Una campaña de prevención ante el aumento de las estafas
El Departamento de Justicia de Filipinas lanzó la campaña SURE Ka Na Ba mientras una encuesta a 1.160 adultos filipinos reveló que el 84% se encontró con un intento de estafa durante el último año, aunque solo el 4% denunció una estafa ante las autoridades. La iniciativa reúne a organismos gubernamentales, bancos, empresas de telecomunicaciones y proveedores de pagos digitales en una campaña centrada en detener el fraude antes de que se pierda dinero.
Contenido
- Una campaña de prevención ante el aumento de las estafas
- Qué revela la encuesta sobre la confianza y el riesgo
- Cómo funcionan los cuatro pasos de SURE
- Las personas detrás de las pérdidas
- Por qué participan bancos, empresas de telecomunicaciones y medios
- Mensajes, billeteras digitales y menores
- Denunciar es una parte central de la prevención
- La persecución penal continúa junto con la educación pública
- Un centro nacional propuesto y la próxima decisión
- Puntos clave
La Global Anti-Scam Alliance (GASA), en su informe sobre el estado de las estafas en 2026, fechado el 8 de octubre de 2026, situó la exposición siete puntos porcentuales por encima del 77% registrado en 2025. El 15% de los encuestados perdió dinero, incluso por el robo de información personal que derivó en pérdidas económicas.
El secretario de Justicia, Fredderick Vida, dijo que la persecución de los delincuentes debe ir de la mano de la educación pública y una intervención más temprana. Lanzada un jueves en el Departamento de Justicia a través de su Oficina de Ciberdelincuencia, la campaña toma su nombre de una pregunta conocida en Filipinas que significa «¿Está seguro?».
SURE son las siglas en inglés de detectar, comprender, denunciar y empoderar. Su objetivo es transformar un momento de duda ante un mensaje en línea, una oferta de inversión o una petición de dinero en una decisión de verificar antes de actuar, y luego ayudar a otras personas a reconocer el mismo peligro.
Vida describió la iniciativa como una responsabilidad compartida que involucra a instituciones que las personas utilizan a diario. Dijo que los bancos, las empresas de telecomunicaciones, las escuelas y las familias tienen un papel en la prevención del fraude.
«La lucha contra las estafas en línea no es solo una batalla del Gobierno», dijo el secretario Vida. «Es la lucha de cada banco, cada empresa de telecomunicaciones, cada escuela, cada familia y cada filipino».
Qué revela la encuesta sobre la confianza y el riesgo
Los resultados de GASA muestran una brecha entre la confianza en la propia capacidad y la respuesta segura cuando llega una estafa. El 58% de los participantes dijo que confiaba en poder reconocer las estafas. Sin embargo, según el resumen publicado por la organización, el 60% de quienes estuvieron expuestos llegó a interactuar con un estafador.
Una cifra presentada en la cobertura del Foro Nacional contra las Estafas del 8 de octubre situó la interacción en el 44% de las personas expuestas. El resumen publicado por GASA ofrece la cifra más alta, del 60%; ambos relatos describen una interacción considerable tras el primer contacto.
El aumento del 77% al 84% significa que, por cada 100 adultos encuestados, siete más se encontraron con una estafa que el año anterior. La exposición significa recibir o encontrarse con un intento de engaño. Luego, la encuesta registra pasos adicionales, como la interacción, las pérdidas económicas y las denuncias.
El 15% del total de encuestados informó haber sufrido daños económicos. Esa categoría incluye a personas cuya información personal fue robada y luego utilizada de una manera que les hizo perder dinero. Por tanto, una estafa puede causar daños mediante el acceso a información, además de a través de una petición directa de pago.
El informe también estimó las pérdidas filipinas por estafas en 121.800 millones de pesos en un año y señaló una pérdida media de 10.427 pesos por víctima. Entre las consecuencias para los hogares descritas en el foro figuraban las dificultades para pagar artículos de primera necesidad, además de la angustia y la vergüenza.
