Una misión del juego llega a los servicios de emergencia
Unos 550.000 jugadores de Delta Force se registraron como voluntarios de ayuda de emergencia en los tres días posteriores al lanzamiento de una campaña, el 21 de septiembre, mientras los participantes informaban de la ubicación de desfibriladores externos automáticos en 383 ciudades chinas. El 16 de octubre, la iniciativa alcanzó un objetivo más práctico: más de 50 voluntarios aprobaron las evaluaciones de RCP y DEA en el Centro de Emergencias Médicas de Shenzhen.
Contenido
- Una misión del juego llega a los servicios de emergencia
- Una pérdida familiar detrás del compromiso de un voluntario
- Tres tareas conectan a los jugadores con responsabilidades reales
- Por qué informar sobre un DEA significa algo más que añadir un punto al mapa
- Dentro de la primera clase práctica de Shenzhen
- Cómo se conecta la red de voluntarios con el 120
- Shenzhen tiene equipos, pero necesita más personas capacitadas
- Los fondos del juego se destinarán a más cursos
- Del reconocimiento a la preparación
- Puntos clave
La campaña, prevista del 21 de septiembre al 4 de noviembre de 2026, conecta tareas habituales del juego táctico —localizar equipos médicos y ayudar a los compañeros de equipo— con actividades reales: sumarse a una red de voluntarios, recibir alertas de emergencia cercanas y localizar equipos que podrían ayudar a salvar una vida.
La comisión de salud de Shenzhen dijo en su relato de la capacitación que una clase pública complementaria atrajo a más de 6 millones de espectadores en línea. Cuatro creadores de transmisiones en directo sobre videojuegos participaron en la emisión y en la capacitación práctica junto con instructores profesionales.
El proyecto reúne a Delta Force, Penguin First Aid Assistant de Tencent SSV, Tencent Charity y Tencent Growth Guardian. Su principal desafío es convertir a una audiencia numerosa en personas capaces de encontrar equipos, pedir ayuda y actuar bajo orientación profesional antes de que llegue una ambulancia.
Para el voluntario Si Yipin, esa conexión es personal. Mucho antes de obtener en el juego una insignia por ayudar a 5.000 compañeros de equipo, una muerte en su familia lo había impulsado a dedicarse a las labores de rescate de emergencia.
Una pérdida familiar detrás del compromiso de un voluntario
En 2008, Si cursaba el primer año de secundaria y vivía con su tía en Harbin. Se preparaba para los exámenes cuando ella enfermó repentinamente en un supermercado. Recuerda que nadie de los presentes sabía practicar reanimación cardiopulmonar (RCP) y que los DEA eran poco habituales en los lugares públicos. Su tía murió pese a los intentos por salvarla.
Si no dejaba de preguntarse si alguien con conocimientos de primeros auxilios podría haber cambiado el desenlace. Tras terminar los exámenes de acceso a la universidad, solicitó ingresar en un equipo de rescate voluntario a los 18 años. Durante la universidad, dedicó los fines de semana a obtener un certificado de primeros auxilios de la Cruz Roja y vio un DEA por primera vez.
Un DEA es un dispositivo portátil que comprueba el ritmo eléctrico del corazón y, cuando corresponde, aplica una descarga. La RCP utiliza compresiones torácicas para mantener la circulación de la sangre cuando el corazón de una persona ha dejado de bombear de forma eficaz. La capacitación enseña a reconocer una emergencia y a combinar estas medidas.
Después de empezar a trabajar, Si quiso tener su propio DEA para enseñar a otras personas a utilizarlo. En aquel entonces, los dispositivos solían costar más de 10.000 yuanes, una cifra que superaba su presupuesto. Primero compró un simulador de capacitación que costaba más de 1.000 yuanes, un gasto considerable para alguien que comenzaba su carrera profesional.
Cuando los precios bajaron, finalmente compró un DEA real. Cuando hace buen tiempo, lo lleva en una mochila. Durante el duro invierno del noreste, lo guarda junto con un botiquín de primeros auxilios en su automóvil, para viajes y tareas del equipo de rescate. Cuando el trabajo le impide participar en operaciones, apoya a sus compañeros a distancia reuniendo información y preparando gráficos.
