El silencio: cómo entender el ghosting de los reclutadores en Singapur
Para muchas personas que buscan empleo en Singapur, ser ignoradas por los reclutadores, una práctica conocida comúnmente como «ghosting», se ha convertido en una frustración demasiado familiar. A pesar del tiempo y el esfuerzo que dedican a sus solicitudes, los candidatos suelen encontrarse con el silencio, incluso después de conversaciones iniciales prometedoras o entrevistas. Este fenómeno no es exclusivo de Singapur, pero los datos y testimonios locales muestran hasta qué punto se ha extendido y cuánto afecta al competitivo mercado laboral de la ciudad-Estado.
Contenido
- El silencio: cómo entender el ghosting de los reclutadores en Singapur
- ¿Qué es el ghosting de los reclutadores y por qué ocurre?
- ¿Hasta qué punto está extendido el problema?
- El ghosting va en ambas direcciones: candidatos y empleadores
- El auge de las «ofertas de empleo fantasma» y las prácticas de contratación poco éticas
- El costo humano: salud mental y reputación profesional
- ¿Por qué los reclutadores no responden?
- La tecnología, un arma de doble filo: inteligencia artificial, automatización y responsabilidad
- ¿Qué pueden hacer quienes buscan empleo?
- ¿Qué deberían hacer los empleadores y los reclutadores?
- En resumen
Según una encuesta de LinkedIn realizada por la agencia de contratación Robert Walters Singapore, un sorprendente 88% de los participantes afirmó haber sido ignorado por reclutadores durante su búsqueda de empleo. El problema es tan generalizado que ha suscitado intensos debates en foros, redes sociales e incluso entre los propios profesionales del sector.
¿Qué es el ghosting de los reclutadores y por qué ocurre?
El ghosting de los reclutadores consiste en interrumpir abruptamente la comunicación por parte de un reclutador o empleador, a menudo después del contacto inicial e incluso de una entrevista. A diferencia de la simple falta de respuesta a una solicitud de empleo, el ghosting suele ocurrir después de algún tipo de interacción, como una llamada telefónica, un intercambio de correos electrónicos o una entrevista, y deja a los candidatos en una situación de incertidumbre y decepción.
La Dra. Chong Sinhui, profesora adjunta de gestión en la Universidad Tecnológica de Nanyang, explica que la expansión de los sistemas digitales para solicitar empleos ha aumentado drásticamente el volumen de solicitudes que deben gestionar los reclutadores. Gracias a funciones como «solicitud sencilla» y a las recomendaciones basadas en algoritmos, los candidatos pueden presentar decenas de solicitudes con muy poco esfuerzo. Esta facilidad les beneficia, pero también significa que los reclutadores reciben cientos y, en ocasiones, miles de currículos para cada puesto.
El reclutador Sr. Loh, que gestiona varias ofertas de empleo al mismo tiempo, describe el desafío: a menudo tiene que revisar al menos 30 candidaturas por vacante para preseleccionar a unas pocas personas para sus clientes. Algunos puestos urgentes deben cubrirse en apenas dos semanas, mientras que las vacantes más difíciles pueden tardar hasta nueve meses. Ante semejante carga de trabajo, resulta poco realista mantener una comunicación personalizada con cada candidato.
Profesionales del sector reconocen que el gran volumen de solicitudes explica parte del silencio, pero no justifica una comunicación deficiente. Como dijo a eFinancialCareers un reclutador del sector bancario: «El ghosting de los candidatos parece haberse convertido en la norma en la banca... Yo siempre me aseguraba de responder a quienes no eran seleccionados y enviarles un correo para decirles que no encajaban, aunque fuera una sola frase. No es difícil».
¿Hasta qué punto está extendido el problema?
El ghosting no afecta solo a unos pocos candidatos con mala suerte. En Singapur abundan las historias de personas que solicitan cientos de empleos y solo reciben respuesta a unas pocas candidaturas. En Reddit y otros foros, los usuarios comparten relatos de reclutadores que realizan entrevistas iniciales detalladas, prometen novedades y luego desaparecen sin dar explicaciones. Una persona contó que cuatro reclutadores distintos se pusieron en contacto con ella en dos semanas, pero todos la dejaron esperando después de prometerle una respuesta.
La intensa competencia agrava el problema. Una publicación reciente en la página de Facebook Complaint Singapore destacó una oferta para un puesto de ejecutivo de adquisiciones en SingTel que recibió 725 candidaturas. Según se informa, algunas vacantes reciben más de 1.000 solicitudes, lo que reduce las posibilidades de obtener una respuesta. Como dijo un usuario de internet: «Las posibilidades de conseguir el empleo son como las de ganar la lotería».
Esta intensa competencia se debe a varios factores:
- Los despidos y los cambios de carrera han aumentado el número de personas que buscan empleo activamente.
