Pagar con el teléfono cuando desaparece la señal
GCash prepara una función de pago que permitiría a sus clientes desbloquear sus teléfonos inteligentes y acercarlos a un terminal compatible sin datos móviles ni cobertura celular, y sin abrir la aplicación. El servicio, llamado No Signal Pay, fue presentado en una vista previa por Martha Sazon, presidenta y directora ejecutiva de Mynt, la empresa operadora de GCash, durante la presentación de resultados del tercer trimestre de la compañía, el 10 de noviembre de 2026.
Contenido
- Pagar con el teléfono cuando desaparece la señal
- Cómo funcionaría el pago sin contacto
- Llegar a las personas fuera del sistema financiero formal
- De los resultados de septiembre al anuncio de noviembre
- Más pagos, pero menos ingresos por pagos
- Los préstamos pequeños se convierten en un negocio mayor
- La presión sobre los hogares se refleja en los costos y los ahorros
- Ayuda gubernamental enviada a las billeteras
- La automatización y la prevención de estafas siguen en los planes
- Puntos clave
La función está diseñada para operar cuando la conexión es débil o la aplicación de GCash no está disponible, siempre que el cliente tenga suficiente dinero en su billetera digital. Sazon mencionó como posibles usos la compra de comida y los viajes en el Metro Rail Transit, situando las compras cotidianas y los desplazamientos en el centro del anuncio.
La propuesta llega mientras GCash informa que tiene 42,1 millones de usuarios activos mensuales y Mynt reporta ganancias de 16.450 millones de pesos filipinos en los nueve meses hasta septiembre. Los pagos atraen clientes a la plataforma, mientras que los préstamos se convierten en una fuente de ingresos cada vez mayor. No Signal Pay respondería a un problema práctico para esos clientes: tener dinero en una billetera digital, pero dificultades para usarlo cuando falla la conexión.
GCash no ha anunciado una fecha de lanzamiento comercial, las zonas del despliegue inicial, los teléfonos y terminales compatibles ni si todos los usuarios tendrán acceso desde el lanzamiento. Tampoco se dieron a conocer detalles sobre los límites de las transacciones, los requisitos de configuración o si el terminal del comercio deberá permanecer conectado.
Cómo funcionaría el pago sin contacto
GCash afirma que No Signal Pay utilizará comunicación de campo cercano, o NFC, y tokenización. La tecnología NFC permite que un teléfono intercambie información con un terminal de pago cercano a muy corta distancia. Es la tecnología detrás de muchos pagos que se realizan acercando un teléfono o una tarjeta.
La tokenización sustituye las credenciales de pago confidenciales por un equivalente digital llamado token. En un sistema de pagos, ese equivalente puede utilizarse para procesar una transacción sin transmitir directamente al comercio las credenciales originales.
Los clientes desbloquearían sus teléfonos y los acercarían a un terminal compatible. No necesitarían abrir GCash ni iniciar sesión en la aplicación al momento de pagar, lo que elimina pasos que pueden complicarse cuando la aplicación funciona lentamente o el teléfono no puede conectarse.
Sazon, quien dirige Mynt y GCash, presentó la función durante la exposición de resultados con una breve descripción de su beneficio previsto:
«Sin señal, sin datos, no hay problema».
Seguiría siendo necesario tener suficiente saldo en la billetera. El cambio previsto para los clientes es poder acceder al dinero que ya tienen en su billetera de GCash mediante un proceso de pago que no dependa de abrir la aplicación en ese momento.
Llegar a las personas fuera del sistema financiero formal
Sazon relacionó No Signal Pay con los esfuerzos de GCash por llegar a los filipinos que tienen acceso limitado a los servicios financieros formales. Al hablar en torno a la Cumbre de Crecimiento Inclusivo de Mastercard en la ASEAN, describió la conectividad poco confiable como uno de los obstáculos que la compañía quiere eliminar.
