Malasia cita a TikTok y Meta por la lentitud ante publicaciones dañinas e investigaciones policiales

Por qué Malasia se enfrenta a TikTok y Meta

Malasia ha citado a los principales directivos de TikTok en la sede nacional de la Policía, Bukit Aman, después de que funcionarios acusaran a la plataforma de responder con demasiada lentitud a las investigaciones policiales sobre afirmaciones falsas y otras publicaciones dañinas. El ministro de Comunicaciones, Fahmi Fadzil, dijo que trasladó sus preocupaciones directamente al director ejecutivo de TikTok, Shou Zi Chew. Añadió que también citarán a Meta, propietaria de Facebook, Instagram y WhatsApp, para que explique la difusión de contenido ilegal e inmoral en sus servicios.

La medida se produce tras un caso muy conocido en el que un hombre afirmó falsamente en TikTok ser patólogo y participar en la investigación de la muerte de una adolescente. Las autoridades dicen que solicitaron a la plataforma información clave para ayudar en la investigación y sostienen que la respuesta tardó demasiado para un caso bajo investigación policial activa. La reunión, prevista para el jueves, contará con la participación del inspector general de la Policía y del fiscal general, una presencia inusual que subraya la importancia del asunto.

Fahmi, que ha dado prioridad a la seguridad en internet y a la desinformación en su ministerio, dijo que las plataformas deben atender con urgencia las solicitudes policiales. Ha insistido en repetidas ocasiones en que la legislación malasia se aplica a los servicios globales que llegan a los usuarios del país.

El ministro de Comunicaciones, Fahmi Fadzil, dijo: "No podemos permitir esa actitud".

Las agencias malasias han informado de un fuerte aumento del contenido dañino en internet. En junio, el ministro dijo que Facebook, TikTok y YouTube retiraron 159.518 piezas de contenido señaladas por promover apuestas en línea, estafas, ciberacoso y afirmaciones falsas. Aproximadamente la mitad estaba relacionada con apuestas en línea y cerca de una cuarta parte, con estafas; proporciones menores correspondían al ciberacoso y a noticias falsas. Las autoridades también señalan como motivos de preocupación el material de abuso sexual infantil, el acercamiento a menores con fines de explotación y las publicaciones relacionadas con la raza, la religión y la realeza.

El caso que encendió las alarmas

El reciente incidente en el que alguien presentó credenciales médicas falsas, en el contexto de una investigación sobre una muerte que seguía con gran interés la opinión pública, se convirtió en un foco de atención. La Policía solicitó datos de la cuenta y otros registros que, según sostiene, son esenciales para demostrar la intención y rastrear el origen del contenido. El ministerio afirma que los retrasos debilitaron la aplicación de la ley y amenazaron con alimentar las especulaciones mientras la investigación seguía en curso.

Qué se tratará en Bukit Aman

Se espera que, en la reunión, los funcionarios planteen a TikTok dos asuntos: reducir los tiempos de respuesta a solicitudes legalmente válidas y reforzar la moderación del contenido que infringe la legislación malasia. El Gobierno ha recordado a las empresas que la legislación nacional se aplica a los servicios que operan en el país. Esto incluye la Ley de Comunicaciones y Multimedia, que prohíbe transmitir contenido obsceno o falso, o que amenace el orden público. Los casos también pueden estar sujetos al Código Penal y a la Ley de Delitos Sexuales contra Menores.

La Policía suele solicitar dos tipos de medidas. Una es retirar o limitar el alcance de publicaciones que parecen infringir la ley. La otra es divulgar oportunamente información de cuentas y redes que permita identificar a sospechosos, detener daños en curso o preservar pruebas. Los funcionarios afirman que la respuesta de TikTok en el caso del supuesto patólogo no estuvo a la altura de la urgencia de la situación. Quieren un procedimiento claro para escalar los casos graves, contactos designados y plazos acordados.

TikTok y Meta no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios de los medios que informaron sobre las citaciones. Las empresas suelen sostener que deben equilibrar la seguridad con la privacidad y el debido proceso, especialmente cuando las solicitudes trascienden las fronteras.

