Los hoteles de Hong Kong se llenan durante la Semana Dorada del Día Nacional, pero los eventos que terminan temprano impulsan las visitas de un día

Aumentan las llegadas y cambian los hábitos

Hong Kong comenzó con fuerza la Semana Dorada del Día Nacional. Los hoteles se llenaron en los principales distritos y la ciudad registró una ocupación superior al 80 por ciento en los primeros tres días, con la llegada de 676.000 visitantes, un aumento interanual del 6,3 por ciento. Las calles alrededor del puerto Victoria, el Distrito Cultural de West Kowloon y los parques temáticos se llenaron de visitantes atraídos por los fuegos artificiales, los carnavales de faroles y la danza del dragón de fuego de Tai Hang. Pese a las multitudes y a la elevada ocupación, los responsables de los hoteles advierten que un cambio sutil en los hábitos de los visitantes está reduciendo el número de pernoctaciones.

Los responsables de Turismo celebraron el impulso. La máxima autoridad turística de la ciudad dijo que la afluencia de visitantes era abrumadora y destacó un calendario repleto de actividades y un animado ambiente en las calles que se extendía más allá de las zonas comerciales habituales. Añadió que las próximas celebraciones seguirían atrayendo a viajeros durante el resto del período festivo.

Tras compartir las nuevas cifras de visitantes, la máxima autoridad turística explicó que la programación de actividades busca mantener animada la ciudad durante toda la semana. Destacó el regreso de espectáculos culturales emblemáticos y de atracciones de temporada que tradicionalmente atraen tanto a familias locales como a viajeros procedentes del otro lado de la frontera.

Al presentar sus declaraciones en una entrevista transmitida por televisión, la máxima autoridad turística dijo que las actividades están ayudando a distribuir a las multitudes y a mantener la energía de la ciudad.

La afluencia de visitantes debe de ser abrumadora durante esta Semana Dorada, ya que todavía tenemos otros eventos emblemáticos para atraer a los turistas, como la danza del dragón de fuego de Tai Hang y otras actividades de las celebraciones del Festival del Medio Otoño.

Para los hoteles, la cuestión no es cuánta gente llega, sino cuántos de esos visitantes deciden pasar la noche en la ciudad y durante cuánto tiempo. La ocupación puede parecer sólida mientras bajan las tarifas de las habitaciones y se acorta la duración media de las estancias. Algunos establecimientos de lujo registraron ocupación completa en las noches de mayor demanda, pero los hoteles de gama media y económica dependen mucho de quienes pasan la noche para aumentar sus ingresos a lo largo de la semana. Directivos del sector afirman que cada vez más huéspedes vienen por el día y regresan al otro lado de la frontera después de los espectáculos nocturnos, una tendencia que beneficia al comercio minorista y la restauración, pero limita los ingresos de los hoteles.

Por qué la alta ocupación no se traduce en estancias más largas

Los hoteleros describen un patrón claro. Los grandes eventos terminan más temprano por la noche para facilitar los desplazamientos transfronterizos. Las conexiones de transporte son eficientes. La gente disfruta del espectáculo y regresa a casa esa misma noche. Este enfoque ayuda a evitar cuellos de botella y ha permitido mantener un control eficaz de las multitudes, pero también reduce el incentivo para que los visitantes reserven habitaciones, en especial los viajeros con presupuestos ajustados y las familias que pueden entrar y salir en un solo día.

Caspar Tsui, director ejecutivo de la Federación de Propietarios de Hoteles de Hong Kong, dijo que el éxito de la ciudad en la gestión de las multitudes durante los grandes eventos tiene un efecto secundario imprevisto. Se refirió al horario más temprano de finalización de los fuegos artificiales, los conciertos y otros espectáculos, una medida pensada para evitar la congestión nocturna en los puntos de control.

Se ha observado un aumento notable de las excursiones de un día a Hong Kong entre los turistas, algo que puede atribuirse en parte al fuerte énfasis del Gobierno en facilitar el regreso en el mismo día tras grandes eventos, como los espectáculos de fuegos artificiales y los conciertos celebrados a principios de este año. Aunque este enfoque resulta práctico, puede reducir involuntariamente las oportunidades de mostrar la amplia variedad de atracciones de Hong Kong y disminuir la probabilidad de que los visitantes pasen la noche.