Sazon dijo que la compañía se dirigía al 50 por ciento de los filipinos que todavía no tenían cuentas financieras formales. Esa cifra formó parte de su explicación sobre la oportunidad; el anuncio no identificó la encuesta ni la fecha de medición en que se basaba.
GCash informó que el 89 por ciento de sus 42,1 millones de usuarios activos mensuales pertenecían a los grupos socioeconómicos C2, D y E, lo que, según la compañía, refleja su alcance entre las personas con ingresos bajos y medios. Un servicio que funcione cuando un teléfono pierde la señal podría hacer más útil el saldo de la billetera para esos usuarios, sobre todo en zonas donde la cobertura de red no es confiable.
Sazon explicó el enfoque de la compañía para eliminar obstáculos a los pagos digitales:
«Lo que hacemos es tratar de identificar... las razones por las que a las personas les cuesta adaptarse a lo digital, y tratamos de abordarlas».
El alcance práctico de No Signal Pay también dependerá de que los comercios tengan terminales compatibles. El cliente necesitará tanto un teléfono compatible como un lugar donde acercarlo, por lo que la aceptación por parte de los comercios será un aspecto importante del servicio previsto.
De los resultados de septiembre al anuncio de noviembre
El anuncio del producto de Mynt llegó tras un período de crecimiento financiero y su entrada en bolsa. Esta secuencia sitúa a No Signal Pay dentro de una expansión más amplia de los servicios de pago, crédito y atención a comercios de GCash.
- De enero a septiembre de 2026: Mynt registró ingresos de 67.080 millones de pesos filipinos y ganancias de 16.450 millones. GCash procesó transacciones de pago por un valor de 15,15 billones de pesos filipinos.
- Octubre de 2026: Mynt completó su cotización en el mercado principal de la Bolsa de Valores de Filipinas, con una oferta pública inicial de 60.900 millones de pesos filipinos.
- 10 de noviembre de 2026: Sazon presentó una vista previa de No Signal Pay durante la exposición de resultados del tercer trimestre.
- Hasta el 13 de noviembre de 2026: Sazon también había hablado de la función prevista en una entrevista televisiva y en declaraciones en torno a la Cumbre de Crecimiento Inclusivo de Mastercard en la ASEAN.
Una oferta pública inicial es la primera venta de acciones de una empresa a inversores particulares. La cotización de Mynt hizo más accesible al público la información sobre su desempeño financiero, al mismo tiempo que GCash exponía nuevas formas de utilizar su billetera.
La actualización de resultados también describió planes para GCash Overseas, las remesas, más productos de inversión y nuevas iniciativas para incorporar comercios a los pagos digitales. No Signal Pay encaja en la vertiente de pagos de ese programa, ya que busca resolver un punto de fallo al momento de pagar.
Más pagos, pero menos ingresos por pagos
Los ingresos de Mynt aumentaron un 12 por ciento, hasta 67.080 millones de pesos filipinos, en los primeros nueve meses de 2026, mientras que las ganancias crecieron un 17 por ciento, hasta 16.450 millones, frente a los 14.020 millones del año anterior. Solo en el tercer trimestre, la compañía reportó ingresos de 24.000 millones de pesos filipinos y ganancias netas de 5.600 millones, aumentos del 16,6 y el 43,3 por ciento, respectivamente.
La actividad de pagos de GCash también se expandió. El valor de los pagos procesados llegó a 15,15 billones de pesos filipinos en nueve meses, un aumento de alrededor del 23 por ciento, mientras que el promedio diario de transacciones alcanzó los 64,4 millones, un incremento del 16 por ciento.
Sin embargo, los ingresos por soluciones de pago cayeron un 2 por ciento, hasta 37.980 millones de pesos filipinos. Procesar más dinero y obtener más ingresos son medidas distintas: el total de transacciones contabiliza el dinero que pasa por la plataforma, mientras que los ingresos reflejan lo que la compañía gana con sus servicios.