Meta, bajo escrutinio por la seguridad infantil

Mientras TikTok afronta preguntas sobre la rapidez de sus respuestas, Meta ha sido citada por cuestiones de seguridad infantil y contenido ilícito. El ministerio ha mencionado materiales perturbadores relacionados con la pedofilia en Facebook y WhatsApp. Medios locales señalan a un grupo en línea conocido como Geng Budak Sekolah, que difundía contenido indecente dirigido a menores. Medios especializados en tecnología también hicieron referencia a contenido señalado durante una operación contra la ciberdelincuencia llamada Operación Pedo.

La supervisión de los servicios de Meta se complica por el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp. Esa característica técnica impide que Meta examine en tiempo real el contenido de los mensajes. Las fuerzas del orden suelen depender de las denuncias de los usuarios, las órdenes para cerrar grupos y metadatos como identificadores de cuentas, números de teléfono y marcas de tiempo. El Gobierno sostiene que una cooperación más rápida y mejores mecanismos de denuncia por parte de las plataformas aún pueden ser útiles, aunque el contenido esté cifrado.

Nuevas medidas que evalúa Malasia

Además de las reuniones inmediatas, el Gobierno estudia exigir la verificación de identidad para todas las ventas y los anuncios en redes sociales. Los funcionarios dicen que esto reduciría las cuentas falsas, los videos ultrafalsos y el fraude al vincular la actividad comercial con identidades verificadas. Señalan como posible modelo a Singapur, donde las plataformas y los mercados en línea aplican una verificación más estricta a los vendedores, que Malasia podría adaptar.

La verificación de identidad podría incluir la comprobación de documentos nacionales de identidad o pasaportes, procedimientos bancarios de conocimiento del cliente o registros empresariales verificados. Sus partidarios sostienen que esto dificultaría que los estafadores y reincidentes reaparezcan con cuentas nuevas. Los críticos advierten que la verificación puede elevar los costos para los pequeños vendedores y generar nuevos riesgos para la privacidad si la seguridad de los datos es deficiente.

Malasia también se prepara para afianzar su postura en la política regional. Está previsto que la Declaración de Kuala Lumpur sobre el uso seguro y responsable de las plataformas de redes sociales para la ASEAN se adopte en la 47.ª cumbre del bloque, en octubre. Se espera que el documento establezca objetivos comunes sobre la gobernanza del contenido y la cooperación con las fuerzas del orden en el Sudeste Asiático.

Cómo funcionan la moderación y las solicitudes legales

La moderación de contenido a gran escala combina sistemas automatizados con revisión humana. Las plataformas utilizan modelos de detección para identificar posibles infracciones de manera temprana y luego remiten los casos delicados a equipos especializados. Las solicitudes gubernamentales llegan a través de portales legales específicos. Antes de actuar, las empresas evalúan la jurisdicción, el alcance de la ley y si las solicitudes cumplen sus políticas. El proceso puede ser rápido en una emergencia o lento cuando las solicitudes carecen de detalles o requieren validación internacional.

Qué suelen solicitar las fuerzas policiales

Los investigadores suelen pedir información de suscriptores, registros de direcciones IP, huellas digitales de dispositivos y registros de creación y eliminación de publicaciones. Pueden presentar solicitudes de preservación para evitar que se borren los datos mientras se tramita una orden judicial. Cuando los datos están almacenados fuera del país, se suelen utilizar canales de asistencia jurídica mutua para validar y transmitir los registros. Cuanto más precisa sea la solicitud, más fácil será que una plataforma responda rápidamente.

Por qué importa la rapidez

Actuar a tiempo puede limitar los daños. Retirar rápidamente publicaciones interrumpe la difusión de copias. Los datos precisos de las cuentas ayudan a la Policía a actuar antes de que los sospechosos desaparezcan tras cuentas nuevas o se deshagan de sus dispositivos. En casos delicados, actuar sin demora reduce el riesgo de que la gente se tome la justicia por su mano o cunda el pánico. Cuando las empresas tardan, las versiones falsas se afianzan y pueden perderse pruebas.