- Las empresas contratan menos debido a la incertidumbre económica y a la presión para reducir costos.
- Los portales de empleo y las herramientas de inteligencia artificial facilitan que los candidatos presenten solicitudes en masa, lo que amplía aún más el grupo de postulantes.
El ghosting va en ambas direcciones: candidatos y empleadores
Aunque gran parte de la atención se centra en los reclutadores que ignoran a los candidatos, también ocurre lo contrario. Una encuesta de Indeed realizada en 2021 reveló que el 28% de las personas que buscaban empleo admitió haber ignorado a empleadores: no se presentaron a entrevistas o incluso a su primer día de trabajo. Este ghosting mutuo crea un círculo vicioso: como los empleadores esperan que los candidatos desaparezcan, programan entrevistas simultáneas o mantienen abiertas las contrataciones, lo que a su vez deja a más candidatos sin noticias.
El Dr. Paul Lim, profesor titular de la Universidad de Administración de Singapur, señala que el ghosting es producto de las dinámicas de poder del mercado laboral. En un mercado favorable a los empleadores, las empresas sienten menos obligación de responder a quienes no han sido seleccionados. Por el contrario, en un mercado favorable a los candidatos, estos pueden ignorar a los empleadores si surgen mejores oportunidades. El Dr. Lim establece un paralelismo con las citas por internet, donde el ghosting también es habitual: «Si esa persona no se pone en contacto con usted, ¿va a esperar día y noche a que lo haga?».
El auge de las «ofertas de empleo fantasma» y las prácticas de contratación poco éticas
El fenómeno de las ofertas de empleo «fantasma», anuncios de puestos que en realidad no existen, añade otra dificultad. Algunas empresas utilizan estas ofertas falsas para dar una imagen de crecimiento, crear una lista de posibles candidatos o cumplir requisitos normativos. Según The Independent Singapore News, las personas que buscan empleo pierden tiempo y esfuerzo al solicitar estos puestos sin futuro, solo para que inevitablemente las ignoren.
Entre las señales de alerta de las ofertas fantasma figuran:
- Anuncios publicados durante meses sin novedades
- Ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad
- Descripciones vagas que omiten detalles importantes
- Anuncios repetidos con requisitos idénticos
Estas prácticas no solo frustran a los candidatos, sino que también distorsionan la situación real del mercado laboral: aumentan artificialmente el número de puestos disponibles y alargan el proceso de búsqueda de empleo.
El costo humano: salud mental y reputación profesional
Ser ignorado puede afectar la salud mental de quienes buscan empleo. La falta de una explicación deja a los candidatos cuestionando su propio valor y repasando una y otra vez las conversaciones en su mente. Como señala Vulcan Post: «Nuestro cerebro tiende a quedarse involuntariamente dando vueltas a los asuntos sin resolver. Y ¿qué puede ser más inquietante que alguien corte todo contacto y nos deje desconcertados, sin saber qué salió mal?».
Para los empleadores, el ghosting puede dañar su reputación y dificultar la atracción de los mejores talentos en el futuro. Es probable que los candidatos con experiencias negativas compartan sus historias en internet o con sus colegas, lo que podría disuadir a otras personas de postularse. Como dijo un reclutador: «El proceso de contratación es una oportunidad para construir la marca de forma orgánica, y es probable que los candidatos con una experiencia positiva hablen bien de la empresa a otras personas».
¿Por qué los reclutadores no responden?
Ante sus efectos negativos, ¿por qué tantos reclutadores siguen ignorando a los candidatos? La respuesta combina una carga de trabajo abrumadora, la falta de protocolos estandarizados y, en ocasiones, la falta de empatía. Los reclutadores pueden tener que gestionar decenas de vacantes y miles de currículos, por lo que responder a cada candidato resulta logísticamente difícil.
Sin embargo, expertos del sector sostienen que, como mínimo, quienes han llegado a la fase de entrevista merecen una respuesta. Como señala Jobs-Me: «Si tuvo una entrevista, merece una respuesta, tanto si es positiva como si es negativa». Incluso un correo genérico de rechazo puede ayudar a cerrar el proceso y mantener la profesionalidad.
La tecnología, un arma de doble filo: inteligencia artificial, automatización y responsabilidad
La tecnología ha contribuido al problema del ghosting, pero también se está utilizando para abordarlo. Por un lado, las herramientas basadas en inteligencia artificial permiten a los candidatos solicitar muchos empleos a la vez y saturan a los reclutadores. Por otro, plataformas como LinkedIn, Indeed y Greenhouse están incorporando funciones para aumentar la transparencia y la responsabilidad en los procesos de contratación.