Los servicios financieros digitales aportaron el mayor crecimiento, con un aumento del 38 por ciento, hasta 29.100 millones de pesos filipinos. Según un cálculo basado en las cifras reportadas, ese negocio generó alrededor del 43 por ciento de los 67.080 millones de pesos filipinos de ingresos de Mynt. Las soluciones de pago siguieron aportando la mayor parte, cerca del 57 por ciento.
Por lo tanto, No Signal Pay llega en un momento en que GCash busca aumentar el uso de los pagos en la vida cotidiana, mientras que el crecimiento de los ingresos de su empresa matriz se debe principalmente a los servicios financieros, especialmente al crédito.
Los préstamos pequeños se convierten en un negocio mayor
Los ingresos de GCash por créditos crecieron un 39 por ciento, hasta 28.550 millones de pesos filipinos, en los nueve meses hasta septiembre. Su cartera de préstamos aumentó un 43 por ciento, hasta 79.280 millones de pesos filipinos, y el número de prestatarios activos llegó a 7,8 millones.
Según Mynt, esos prestatarios representaban alrededor del 19 por ciento de los 42,1 millones de usuarios activos mensuales de GCash. Las cifras muestran que pedir dinero prestado ya forma parte del servicio para cerca de una de cada cinco personas que utilizan la plataforma cada mes.
Sazon describió GLoan y los préstamos ofrecidos a través de Fuse como opciones para que los hogares y las pequeñas empresas obtengan créditos de bajo monto en lugar de recurrir a prestamistas informales. Estos préstamos pueden cubrir un gasto doméstico inmediato o ayudar a una pequeña tienda a comprar existencias, aunque los prestatarios deben tener en cuenta los costos y los plazos de pago.
El crecimiento de los préstamos de Mynt fue mucho más rápido que el aumento del 5,1 por ciento en el número de prestatarios activos. Esto significa que el valor total de los préstamos pendientes creció más rápido que el número de personas que pedían dinero prestado.
La compañía reportó una tasa de préstamos improductivos del 4,8 por ciento, frente al 4,9 por ciento del trimestre anterior. Esta tasa mide la proporción de préstamos clasificados como problemáticos porque los pagos están atrasados según las normas del prestamista. La dirección dijo que podría aumentar moderadamente a medida que los préstamos lleguen a más prestatarios.
La presión sobre los hogares se refleja en los costos y los ahorros
El crecimiento de Mynt coincidió con señales de presión sobre las finanzas de los hogares. Sazon habló del aumento del costo de vida y de una desaceleración del crecimiento económico; señaló que el crecimiento de Filipinas en el tercer trimestre fue del 2,1 por ciento.
Los ingresos por gestión patrimonial cayeron un 7 por ciento, hasta 546,2 millones de pesos filipinos. Mynt atribuyó el descenso a la inflación y a la debilidad del peso, y dijo que los consumidores destinaban menos dinero a productos de seguros y ahorro, ya que su poder adquisitivo estaba bajo presión.
Los mismos resultados financieros muestran que la expansión del crédito implica costos para el prestamista. Los costos directos de Mynt aumentaron un 21 por ciento, hasta 18.450 millones de pesos filipinos. Las provisiones para pérdidas crediticias subieron un 28 por ciento, hasta 12.290 millones, mientras que los costos de financiación de los préstamos aumentaron un 33 por ciento, hasta 1.380 millones de pesos filipinos.
Las provisiones para pérdidas crediticias son importes que se registran para cubrir las pérdidas previstas cuando algunos prestatarios no devuelven el dinero. Los costos de financiación son lo que paga el prestamista para obtener dinero que luego puede prestar. Ambos aspectos cobran importancia a medida que crece la cartera de préstamos.
La directora financiera, Evelyn Ng, dijo que Mynt buscaba crecer sin dejar de ser rentable. La dirección esperaba que el margen de ganancias netas se situara en los niveles altos de los porcentajes de dos dígitos en el cuarto trimestre, en parte por los gastos relacionados con la oferta pública y los gastos estacionales. El margen es la proporción de los ingresos que queda como ganancia.