Tres tareas conectan a los jugadores con responsabilidades reales
Si empezó a jugar a Delta Force cuando se abrió la prueba pública en 2024. Suele elegir a su personaje de apoyo médico, conocido en chino como Fengyi, cuyas habilidades se centran en la atención y el rescate. Cuando se enteró de la campaña de ayuda de emergencia a través de una actualización de septiembre, encontró una forma de conectar ese interés con su labor voluntaria.
Los jugadores acceden a la campaña desde el juego y pueden completar tres actividades a través de Penguin First Aid Assistant:
- Registrarse como voluntarios de ayuda de emergencia.
- Activar el estado de disponibilidad en línea para recibir solicitudes de ayuda cercanas.
- Informar de la ubicación y el estado de un DEA.
Completar dos de las tareas da derecho a obtener un avatar, una placa identificativa y una tarjeta de perfil de la campaña dentro del juego. Los voluntarios que reciben una alerta pueden decidir acudir, siempre que protejan su propia seguridad y sigan las instrucciones del 120, el servicio telefónico de emergencias médicas de China.
El calendario de la campaña vincula la participación en línea con eventos públicos y formación práctica:
- 21 de septiembre de 2026: comienzan la campaña y la actividad nacional de localización de DEA.
- 25 y 26 de septiembre: está previsto instalar un puesto de educación sobre emergencias en el evento del aniversario del juego en Chongqing.
- 16 de octubre: Shenzhen acoge la primera sesión de capacitación práctica, el Día Mundial de la Reanimación Cardíaca.
- 4 de noviembre: concluyen la campaña anunciada y el periodo para informar sobre los DEA.
Para Si, la actividad también ha creado una comunidad. Los jugadores le han preguntado sobre el uso de DEA en los comentarios a sus videos, han compartido sus certificados de primeros auxilios e intercambiado experiencias. Conoció a otro jugador que también había comprado un DEA con su propio dinero.
Por qué informar sobre un DEA significa algo más que añadir un punto al mapa
Se pide a los participantes que fotografíen la ubicación de un DEA y envíen su posición y estado a través de la interfaz de la campaña. Una vez verificada, la información puede incorporarse al mapa de emergencias para ayudar a los voluntarios y a quienes llaman a localizar equipos cercanos.
Las instrucciones piden a los jugadores que dejen los dispositivos en su lugar, no bloqueen el acceso y protejan la privacidad de otras personas al tomar fotografías. Informar sobre el estado del equipo también proporciona a la plataforma información que va más allá de una dirección. Una red de rescate necesita saber dónde está un dispositivo y si está disponible para su uso.
Los organizadores dijeron que los informes de ubicación de DEA de la campaña abarcaron 383 ciudades de 34 regiones de nivel provincial. No informaron de cuántos dispositivos se verificaron y añadieron gracias a la campaña, por lo que el alcance geográfico es el indicador más claro de su actividad de localización.
En Delta Force, los DEA ya se consideran un valioso artículo médico que los jugadores buscan. La campaña aprovecha ese reconocimiento para familiarizarlos con un dispositivo real. Durante la transmisión de Shenzhen, los participantes siguieron pistas para encontrar un DEA y practicaron cómo registrar su ubicación en el miniprograma Penguin First Aid.
Si considera que generar reconocimiento es un primer paso alcanzable: un jugador que aprende a reconocer un DEA podría buscar más adelante una capacitación adecuada. Su experiencia llevando equipos también pone de manifiesto los límites de los esfuerzos individuales. Un mapa compartido puede facilitar que una comunidad más amplia localice dispositivos que pertenecen a distintas organizaciones.
Dentro de la primera clase práctica de Shenzhen
Más de 50 voluntarios, entre ellos jugadores y miembros del público, participaron en la capacitación del 16 de octubre junto con cuatro creadores de transmisiones en directo sobre videojuegos. Instructores profesionales impartieron el curso de RCP y DEA, y los participantes aprobaron las evaluaciones para obtener una certificación.
Peng Longhua, instructor de capacitación del Centro de Emergencias Médicas de Shenzhen, dijo que una sola clase podía ayudar a los participantes a desarrollar una mentalidad de respuesta ante emergencias, aunque adquirir una competencia más amplia requería más aprendizaje. Animó a los jugadores a pasar del conocimiento adquirido dentro del juego a la capacitación práctica fuera de él.
