TPBank restringirá las transferencias de grandes cantidades en cinco modelos antiguos de iPhone a partir del 1 de noviembre

El plazo de noviembre pone en riesgo los pagos con iPhones antiguos

TPBank dejará de admitir la autenticación facial en sus aplicaciones TPBank y TPBank Biz en iPhones y iPads que utilicen versiones anteriores a iOS 16.7 a partir de las 00:00 del 1 de noviembre de 2026. El cambio impedirá que los clientes afectados completen transferencias superiores a 10 millones de dongs vietnamitas por operación, o transferencias que eleven el total diario por encima de 20 millones de dongs, ya que esos pagos requieren verificación facial.

El banco anunció el cambio el 1 de octubre de 2026, por lo que los clientes disponen de un mes para actualizar el software o cambiar a un dispositivo compatible. Cinco modelos antiguos de iPhone no cumplen el requisito: iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus y el iPhone SE de primera generación.

Los clientes que tengan esos teléfonos también tendrán restricciones para otras operaciones que requieren autenticación facial, como algunas recargas de billeteras electrónicas, pagos de facturas de grandes cantidades y procedimientos de acceso a la cuenta. Las operaciones de menor importe que no requieran verificación facial seguirán funcionando y las cuentas permanecerán abiertas.

TPBank afirma que el cambio busca reforzar la seguridad de las operaciones en línea, reducir los riesgos de fraude tecnológico y proteger los activos de los clientes. En la práctica, un teléfono puede seguir ejecutando la aplicación bancaria, pero no permitir completar un pago o cambiar una cuenta si la operación requiere una verificación de identidad.

¿Qué pagos se verán afectados?

TPBank señala varias operaciones financieras que podrían interrumpirse cuando el dispositivo no pueda realizar la verificación facial. Los límites se aplican tanto a operaciones individuales como a los totales acumulados durante el día:

• Transferencias superiores a 10 millones de dongs en una sola operación, o un total diario de transferencias superior a 20 millones de dongs.
• Recargas de billeteras electrónicas superiores a 10 millones de dongs por operación, o un total diario superior a 20 millones de dongs.
• Pagos de facturas superiores a 100 millones de dongs por operación o al día.
• Otras operaciones financieras que requieran autenticación facial.

El límite diario es importante incluso cuando cada pago individual es relativamente pequeño. Por ejemplo, tres transferencias de 8 millones de dongs sumarían 24 millones de dongs. Aunque cada transferencia es inferior a 10 millones de dongs, la tercera elevaría el total diario por encima de 20 millones de dongs y exigiría la verificación correspondiente.

También es importante cómo están expresados los límites: los umbrales indicados se aplican a importes superiores a 10 millones de dongs por transferencia o superiores a 20 millones de dongs en un día. Los clientes deben tener en cuenta cualquier otro requisito de autenticación aplicable a sus operaciones.

Por lo tanto, un cliente que pague una factura de gran importe o transfiera dinero a una billetera electrónica debe revisar algo más que la función de transferencias. La falta de autenticación facial puede interrumpir varias formas de mover o gastar dinero desde la aplicación.

También se verán afectados el acceso a la cuenta y los cambios de contraseña

El cambio de TPBank va más allá de los pagos. Los clientes podrían tener problemas al iniciar sesión por primera vez, hacerlo desde otro dispositivo o a través de un sitio web, recuperar o cambiar una contraseña, o actualizar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico registrados, cuando esas acciones requieran verificación facial.

La autenticación facial es una comprobación de identidad que el banco utiliza para confirmar quién solicita una operación. Para realizar un pago o cambiar una cuenta cuando se exige esta comprobación, la aplicación debe completarla antes de permitir que el cliente continúe. Cuando deje de haber compatibilidad con un sistema operativo antiguo, ese paso ya no estará disponible.

Por tanto, una persona que normalmente solo hace transferencias pequeñas también podría sufrir interrupciones si olvida una contraseña o cambia de teléfono. El importe de un pago es solo una de las razones por las que el banco puede solicitar una verificación facial; el acceso a la cuenta y los cambios en los datos de contacto también pueden exigirla.

