cambia dentro de Canva
- La IA cambia el negocio, pero no sustituye al personal que se marcha, afirma Canva
- Por qué las populares herramientas de IA pueden presionar las finanzas
- Canva desarrolla formas más económicas de atender las solicitudes
- Los socios se convierten en competidores en diseño
- Cómo se acumuló la presión
- El costo personal de la reestructuración
- Por qué la reestructuración importa más allá de una empresa
- Puntos clave
El anuncio del 3 de noviembre de 2026 marca la primera reducción importante de plantilla de Canva en sus 13 años de existencia. Los empleados conocieron los cambios el miércoles 4 de noviembre. La empresa no ha informado cuántos de los 1.271 puestos afectados desaparecerán finalmente.
La cofundadora y directora ejecutiva Melanie Perkins dijo a los empleados que el crecimiento de Canva se había desacelerado por primera vez en una década. Su respuesta consiste en fusionar departamentos, reducir las especializaciones muy acotadas y reorganizar la empresa en torno a equipos más pequeños con mayor autoridad para tomar decisiones.
Perkins describió la magnitud del cambio en su mensaje al personal:
Para prepararnos para la próxima década, tenemos que refundar Canva y volver a nuestras raíces: equipos pequeños y empoderados, con libertad para tomar decisiones, asumir responsabilidades y centrarse en lo que más importa a nuestra comunidad
Canva afirma que los empleados que se marchen recibirán al menos seis meses de salario, un año de cobertura médica y apoyo para encontrar empleo. Podrán conservar sus computadoras portátiles de la empresa y solicitar subvenciones para crear negocios u organizaciones comunitarias.
La reestructuración se produce después de que Canva redujera su previsión de crecimiento de ingresos para 2026 del 30% al 20%. Según Perkins, la demanda de sus funciones de IA ha superado las expectativas, pero atenderla ha resultado costoso. Canva enfrenta ahora dos tareas relacionadas: crear herramientas que la gente quiera usar y asegurarse de que pueda costear su prestación.
Qué cambia dentro de Canva
Canva está fusionando sus equipos de producto, crecimiento y plataforma en una sola unidad. Esos grupos se ocupan de lo que desarrolla la empresa, de cómo atrae y mantiene a sus usuarios y de la tecnología que sustenta sus servicios. La unión busca reducir los retrasos de comunicación que pueden surgir cuando el trabajo atraviesa los límites entre departamentos.
Los empleados también tendrán menos especialidades definidas de forma estricta y podrían asumir responsabilidades en un abanico más amplio de tareas. Perkins quiere que los equipos más pequeños tomen decisiones con mayor autonomía y se centren en las prioridades de los clientes.
Sídney será la principal sede de los equipos de producto, mientras Canva consolida funciones que se solapan y amplía el trabajo presencial conjunto. A algunos empleados de Melbourne se les ha pedido que se trasladen a Sídney o acepten una indemnización por despido. También hay trabajadores remotos y empleados en el extranjero que deben trasladarse a sedes centrales.
Canva avanza hacia un modelo de trabajo híbrido, con la expectativa de que los empleados acudan a una oficina unos días por semana. Para los trabajadores afectados, la reestructuración puede implicar un cambio de ciudad, de modalidad de trabajo o de responsabilidades, además de la posibilidad de perder el empleo.
La IA cambia el negocio, pero no sustituye al personal que se marcha, afirma Canva
Canva afirma que no asignará a la IA el trabajo de los empleados que se marchen. Según la empresa, la nueva tecnología está cambiando los productos que esperan los clientes y la estructura necesaria para desarrollarlos.
Un portavoz de Canva explicó la posición de la empresa:
Estos cambios buscan preparar a Canva para desarrollar esos productos, no utilizar la IA para hacer el trabajo de las personas que se marchan
Professionals Australia, el sindicato que representa a los empleados, ha pedido mayor transparencia sobre la relación entre la IA y las decisiones relativas al personal. Paul Inglis, director del sindicato para el sector tecnológico, dijo:
Es muy importante que grandes empresas tecnológicas como Canva sean sinceras sobre el impacto de la IA en el empleo
La explicación de Canva sitúa la presión en su modelo de negocio y sus planes de producto. Los clientes esperan cada vez más que los programas creen imágenes, diseños y presentaciones a partir de instrucciones. Satisfacer esas expectativas cambia tanto las habilidades que necesita una empresa como las facturas de computación que debe pagar.
Por qué las populares herramientas de IA pueden presionar las finanzas
Canva terminó 2025 con más de 265 millones de usuarios activos mensuales y más de 31 millones de usuarios de pago. Estas cifras muestran la magnitud de la audiencia que utiliza sus servicios y, a la vez, el tamaño mucho menor de su base de clientes de pago. El acceso gratuito ayuda a Canva a atraer usuarios, mientras que las suscripciones financian las funciones de pago y el resto del negocio.