Panorama regional y mundial

La iniciativa de Malasia forma parte de una tendencia más amplia. India prohibió TikTok en 2020 por motivos de seguridad. Indonesia ha endurecido las normas sobre comercio digital y contenido, y exige a las plataformas que se registren localmente y respondan a las órdenes. En Europa, la Ley de Servicios Digitales impone obligaciones estrictas a plataformas muy grandes como TikTok y Meta: evaluar riesgos, retirar con prontitud el contenido ilegal y publicar informes periódicos de transparencia, bajo amenaza de cuantiosas sanciones. Los gobiernos de la región están cada vez más dispuestos a citar a directivos y establecer plazos de respuesta.

Inquietudes de la industria y sobre los derechos

Los grupos de defensa de los derechos advierten que las normas amplias pueden utilizarse indebidamente, restringir la libertad de expresión legítima o silenciar a los críticos. En Malasia, la categoría de contenido relacionado con la raza, la religión y la realeza es delicada, y anteriores retiradas han generado debate. La transparencia tanto del Gobierno como de las plataformas, junto con mecanismos claros para que los usuarios apelen, puede reducir el riesgo de extralimitación. La publicación periódica de datos sobre el volumen de retiradas y las solicitudes legales ayuda a generar confianza.

Los funcionarios responden que el objetivo son daños concretos: estafas, explotación infantil, acoso dirigido y afirmaciones falsas que interfieren en las investigaciones o ponen en riesgo la seguridad pública. El ministro ha dicho que las plataformas deben cumplir la legislación malasia y responder rápidamente cuando se trata de delitos. El diálogo con las empresas continuará y las autoridades prevén citar a otros servicios si es necesario.

Qué ocurrirá ahora

Está previsto que los directivos de TikTok comparezcan en Bukit Aman el jueves, en una reunión en la que también participarán el jefe de la Policía y el fiscal general. Personas familiarizadas con reuniones anteriores prevén medidas concretas, como designar contactos para escalar casos, fijar plazos de respuesta más estrictos para asuntos urgentes y comprometerse a mejorar la moderación de categorías de alto riesgo. Meta tiene prevista una reunión similar centrada en la seguridad infantil. Si la cooperación no es suficiente, el Gobierno podría considerar directivas vinculantes, sanciones económicas o restricciones a funciones específicas. Por ahora, los funcionarios dicen que la prioridad es acelerar la cooperación y garantizar el cumplimiento en todo el sector.

Ni TikTok ni Meta habían emitido una respuesta pública inmediata a las citaciones. En declaraciones anteriores, las empresas han dicho que retiran material ilegal, colaboran con las fuerzas del orden e invierten en equipos de seguridad, al tiempo que protegen la privacidad de los usuarios y la libertad de expresión.

Puntos clave

• Malasia citó a los directivos de TikTok en Bukit Aman por la lentitud de las respuestas a investigaciones policiales sobre afirmaciones falsas y publicaciones dañinas.
• Un reciente caso viral, relacionado con la falsa afirmación de ser patólogo y vinculado a la muerte de una adolescente, motivó la escalada.
• El ministro Fahmi Fadzil contactó directamente al director ejecutivo de TikTok y dijo que el Gobierno no tolerará una cooperación lenta.
• Meta será citada por cuestiones de seguridad infantil, incluidos informes sobre contenido relacionado con la pedofilia en Facebook y WhatsApp.
• Los funcionarios estudian exigir la verificación de identidad para las ventas y los anuncios en redes sociales a fin de reducir las cuentas falsas, los videos ultrafalsos y el fraude.
• Está previsto que la ASEAN adopte en octubre la Declaración de Kuala Lumpur sobre la seguridad en las redes sociales.
• Las autoridades quieren que las plataformas divulguen datos con mayor rapidez, establezcan procedimientos más claros para escalar casos y refuercen la moderación del contenido.
• TikTok y Meta no hicieron comentarios de inmediato, mientras el Gobierno anuncia que prevé reunirse con otras plataformas.