Las operaciones fronterizas han sido fluidas durante los últimos períodos festivos, pese al gran volumen de viajeros en los cruces ferroviarios y viales. La terminal del Enlace Ferroviario Exprés (XRL) de West Kowloon y la línea Lok Ma Chau Spur gestionan regularmente un elevado número de pasajeros y, por su diseño, hacen que las visitas de un día resulten muy prácticas para los residentes de ciudades cercanas de la China continental.

El problema de la duración de las estancias

Los ingresos de un hotel dependen de tres factores básicos: la ocupación, la tarifa diaria media y la duración de las estancias. Cuando predominan los visitantes que hacen excursiones de un día, la demanda de alojamiento se concentra en unas pocas noches de gran demanda, en vez de repartirse a lo largo de la semana. Esto puede limitar las tarifas diarias medias en los días de menor actividad y reducir los ingresos por habitación disponible. En resumen, las habitaciones pueden estar llenas en la noche de mayor demanda, pero el balance de toda la semana puede seguir siendo flojo si los huéspedes no se quedan el tiempo suficiente.

Los hábitos de viaje cambiaron después de la pandemia. Muchos visitantes cuidan sus gastos y prefieren itinerarios flexibles. Esto favorece las excursiones de un día, facilitadas por el transporte rápido y la compra digital de entradas. Para Hong Kong, el desafío es convertir a una parte de esos visitantes en huéspedes que pasen la noche, sin renunciar a los beneficios que ofrece para el control de las multitudes que los eventos terminen más temprano.

Cómo influyen los grandes eventos y el transporte en las decisiones de los visitantes

La estrategia de Hong Kong para los grandes eventos busca ofrecer una programación continua de conciertos, festivales y actividades deportivas. El calendario distribuye las actividades entre distintos recintos y barrios, con transporte y gestión de multitudes coordinados. La estrategia ha permitido que las operaciones sean más fluidas y que haya menos cuellos de botella a última hora de la noche. También se ajusta a los patrones de la demanda transfronteriza, ya que muchos visitantes viven a un breve trayecto en tren y prefieren aprovechar el día al máximo y dormir en casa.

Finalización más temprana

Terminar más temprano los eventos de gran repercusión facilita que los visitantes regresen esa misma noche. Esto reduce la presión sobre los servicios nocturnos y permite que las familias y las personas mayores eviten las multitudes. Para los hoteles, es un arma de doble filo. Mantiene una experiencia acogedora y genera buena voluntad, pero también reduce el incentivo natural para reservar una habitación por comodidad tras un evento que termina tarde.

Desplazamientos de ida y vuelta en el mismo día más fáciles

Los trayectos de puerta a puerta desde Shenzhen o ciudades cercanas de Guangdong pueden ser rápidos gracias al XRL y a otras conexiones. Con puertas electrónicas en los puntos de control y trenes frecuentes, un visitante puede llegar al mediodía, ir de compras y comer, asistir a un espectáculo por la noche y estar en casa antes de la medianoche. Esta comodidad hace que Hong Kong sea un destino competitivo para las excursiones de un día, pero para convertir a esos visitantes en huéspedes que pasen la noche se necesita una programación cuidadosa y ofrecer incentivos.

Tarifas, ingresos y proporción de huéspedes que pernoctan

Los responsables públicos describen el desempeño de los hoteles esta temporada como satisfactorio, y señalan que algunos segmentos rozaron la ocupación completa en las noches de mayor demanda. La máxima autoridad turística dijo que una ocupación del 90 por ciento se ha convertido en algo habitual durante los períodos de gran demanda y que los establecimientos de lujo estuvieron llenos en el punto álgido de la Semana Dorada. Son señales alentadoras. Aun así, los datos del sector de años anteriores mostraron que una alta ocupación no siempre iba acompañada de tarifas más elevadas, ya que los descuentos y las ofertas combinadas ayudaban a llenar las habitaciones.

Para los hoteleros, la cifra importante no es solo cuántas habitaciones se venden, sino también a qué precio y cuántas noches se queda cada visitante. Antes de la pandemia, el Día Nacional solía atraer una combinación equilibrada de grupos turísticos, familias y viajeros independientes. En 2023, casi la mitad de los visitantes de la China continental durante ese período pasó la noche, según cifras oficiales, y la ocupación hotelera general rondó el 90 por ciento. Si aumenta la proporción de visitantes de un día frente a quienes pernoctan, los hoteles tendrán que esforzarse más para elevar las tarifas diarias medias más allá de la noche de mayor demanda.