La IA genera un costo cada vez que un usuario pide a un modelo que realice una tarea. Crear una imagen o interpretar una solicitud de diseño requiere recursos de computación. Cuando Canva utiliza un modelo de un proveedor externo, el acceso a esa tecnología también tiene un costo.
Perkins dijo que el costo promedio de procesar una tarea de IA se había vuelto demasiado alto porque Canva dependía en gran medida de modelos externos de vanguardia. Por lo tanto, el uso intenso de esas funciones aumenta la presión sobre el gasto, sobre todo cuando las solicitudes provienen de personas que usan la plataforma de forma gratuita.
A principios de agosto, Canva redujo su previsión de crecimiento de ingresos para 2026 del 30% al 20%. Es una disminución de 10 puntos porcentuales, o un tercio de la previsión anterior. La empresa seguía esperando que sus ingresos aumentaran, pero a un ritmo más lento del previsto.
El desafío financiero es claro: un mayor uso solo aporta valor si los ingresos que genera pueden cubrir el costo de ofrecer el servicio. Las funciones de IA de Canva han atraído demanda, pero la empresa debe lograr que esa demanda sea financieramente sostenible y, al mismo tiempo, seguir compitiendo en calidad de producto.
Canva desarrolla formas más económicas de atender las solicitudes
Canva desarrolla sus propios modelos y compra empresas de IA a medida que amplía su tecnología. Perkins ha hablado de modelos diseñados para tareas de diseño específicas, sistemas que dirigen las solicitudes al modelo más adecuado y una mejor gestión de la demanda de computación.
Un modelo creado para un flujo de trabajo específico puede centrarse en una tarea más acotada que un modelo de propósito general. La asignación permite que el programa elija qué modelo responde a cada solicitud, en lugar de usar el mismo sistema costoso para todo.
Desde el lanzamiento de Canva 2.0 en abril, la empresa afirma que ha reducido hasta un 90% el costo por tarea. En octubre presentó Canva Brush, que, según afirma, reduce ese costo un 46% frente a su agente de diseño anterior.
Los dos porcentajes se basan en comparaciones distintas: el primero se refiere a las reducciones desde el lanzamiento de abril, mientras que el segundo compara Brush con el agente anterior. Canva busca abaratar cada tarea y, al mismo tiempo, gestionar un volumen creciente de solicitudes. La reducción de su previsión de crecimiento de ingresos muestra que estos esfuerzos de eficiencia coinciden con una presión financiera más amplia.
Los socios se convierten en competidores en diseño
Anthropic presentó Claude Design en mayo y entró así en un mercado donde ya estaban Canva, Adobe y Figma. Adobe y Figma tenían acuerdos para integrar los modelos Claude de Anthropic en sus productos y se sorprendieron cuando la empresa decidió entrar en el diseño.
Canva dijo que había ayudado a Anthropic a desarrollar Claude Design, pese a tener su propio acuerdo de colaboración con la empresa. Esa relación refleja una característica difícil del mercado de la IA: un proveedor puede ayudar a una empresa de programas a mejorar sus productos y, al mismo tiempo, desarrollar herramientas que compitan por los mismos clientes.
Colaborar con proveedores líderes de modelos permite a las empresas de diseño incorporar más rápido funciones avanzadas. A cambio, implica costos continuos de computación y una relación más estrecha con empresas que podrían expandirse aún más en sus mercados.
La competencia también se extiende más allá de los programas especializados en diseño. ChatGPT y Gemini, de Google, pueden generar imágenes, mientras que plataformas como Instagram han incorporado herramientas de edición con IA. Los usuarios que antes abrían una aplicación de diseño independiente para crear una imagen sencilla ahora pueden hacerlo dentro de otro servicio.
A principios de 2026, unos ocho meses antes del anuncio sobre la plantilla, Canva presentó una estrategia centrada en la IA. Ahora debe convertirla en productos lo bastante atractivos para captar usuarios y lo bastante eficientes para sostener el negocio.
Cómo se acumuló la presión
La reestructuración de Canva se produce tras una serie de hitos financieros y de producto. La secuencia muestra a una empresa que amplía sus ambiciones en materia de IA mientras revisa sus expectativas de crecimiento y valoración.
- Agosto de 2025: una venta de acciones para empleados valoró Canva en US$42.000 millones.
- Finales de 2025: Canva había registrado ingresos anuales de US$3.500 millones, más de 265 millones de usuarios activos mensuales y más de 31 millones de usuarios de pago.
- Abril de 2026: Canva lanzó Canva 2.0, punto de partida de su afirmación de que ha reducido hasta un 90% el costo por tarea.
- Mayo de 2026: Anthropic lanzó Claude Design y amplió la competencia en los programas de diseño.