La transmisión pública mostró el trabajo del centro de coordinación del 120 de Shenzhen y de su servicio de emergencias médicas: recibir una llamada, enviar información sobre la ubicación, despachar una ambulancia y orientar a las personas presentes. Los espectadores también vieron equipos como los dispositivos de RCP mecánica que se utilizan en las ambulancias.
Los instructores explicaron las tareas de emergencia con términos que los jugadores reconocían. Dar a los operadores una ubicación precisa equivalía a informar de una posición táctica. Encontrar un DEA se parecía a buscar suministros médicos valiosos. La práctica de RCP recurría a la idea familiar de ayudar a un compañero de equipo.
Los organizadores registraron más de 6,2 millones de visualizaciones y más de 500.000 «me gusta» en la clase. Esas cifras reflejan el alcance de la transmisión, mientras que las evaluaciones prácticas muestran cómo un grupo mucho más reducido avanzó hacia una capacitación supervisada en habilidades.
Cómo se conecta la red de voluntarios con el 120
Penguin First Aid Assistant integra llamadas de emergencia, servicios de localización, mapas de DEA, orientación por video y coordinación de voluntarios. La plataforma opera en 12 ciudades, entre ellas Shenzhen, y está conectada con los sistemas locales del 120 para que los operadores profesionales puedan coordinar a quienes llaman, a los voluntarios cercanos y a los equipos.
Según las cifras de Tencent, su plataforma tiene más de 30.000 DEA conectados y más de un millón de voluntarios. Hasta junio de 2026, registró 80.973 casos de asistencia en sus servicios. En las respuestas a paros cardíacos, registró 6.881 casos y señaló que 1.341 personas recibieron asistencia eficaz.
Estas cifras corresponden a distintas partes del servicio. El total de 80.973 se refiere a la asistencia en diferentes tipos de emergencias; los 6.881 casos corresponden específicamente a respuestas ante paros cardíacos. La cifra menor, de 1.341, refleja lo que la plataforma describe como asistencia eficaz.
El Centro de Emergencias Médicas de Shenzhen ofrece una medida clínica más específica. Dijo que, entre enero y septiembre de 2026, las instrucciones telefónicas y por video de los operadores del 120 ayudaron a más de 450 pacientes con paro cardíaco a recuperar la circulación espontánea. Esto significa que sus corazones volvieron a bombear sangre.
Su Pingping, representante del Laboratorio Time de Tencent SSV, dijo que los operadores profesionales pueden dar instrucciones en tiempo real cuando los voluntarios llaman al 120. También señaló que la plataforma contrata seguros para los voluntarios registrados con su nombre real, una medida que responde a las inquietudes de quienes dudan si ayudar.
Por tanto, el proyecto ofrece a los participantes varias funciones posibles. Una persona puede informar sobre un equipo, otra puede recibir una alerta y un voluntario capacitado puede prestar ayuda siguiendo las instrucciones del operador. Todas estas funciones respaldan la atención durante el tiempo previo a la llegada del personal profesional al lugar.
Shenzhen tiene equipos, pero necesita más personas capacitadas
Shenzhen cuenta con más de 44.000 DEA en lugares públicos, según la comisión de salud municipal, que describió su cobertura como la más alta de China. La ciudad está desarrollando una red comunitaria de respuesta a emergencias en cinco minutos, en torno a su centro de emergencias médicas, el servicio 120, los voluntarios y la coordinación digital.
El objetivo es que la ayuda llegue al paciente en cinco minutos. Alcanzarlo requiere algo más que instalar equipos: alguien debe reconocer la emergencia, comunicar la ubicación, buscar un DEA y comenzar a prestar la asistencia adecuada.
Zhu Hong, director del Centro de Emergencias Médicas de Shenzhen, situó en el 5,51% la proporción de habitantes de la ciudad con conocimientos de primeros auxilios a finales de 2025. Esta cifra muestra por qué una ciudad con decenas de miles de dispositivos sigue buscando formas de llegar a personas que nunca han asistido a un curso.
El juego permite acceder a una audiencia potencial numerosa. La comisión de salud señaló que Delta Force tiene 58 millones de usuarios activos diarios. Los 550.000 registros de los tres primeros días de la campaña equivalen a cerca del 0,95% de esa audiencia, según esas dos cifras.