Cómo funcionan los cuatro pasos de SURE
La Oficina de Ciberdelincuencia utiliza cuatro acciones sencillas para explicar qué pueden hacer las personas cuando se encuentran con actividades sospechosas. La campaña abarca el phishing, las estafas románticas, las inversiones fraudulentas y el fraude bancario, además de otros esquemas que se aprovechan de las transacciones cotidianas en línea.
- Detectar una estafa: reconocer señales de alerta en un mensaje, una cuenta, un sitio web o una oferta.
- Comprender cómo funciona: identificar qué quiere quien envía el mensaje, como dinero, información personal o acceso a una cuenta.
- Denunciar incidentes sospechosos: avisar a las autoridades cuando parezca que hay una posible estafa.
- Empoderar a otras personas: compartir advertencias y conocimientos para que familiares, amigos y colegas puedan protegerse.
El phishing consiste en engañar mediante cuentas, correos electrónicos o sitios web falsos diseñados para obtener información personal o dinero. Un video presentado durante el lanzamiento explicó cómo los estafadores utilizan el miedo, la curiosidad, la urgencia, la autoridad o la promesa de una recompensa para presionar a alguien a responder.
Un mensaje que parece proceder de una institución de confianza puede generar presión para actuar de inmediato. Entender esa presión forma parte de comprender el esquema: el delincuente quiere que el destinatario responda antes de comprobar si la solicitud es auténtica.
Vida dijo que la campaña debe fomentar la participación en lugar de culpar a las víctimas. También contó que se había encontrado personalmente con una estafa que utilizaba su nombre y su número de teléfono, lo que ilustra cómo la suplantación de identidad puede llegar incluso a altos cargos.
Las personas detrás de las pérdidas
Vida describió tres ejemplos de los daños que la campaña busca prevenir: un trabajador jubilado que perdió los ahorros de toda su vida en una estafa de inversión, un trabajador filipino en el extranjero que envió dinero a alguien que se hizo pasar por un familiar y un joven profesional engañado por una oferta de empleo falsa.
Cada ejemplo responde a una necesidad distinta. Los ahorros para la jubilación están destinados a proporcionar seguridad. Una petición de alguien que se hace pasar por un familiar apela al sentido de responsabilidad hacia la familia. Una oferta de empleo llega a alguien que intenta ganarse la vida. El fraude funciona al hacer que una petición falsa parezca vinculada a algo que ya le importa a la persona.
Los trabajadores en el extranjero pueden sentir una presión particular cuando un mensaje parece referirse a su familia en el país. El ejemplo que dio Vida fue el de un impostor que afirmaba ser un familiar y convertía un acto habitual de apoyo económico en una vía para robar.
Al explicar por qué el fraude financiero debe ser una prioridad nacional, Vida describió daños que van más allá de la cantidad sustraída.
«No se trata simplemente de pérdidas económicas. Representan la ruptura de la confianza, oportunidades perdidas y, en muchos casos, años de trabajo duro que desaparecen en cuestión de minutos», dijo.
Por qué participan bancos, empresas de telecomunicaciones y medios
El Departamento de Comercio e Industria, el Bangko Sentral ng Pilipinas y la Comisión Nacional de Telecomunicaciones participan en la campaña. Entre los socios del sector privado se encuentran Smart Communications, Globe Telecom, DITO, Maya y el Bank of the Philippine Islands, junto con la Kapisanan ng mga Brodkaster ng Pilipinas.
La diversidad de participantes refleja cómo un fraude puede pasar por varios servicios. Un delincuente puede acercarse a su objetivo a través de una plataforma de comunicación, hacerse pasar por una persona o empresa de confianza y luego solicitar el pago mediante un banco o una billetera digital.
Vida dijo que algunos autores operan desde otro país, mientras que los fondos robados pueden cruzar fronteras en cuestión de segundos. Esa rapidez convierte la prevención y la cooperación entre instituciones en elementos centrales de la respuesta del Departamento de Justicia.
El secretario de Justicia explicó por qué el departamento buscaba la participación de otros sectores, además de las fuerzas del orden.