- Principios de agosto de 2026: Canva redujo su previsión de crecimiento de ingresos del 30% al 20%.
- Octubre de 2026: Canva presentó Brush y afirmó que reduce un 46% el costo por tarea frente a su agente de diseño anterior.
- 3 y 4 de noviembre de 2026: Canva anunció la reestructuración y los empleados conocieron cómo los afectarían los cambios.
Canva también redujo su valoración interna de US$42.000 millones a unos US$35.000 millones, una caída de aproximadamente el 17%. Otra valoración de un inversor situó a la empresa en US$31.000 millones, o A$44.500 millones. Estas cifras se refieren a estimaciones del valor de la empresa privada, no a los ingresos que obtiene de sus clientes.
La reestructuración ha intensificado la atención sobre una posible oferta pública inicial, que es cuando una empresa ofrece sus acciones por primera vez en una bolsa de valores. No se ha anunciado una fecha.
El costo personal de la reestructuración
Laura Luland, la primera directora de programas de Canva, llevaba ocho años en la empresa cuando supo que su puesto estaba entre los que se eliminarían, modificarían o trasladarían. Estaba de licencia parental y debía reincorporarse ese mes.
Dunja Popovs, quien dirigía un equipo de diseñadores de contenido, contó en una publicación de LinkedIn que había perdido su empleo. Su reacción combinó dolor y gratitud por el tiempo que trabajó en la empresa:
Sinceramente, estoy triste y devastada, pero también muy agradecida por haber tenido la oportunidad
El paquete para quienes se marchan de Canva incluye al menos seis meses de salario, 12 meses de cobertura médica y ayuda para encontrar trabajo. A través del Canva Collective Fund, los empleados que se marchen pueden solicitar subvenciones de US$10.000 para crear un negocio u organización comunitaria. Las subvenciones se conceden mediante solicitudes y no como pagos automáticos a todas las personas que se van.
Professionals Australia recibió favorablemente las medidas de apoyo, aunque describió el anuncio como un golpe, sobre todo tan cerca de Navidad. Los empleados a quienes se pide trasladarse enfrentan otra decisión difícil: mudarse para conservar su puesto o dejar la empresa.
Por qué la reestructuración importa más allá de una empresa
Canva emplea a unas 5.700 personas en 37 países y se ha convertido en una parte importante del sector tecnológico australiano. Perkins decidió desarrollar la empresa en Australia en lugar de Silicon Valley y siguió como directora ejecutiva durante su rápida expansión.
Las primeras inversiones en Canva contribuyeron a fortalecer las finanzas y la reputación de las firmas de capital de riesgo Blackbird, Airtree y Square Peg. Algunos empleados de Canva también han creado empresas o asumido puestos directivos en otras compañías tecnológicas australianas en crecimiento. Por eso, una reestructuración de este tamaño alcanza a una red de trabajadores, fundadores e inversores que va más allá de Canva.
Blackbird ha expresado que mantiene su confianza en la empresa. Un portavoz del inversor dijo:
Hemos respaldado a Canva desde el principio y seguimos siendo optimistas sobre su futuro y su potencial a largo plazo
Otras empresas australianas de programas también han reducido su plantilla mientras modificaban sus planes de IA. Atlassian eliminó 1.600 puestos en marzo y citó cambios en la combinación de habilidades y las necesidades de personal. WiseTech Global revisó una reducción prevista de hasta 2.000 puestos y la rebajó a 1.700, como parte de un plan para aumentar la eficiencia con IA.
Canva comenzó a ser rentable cinco años después de iniciar su desarrollo como empresa emergente. Perkins y el cofundador Cliff Obrecht han descrito su ambición como crear la empresa más valiosa del mundo y luego donar su riqueza para hacer el mayor bien posible. La tarea inmediata es más concreta: reorganizar la plantilla, controlar los costos de la IA y recuperar un crecimiento más sólido, sin descuidar los productos que atrajeron a los usuarios a Canva.
Puntos clave
- La reestructuración de Canva afecta a 1.271 puestos, alrededor del 22% de su plantilla, mediante despidos, reasignaciones y traslados.
- Los equipos de producto, crecimiento y plataforma se fusionarán, y Sídney será la principal sede de los equipos de producto.
- La empresa redujo su previsión de crecimiento de ingresos para 2026 del 30% al 20% mientras intenta controlar los costos de la IA.
- Canva afirma que no delegará a la IA el trabajo de los empleados que se marchen. Professionals Australia reclama mayor transparencia sobre el efecto de la IA en el empleo.
- Los empleados que se marchen recibirán al menos seis meses de salario, un año de cobertura médica y apoyo profesional, y podrán solicitar subvenciones de US$10.000 para emprender.
- Canva desarrolla sistemas de IA más económicos mientras compite con empresas especializadas en diseño y con los proveedores de modelos con los que también colabora.