Los clientes deben tener en cuenta esas necesidades de acceso al decidir si un teléfono antiguo sigue siendo adecuado para realizar operaciones bancarias. Poder seguir haciendo un pago pequeño desde el dispositivo no resuelve la necesidad distinta de recuperar el acceso o actualizar los datos de la cuenta más adelante.

¿Qué iPhones cumplen el requisito?

Apple indica que el iPhone 8 y los modelos posteriores son compatibles con iOS 16. Los cinco modelos afectados no alcanzan ese nivel de hardware, por lo que sus propietarios no pueden cumplir el nuevo requisito de TPBank simplemente instalando en el mismo teléfono una versión más reciente y compatible de iOS.

El iPhone 8, el iPhone 8 Plus y el iPhone X podrán seguir admitiendo las operaciones correspondientes si se actualizan a iOS 16.7 o a una versión posterior disponible para esos dispositivos. Estos modelos siguen en la rama de software iOS 16, por lo que el abanico de actualizaciones disponibles es más limitado que en los teléfonos más recientes.

El iPhone XR, el iPhone XS y los modelos posteriores no se ven afectados por este requisito concreto si tienen el software actualizado. Un modelo más reciente que utilice una versión antigua del software también requiere atención, porque el límite de TPBank depende del sistema operativo instalado en el dispositivo.

El aviso de TPBank también incluye los iPads, aunque no se proporcionó una lista completa de los modelos afectados. Los propietarios deben comprobar qué software está disponible para su tableta. Cualquier aumento futuro del requisito mínimo del banco exigiría una nueva comprobación de compatibilidad, también para quienes tengan un iPhone 8 o un iPhone X.

La norma bancaria y el límite del software cumplen funciones distintas

El requisito del Banco Estatal de Vietnam de verificar la identidad mediante reconocimiento facial en transferencias superiores a 10 millones de dongs por operación o a 20 millones de dongs en un día entró en vigor el 1 de julio de 2024, en virtud de la Decisión 2345/QD-NHNN. Los requisitos están recogidos actualmente en la Circular 50/2024/TT-NHNN, modificada y complementada por la Circular 77/2025/TT-NHNN.

TPBank establece iOS 16.7 como requisito técnico para sus propias aplicaciones. Las normas nacionales determinan qué operaciones requieren controles de identidad más estrictos; el requisito de software del banco determina qué dispositivos pueden realizar esa verificación mediante TPBank y TPBank Biz.

Las fechas clave muestran cómo se relacionan la obligación de verificación vigente y la nueva restricción para dispositivos:

• 1 de julio de 2024: Entraron en vigor los requisitos de verificación facial para las transferencias que superen los límites establecidos por operación y por día, en virtud de la Decisión 2345/QD-NHNN.
• Julio de 2026: Techcombank empezó a exigir Android 10 o versiones posteriores.
• 1 de octubre de 2026: TPBank anunció su nuevo requisito de sistema operativo.
• Antes de las 00:00 del 1 de noviembre de 2026: TPBank pidió a los clientes completar la actualización de software necesaria.
• A partir de las 00:00 del 1 de noviembre de 2026: TPBank dejará de admitir la autenticación facial en los dispositivos afectados que utilicen versiones anteriores a iOS 16.7.

Otros bancos exigen versiones mínimas distintas

Vietcombank y Techcombank exigen iOS 15 o una versión posterior para sus aplicaciones, mientras que BIDV exige iOS 13 o una versión posterior. Desde julio de 2026, el requisito de Android de Techcombank es Android 10 o una versión posterior.

Por tanto, los clientes que utilizan más de un banco deben comprobar cada aplicación por separado. Un teléfono puede cumplir el requisito mínimo de sistema operativo de un banco y no alcanzar el de otro para una función concreta.

El cambio de TPBank demuestra por qué instalar una aplicación y tener acceso a todos sus servicios son cosas distintas. Una aplicación puede seguir instalada y funcionar para algunas operaciones, mientras que una función como la verificación facial exige un software más reciente.