Más adelante, los organizadores dijeron que más de 600.000 jugadores y otros usuarios habían compartido certificados de voluntariado de Penguin First Aid y que el número de voluntarios de la plataforma había aumentado más del 60%. El registro, el intercambio de certificados y la realización de un curso práctico son actividades distintas dentro del esfuerzo por construir una comunidad de respuesta más amplia.
Chen Jieping, director del Laboratorio Time de Tencent SSV, describió el factor humano durante la transmisión:
«Nunca es el equipo instalado en algún lugar el que realiza un rescate, sino las personas de carne y hueso que recorren las calles».
Los fondos del juego se destinarán a más cursos
Los jugadores también pueden desbloquear fondos benéficos aportados con el apoyo de la Fundación Tencent. Los reclaman dentro del juego y luego acceden al miniprograma Tencent Charity para destinarlos al programa Safe Home de One Foundation.
Los fondos tienen como objetivo apoyar la educación y la capacitación en emergencias en más ciudades. Los jugadores contribuyen al participar y dirigir la asignación, mientras que la fundación aporta los fondos de la campaña. No se han anunciado el monto comprometido ni las fechas de los próximos cursos en otras ciudades.
El programa Safe Home, creado en 2015, afirma que ha operado en 1.368 aldeas y comunidades de 23 regiones de nivel provincial. Su labor incluye formar equipos comunitarios de rescate voluntario e impartir educación sobre respuesta ante emergencias, primeros auxilios y preparación ante desastres.
Xu Haishen, maestro rural del distrito de Chao'an, en Guangdong, asistió al curso de Shenzhen pensando en las personas a quienes podría enseñar. Espera llevar esos conocimientos de vuelta a su escuela para ayudar a los niños a comprender las emergencias y aprender a pedir ayuda de forma adecuada.
La participación de Tencent Growth Guardian ofrece otra conexión con las escuelas. La incorporación de docentes a las clases prácticas da a la campaña una vía para llegar desde una audiencia de videojuegos a comunidades donde el acceso a la educación sobre emergencias puede ser limitado.
Del reconocimiento a la preparación
La historia de Si muestra los distintos compromisos que pueden surgir de un interés inicial: obtener un certificado, comprar equipos de capacitación, participar en operaciones de rescate y apoyar a otras personas cuando el trabajo le impide acudir. Su experiencia con el juego se convirtió en otra vía para encontrar personas con aspiraciones similares.
La campaña ofrece un primer paso más sencillo a quienes se incorporan ahora. Pueden aprender a reconocer el símbolo de un DEA, localizar un dispositivo cerca de su casa o registrarse para recibir alertas. Después, las clases prácticas les permiten ejercitar sus habilidades con supervisión profesional.
Zhu Hong, director del Centro de Emergencias Médicas de Shenzhen, describió el objetivo de incorporar a los jóvenes a este proceso:
«Esperamos que los conocimientos de primeros auxilios sigan llegando a más personas, y que los jóvenes sepan cómo salvar vidas y tengan el valor de hacerlo».
La próxima fecha límite anunciada es el 4 de noviembre, cuando concluirá el periodo de participación en la campaña. Los organizadores planean llevar la capacitación a más ciudades a través de Tencent Charity y One Foundation. La labor a largo plazo consistirá en mantener actualizada la información sobre los equipos, ofrecer oportunidades de práctica a los voluntarios y conectar a quienes estén dispuestos a ayudar con los operadores profesionales cuando se produzcan emergencias.
Puntos clave
- La campaña de ayuda de emergencia de Delta Force se desarrolla del 21 de septiembre al 4 de noviembre de 2026.
- Los organizadores registraron 550.000 voluntarios en los tres primeros días y recibieron informes sobre la ubicación de DEA en 383 ciudades.
- Más de 50 voluntarios aprobaron las evaluaciones de RCP y DEA en Shenzhen el 16 de octubre.
- La clase pública complementaria atrajo a más de 6 millones de espectadores en línea.
- Penguin First Aid Assistant conecta a voluntarios, información sobre DEA y servicios de emergencia locales en 12 ciudades.
- Los fondos de la fundación asignados a través del juego apoyarán más capacitación comunitaria en emergencias.