LinkedIn está probando indicadores de capacidad de respuesta que muestran a los candidatos qué empresas están revisando activamente las solicitudes. Indeed ha incorporado distintivos de «empleador receptivo» e indicadores del tiempo promedio de respuesta. Greenhouse está probando una serie de distintivos que verifican si los empleadores cumplen estándares de contratación respetuosa, comunicativa, bien organizada e imparcial. Estas iniciativas buscan ayudar a quienes buscan empleo a identificar empresas que tratan bien a los candidatos y animar a los empleadores a mejorar sus prácticas de comunicación.
Sin embargo, incluso con estas herramientas, el desafío sigue siendo considerable. Como señaló un gerente de adquisición de talento: «Si pudiera tener a una persona que se dedicara literalmente a revisar todos los currículos y eso fuera todo lo que hiciera, ni siquiera sé si aun así podríamos responder a todo el mundo dentro de algunos de los plazos establecidos».
¿Qué pueden hacer quienes buscan empleo?
Aunque quienes buscan empleo no pueden controlar el comportamiento de los empleadores, hay estrategias que pueden ayudarles a afrontar la incertidumbre del ghosting:
- Fije expectativas realistas: Comprenda que no recibirá una respuesta a todas sus solicitudes, sobre todo si no ha habido comunicación directa.
- Haga seguimiento de forma estratégica: Después de una entrevista o de una interacción importante, espere un tiempo razonable, por lo general dos semanas, antes de enviar un correo amable para consultar el estado del proceso. Evite enviar mensajes repetidos a los reclutadores.
- Lleve un registro de las comunicaciones: Guarde constancia de los mensajes y pregunte a los reclutadores cuál es el plazo previsto o el medio que prefieren para el seguimiento.
- Priorice la calidad sobre la cantidad: Adapte sus solicitudes a puestos que coincidan con sus habilidades y experiencia, en lugar de postularse en masa a todas las vacantes.
- Establezca contactos: Relaciónese con reclutadores y profesionales de su sector antes de necesitar empleo. Los contactos personales pueden aumentar sus posibilidades de llamar la atención.
- Reconozca las señales de alerta: Desconfíe de las ofertas de empleo fantasma y haga las verificaciones necesarias para confirmar que los puestos son legítimos.
Sobre todo, no permita que el ghosting debilite su confianza. Como aconseja Gradsingapore: «Dese tiempo para asimilar la decepción, pero concéntrese en su próximo paso y vuelva a dedicar su energía a la búsqueda de empleo. Si sigue adelante con la cabeza en alto, acabará encontrando el empleo que mejor se adapte a usted».
¿Qué deberían hacer los empleadores y los reclutadores?
Para los empleadores y los reclutadores, la solución consiste en equilibrar la eficiencia con la empatía. Incluso cuando la carga de trabajo es excesiva, gestos sencillos, como enviar correos automáticos de rechazo o actualizar a los candidatos sobre el estado del proceso, pueden contribuir mucho a mantener la confianza y la profesionalidad. Es probable que las empresas que priorizan la experiencia de los candidatos obtengan beneficios a largo plazo para su marca como empleadores y su capacidad de atraer a los mejores talentos.
Algunos profesionales del sector abogan por una mayor regulación o protocolos estandarizados para evitar que los candidatos se queden sin noticias. Otros sugieren que, si se utiliza de manera adecuada, la tecnología puede agilizar la comunicación y reducir la carga de trabajo de los reclutadores.
La Sra. Joan Yip, consultora de Hays, destaca la importancia de cerrar el proceso: «Puede que algunas personas queden fuera del proceso sin que haya sido intencional, pero de verdad hacemos todo lo posible. Es un gesto pequeño, pero importante, que ayuda a mantener la confianza y la profesionalidad, y eso tiene un gran valor».
En resumen
- El ghosting de los reclutadores es un problema generalizado en Singapur: el 88% de quienes buscan empleo afirma que los ignoraron durante su búsqueda.
- El gran volumen de solicitudes, los sistemas digitales y la competencia en el mercado laboral contribuyen al problema, pero no justifican una comunicación deficiente.
- El ghosting ocurre en ambas direcciones, entre empleadores y candidatos, y crea un círculo de desconfianza e ineficiencia.
- Las ofertas de empleo «fantasma» complican aún más la situación, hacen perder el tiempo a los candidatos y distorsionan el mercado laboral.
- La tecnología es tanto una causa como una posible solución: nuevas herramientas buscan aumentar la transparencia y la responsabilidad.
- Quienes buscan empleo deben fijar expectativas realistas, hacer seguimiento de forma estratégica y priorizar las solicitudes de calidad y los contactos profesionales.
- Los empleadores y reclutadores pueden mejorar la experiencia de los candidatos mediante una comunicación sencilla y empática, incluso al utilizar herramientas automatizadas.
- En última instancia, el respeto mutuo y la profesionalidad benefician a largo plazo tanto a quienes buscan empleo como a los empleadores.