«Ningún organismo gubernamental, por capaz que sea, puede hacer frente a estas amenazas por sí solo. Por eso debemos reforzar la cooperación entre las instituciones del Gobierno y establecer alianzas significativas con el sector privado», dijo.
Las organizaciones de radiodifusión también cumplen una función práctica. Según los resultados de la encuesta presentados en el foro de octubre, el 48% de los encuestados consideró que la cobertura informativa era la ayuda más eficaz para reconocer o evitar estafas. Las publicaciones o videos en redes sociales ocuparon el segundo lugar, con el 44%.
Mensajes, billeteras digitales y menores
Los mensajes de texto fueron el canal más citado para los intentos de estafa en los resultados de la encuesta presentados en el foro, con un 68%. Las aplicaciones de mensajería instantánea representaron el 39%, mientras que las redes sociales fueron mencionadas por el 6%. Estos canales permiten a los delincuentes llegar a las personas durante conversaciones, compras y pagos cotidianos.
Otro resultado divulgado situó en el 73% la cifra de incidentes relacionados con billeteras digitales en 2026, frente al 34% en 2025. El aumento coloca a los servicios de pago digital en el centro de las iniciativas de prevención, junto con las redes de comunicación por las que llegan las solicitudes sospechosas.
Uno de cada cinco padres encuestados dijo que al menos uno de sus hijos había sido víctima de una estafa. El dato se refiere a las experiencias que los padres describieron sobre sus hijos y amplía la relevancia de la campaña más allá de los adultos que participaron en la encuesta.
Brian Hanley, director para Asia Pacífico de GASA, habló el 8 de octubre en el Foro Nacional contra las Estafas sobre el uso que hacen los niños de los videojuegos, las redes sociales y las compras digitales. Puso como ejemplo las estafas relacionadas con artículos que se compran para videojuegos en línea.
Hanley instó a las familias a empezar pronto a hablar sobre las estafas.
«Nunca es demasiado pronto para empezar a educar a sus hijos, porque hay personas que estafan a niños», dijo Hanley.
Roy D. Ibay, vicepresidente y responsable de asuntos regulatorios de Smart Communications, también expresó su preocupación por las promesas en línea de recompensas en videojuegos que atraen a los niños a realizar tareas peligrosas. Instó a las autoridades a tener en cuenta estas amenazas al planificar una respuesta nacional más amplia.
Denunciar es una parte central de la prevención
Según el resumen publicado por GASA, solo el 4% denunció una estafa ante las autoridades. Ese bajo nivel de denuncias contrasta con la exposición mucho más generalizada y plantea un desafío práctico para la campaña: ayudar a las personas a pasar de reconocer una actividad sospechosa a informar a un organismo que pueda actuar.
Chris Maño, subdirector de la Oficina de Ciberdelincuencia del Departamento de Justicia, dijo que las estafas en línea pueden denunciarse a través de [email protected]. La campaña anima a denunciar incidentes sospechosos, incluidos los intentos detectados antes de realizar un pago.
La denuncia y el procesamiento penal corresponden a distintas etapas de la respuesta. Un contacto sospechoso puede alertar a las autoridades sobre un esquema, mientras que un proceso penal requiere pruebas que vinculen a determinadas personas con un delito. El Departamento de Justicia afirma que está reforzando tanto la prevención pública como el trabajo necesario para construir casos.
Las familias y otras personas de confianza también forman parte de la red de alerta. El 40% de los encuestados señaló que las advertencias de amigos, familiares o colegas ayudaban a reconocer o evitar estafas. La información de los bancos y la experiencia personal con estafas fueron mencionadas por el 42% en cada caso.
El 41% dijo que reconocía señales de alerta habituales, entre ellas mensajes que parecían ilegítimos, búsquedas en línea que revelaban advertencias o información negativa y ofertas demasiado buenas para ser verdad. El último paso de SURE, empoderar a otras personas, conecta esos descubrimientos individuales con un círculo más amplio de posibles víctimas.