El iPhone 6, el iPhone 6 Plus y los modelos anteriores tienen limitaciones más amplias: ya no es posible instalar en ellos las principales aplicaciones bancarias, incluidas las de Vietcombank y Techcombank. Para quienes estén pensando en cambiar de teléfono, poder instalar las aplicaciones bancarias que utilizan es un requisito básico, además de contar con compatibilidad con la autenticación.

Cómo comprobar los dispositivos

En un iPhone, abra Ajustes, seleccione General y luego Información. El campo Nombre del modelo identifica el teléfono y Versión de iOS muestra el software instalado actualmente. Estos dos datos permiten saber qué dispositivo es y si ya cumple el requisito de TPBank.

Si la versión es anterior a iOS 16.7, vuelva a General y seleccione Actualización de software. Es posible que un teléfono compatible solo necesite instalar la actualización disponible. TPBank recomienda hacerlo antes del 1 de noviembre para evitar interrupciones.

Si el teléfono indica que el software está actualizado, pero sigue teniendo una versión anterior a iOS 16.7, se encuentra en una situación distinta: no hay ninguna actualización más reciente disponible mediante ese proceso. TPBank recomienda cambiar a otro dispositivo compatible cuando el actual no pueda cumplir la versión mínima.

El cambio a otro teléfono también implica iniciar sesión en ese dispositivo, una operación que podría requerir autenticación facial. Los clientes necesitan un teléfono de reemplazo compatible tanto con la aplicación bancaria como con las verificaciones de identidad necesarias para utilizarla.

Hay que prestar atención a los teléfonos antiguos de la familia y a las compras de segunda mano

Muchos de los teléfonos afectados tienen entre ocho y diez años y podrían haber pasado a manos de padres o abuelos. Un familiar que utiliza un teléfono conocido para hacer pagos ocasionales quizá no vea un aviso sobre el software, especialmente si la aplicación sigue abriéndose y las operaciones de menor importe continúan funcionando.

Conviene comprobar el modelo y la versión de software directamente en el dispositivo, en lugar de basarse en su aspecto o en si parece funcionar con normalidad. Para los cinco modelos que no pueden actualizarse a iOS 16.7, conservar el teléfono actual implicará perder, después del límite establecido, el acceso a las operaciones de TPBank que requieren autenticación facial.

Quienes estén pensando en comprar un iPhone usado deben prestar especial atención a las familias iPhone 7 y iPhone 6s, debido a su compatibilidad limitada con las aplicaciones bancarias. Antes de comprarlo, compruebe el modelo, revise la versión de iOS instalada, intente actualizar el software y pruebe a instalar la aplicación bancaria e iniciar sesión mientras todavía esté en la tienda.

Para los clientes que deciden entre actualizar o reemplazar un dispositivo, la pregunta inmediata es concreta: ¿puede este teléfono ejecutar el software requerido y realizar las operaciones bancarias que utilizan? El cambio de TPBank en noviembre hace necesario comprobarlo antes de la próxima transferencia de gran importe, recuperación de contraseña o actualización de los datos de contacto.

Puntos clave

• El límite de TPBank para la autenticación facial entrará en vigor a las 00:00 del 1 de noviembre de 2026 en los dispositivos que utilicen versiones anteriores a iOS 16.7.
• El iPhone 7, el 7 Plus, el 6s, el 6s Plus y el iPhone SE de primera generación no cumplen el requisito.
• Las transferencias superiores a 10 millones de dongs por operación o a 20 millones de dongs en el total diario requieren verificación facial.
• También podrían interrumpirse las recargas de grandes importes en billeteras electrónicas, los pagos de facturas y algunas operaciones de acceso o gestión de cuentas.
• Las operaciones de menor importe que no requieran verificación facial seguirán funcionando y las cuentas permanecerán abiertas.
• Los clientes deben actualizar los dispositivos compatibles antes del plazo o utilizar otro dispositivo compatible.