Ayuda gubernamental enviada a las billeteras
GCash también se utiliza para distribuir asistencia pública. Mynt dijo que las alianzas con la Junta de Franquicias y Regulación del Transporte Terrestre y el Departamento de Transporte habían contribuido a entregar subsidios para combustible a más de 200.000 beneficiarios.
La compañía también dijo que presta apoyo al Programa UPLIFT del Departamento de Bienestar Social y Desarrollo. Sazon describió el envío directo a los teléfonos de los beneficiarios de pagos de asistencia social de 4.000 pesos filipinos, junto con ayudas para combustible destinadas al transporte.
Sazon presentó la distribución digital como una forma de evitar que los beneficiarios pasen mucho tiempo en filas y, posiblemente, pierdan los ingresos de una jornada de trabajo. Para un conductor o alguien que cobra por día, recoger la ayuda puede tener un costo: el tiempo que deja de trabajar.
No Signal Pay aborda un paso posterior de ese proceso: usar el dinero después de que llega a la billetera. Si los beneficiarios tienen teléfonos compatibles y las tiendas locales cuentan con terminales adecuados, podrían pagar con mayor facilidad en lugares donde la conexión móvil no es confiable.
La automatización y la prevención de estafas siguen en los planes
Mynt utiliza inteligencia artificial en atención al cliente, operaciones y desarrollo de productos. La dirección dijo que su asistente de IA, Gigi, atiende alrededor de la mitad de las consultas de los clientes y resuelve cerca del 90 por ciento de ellas sin ayuda humana.
Con los 42,1 millones de usuarios mensuales que reporta GCash, la atención al cliente supone una tarea operativa considerable. Automatizar las consultas habituales puede reducir el número de casos que requieren la intervención del personal, mientras que los más complejos siguen necesitando una vía para recibir ayuda humana.
Sazon también dijo que la compañía trabajaba con empresas de ciberseguridad y el Gobierno para informar a los usuarios sobre las estafas en línea. La tokenización aborda la forma en que se gestionan las credenciales de pago; la educación sobre estafas aborda las situaciones en que los delincuentes convencen a las personas de revelar información o enviar dinero.
La promesa inmediata de GCash es concreta: permitir que un cliente con fondos suficientes desbloquee su teléfono y pague en un terminal compatible, incluso cuando el teléfono no tenga señal o la aplicación no esté disponible. Ofrecer esa experiencia en los comercios haría más confiable la billetera para las compras cotidianas, mientras Mynt continúa ampliando los servicios de préstamos y financieros que ahora impulsan gran parte de su crecimiento.
Puntos clave
- GCash presentó una vista previa de No Signal Pay el 10 de noviembre de 2026. La función permitiría pagar sin datos móviles ni cobertura celular y sin abrir la aplicación.
- El servicio previsto utiliza NFC y tokenización. Los clientes desbloquearían sus teléfonos y los acercarían a terminales compatibles; se requiere tener fondos suficientes en la billetera.
- GCash aún no ha anunciado una fecha de lanzamiento, los dispositivos compatibles, las zonas del despliegue ni los requisitos operativos detallados.
- Las ganancias de Mynt aumentaron un 17 por ciento, hasta 16.450 millones de pesos filipinos, en los primeros nueve meses de 2026, mientras que los ingresos llegaron a 67.080 millones.
- El valor de las transacciones de pago aumentó, pero los ingresos por soluciones de pago cayeron un 2 por ciento. Los ingresos por servicios financieros digitales crecieron un 38 por ciento.
- GCash reportó 42,1 millones de usuarios activos mensuales, 7,8 millones de prestatarios activos y una cartera de préstamos de 79.280 millones de pesos filipinos.
- Mynt dijo que las alianzas con el Gobierno ayudaron a distribuir subsidios para combustible a más de 200.000 beneficiarios.