La persecución penal continúa junto con la educación pública
El Departamento de Justicia afirma que su Servicio Nacional de Procesamiento Penal y su Oficina de Ciberdelincuencia seguirán reforzando la preparación y el procesamiento de casos de ciberdelincuencia, la preservación de pruebas electrónicas y la cooperación con las fuerzas del orden de otros países.
Las pruebas electrónicas incluyen registros digitales pertinentes para un presunto delito. Preservarlas significa mantener ese material disponible y fiable para los investigadores y los tribunales. Este trabajo es importante cuando un fraude implica mensajes, cuentas y transacciones financieras en varios servicios.
La cooperación internacional aborda otro aspecto del problema señalado por Vida: la víctima, el proveedor de pagos y el presunto delincuente pueden estar en distintos países. Los investigadores filipinos pueden necesitar la ayuda de autoridades extranjeras para rastrear la actividad y desarrollar un caso.
El enfoque preventivo de Vida busca intervenir antes, antes de que una persona envíe dinero o revele información. Por ello, la sensibilización pública, la educación sobre seguridad en línea y la intervención temprana se suman a la responsabilidad ya existente del departamento de perseguir a los delincuentes.
Un centro nacional propuesto y la próxima decisión
La campaña llega mientras las autoridades estudian la creación de un Centro Nacional contra las Estafas, conocido como NASH, para centralizar las denuncias, la información de inteligencia y las medidas de respuesta. Alvin Navarro, secretario asociado del Centro de Investigación y Coordinación de la Ciberdelincuencia, describió el centro propuesto como un punto de coordinación para tareas que ahora se distribuyen entre canales separados.
Navarro explicó la propuesta en el foro de octubre.
«Se concibe el NASH como un punto de coordinación en el que puedan confluir las denuncias, la información de inteligencia y las medidas de respuesta, en lugar de estar dispersas en muchos canales separados», dijo.
La secuencia de medidas abarca una ley vigente de protección financiera y propuestas de coordinación más recientes:
- 20 de julio de 2024: Se promulgó la Ley contra el Fraude en Cuentas Financieras para proteger las cuentas bancarias, las billeteras digitales y las plataformas financieras en línea contra el fraude y actividades delictivas relacionadas.
- 29 de septiembre de 2026: La propuesta del NASH se debatió en la tercera reunión trimestral de la Comisión Presidencial contra la Delincuencia Organizada, en la que participó el Departamento de Justicia.
- 8 de octubre de 2026: Se fechó el informe de GASA y el Foro Nacional contra las Estafas reunió a participantes para debatir los resultados de la encuesta y el centro propuesto.
Rojun Hosillos, director del CICC, dijo que las autoridades esperaban que el presidente Ferdinand Marcos Jr. firmara próximamente un documento relacionado con el NASH. No se anunció una fecha para esa decisión ni para el inicio de las operaciones del centro. Mientras tanto, el CICC colaboraba con socios gubernamentales y del sector privado y desarrollaba tecnología para facilitar la cooperación.
El centro propuesto complementaría la Ley contra el Fraude en Cuentas Financieras. Su objetivo es ofrecer un punto común de coordinación, mientras que la campaña SURE se centra en lo que las personas pueden reconocer y denunciar antes de un intento de estafa o mientras este ocurre.
Puntos clave
- El Departamento de Justicia lanzó SURE Ka Na Ba a través de su Oficina de Ciberdelincuencia para promover la detección, la comprensión y la denuncia de estafas, y ayudar a otras personas a evitarlas.
- GASA encuestó a 1.160 adultos filipinos y descubrió que el 84% se había encontrado con un intento de estafa, frente al 77% en 2025.
- El 15% informó de pérdidas económicas, incluidas las relacionadas con el robo de información personal; según el resumen publicado, solo el 4% denunció una estafa ante las autoridades.
- Organismos gubernamentales, empresas de telecomunicaciones, bancos, proveedores de pagos y medios de comunicación participan en la campaña.
- La Oficina de Ciberdelincuencia recibe denuncias de estafas en [email protected].
- El Departamento de Justicia continúa con el procesamiento penal y la preservación de pruebas, mientras las autoridades desarrollan una propuesta para crear un Centro Nacional contra las Estafas.