La sensibilidad a los precios sigue siendo alta en toda la región. La fortaleza del dólar de Hong Kong frente a algunas monedas regionales y la amplia oferta de alojamiento justo al otro lado de la frontera mantienen la presión sobre las tarifas. Para los operadores, las experiencias seleccionadas y los extras de valor, como pases para atracciones o créditos para restaurantes, pueden ser tan importantes como el precio anunciado para convencer a un viajero de que pase la noche.

Quiénes visitan la ciudad y dónde gastan

Los viajeros de la China continental siguen impulsando las cifras. En los primeros tres días llegaron 676.000 visitantes y, según las autoridades, la actividad se extendió por toda la ciudad, desde Canton Road hasta los restaurantes de barrio. Los comercios y restaurantes lanzaron promociones para las fiestas. Los parques temáticos, el tranvía del Pico y Ngong Ping 360 registraron filas constantes. Para los hoteles, el mayor beneficio se da cuando los visitantes combinan un evento cultural con un itinerario para el día siguiente que incluye museos, zonas comerciales y barrios costeros.

El impulso de este año va más allá de una sola semana. Entre enero y septiembre, la ciudad ya había recibido 36,5 millones de visitantes, un 12 por ciento más que en el mismo período del año pasado, según las autoridades turísticas. Esa trayectoria respalda la confianza en que se cumplirán los objetivos anuales. La cuestión para el sector hotelero es cómo convertir esas cifras generales en una demanda sostenida entre semana y en estancias medias más largas.

Comparación entre Hong Kong y Macao

Macao ofrece un punto de referencia útil. Su oficina de turismo calculó que recibiría alrededor de 1,2 millones de visitantes durante la Semana Dorada de otoño, unos 150.000 al día, suficientes para mantener la ocupación cerca del 90 por ciento. El año pasado, durante el período del Día Nacional, la media diaria ya superó los 100.000 visitantes y algunas noches la ocupación rebasó el 90 por ciento. Macao ha apostado por una estrategia de eventos diversificada, que combina concursos de fuegos artificiales, conciertos y festivales de barrio para fomentar estancias más largas y un mayor gasto en actividades no relacionadas con los juegos de azar.

Las autoridades de Macao se han fijado objetivos para ampliar la base turística y prolongar la duración de las estancias, entre ellos invertir en distritos culturales y grandes atracciones junto a los complejos de casinos. Esta estrategia, que vincula grandes eventos con varios barrios y actividades de entretenimiento accesibles después de los espectáculos, busca que los visitantes pasen la noche y gasten más allá de un solo recinto.

Qué buscan los hoteles y los comercios

Las asociaciones del sector en Hong Kong no piden que se eliminen los horarios de finalización tempranos, que mejoran la seguridad de las multitudes. Quieren una combinación que mantenga la fluidez de las operaciones y, al mismo tiempo, ofrezca motivos para pasar la noche. Esto podría incluir actividades repartidas a lo largo de varias noches, horarios de finalización escalonados entre distintos recintos o cenas y mercados nocturnos coordinados que comiencen después de los espectáculos principales. La idea es crear una segunda oleada de actividad que haga que merezca la pena pasar la noche.

La ventaja transfronteriza también puede beneficiar a Hong Kong. Los paquetes turísticos que combinan atracciones de Shenzhen o Guangzhou con eventos de Hong Kong pueden animar a los viajeros a repartir sus noches entre ambos lados de la frontera. Los hoteles afirman que las ofertas combinadas, las actividades para el día siguiente y los complementos de transporte, junto con horarios flexibles de registro de entrada e itinerarios seleccionados, ayudan a convertir a quienes hacen excursiones de un día en huéspedes que pernoctan. La prioridad es ofrecer valor y comodidad, no grandes descuentos.

Perspectivas para el resto del año

El calendario de eventos sigue repleto. El Festival de Vino y Gastronomía vuelve este mes y se espera que atraiga visitantes al paseo marítimo con degustaciones y demostraciones de chefs. En noviembre, los Juegos Nacionales, organizados conjuntamente en la Gran Área de la Bahía, deberían impulsar los viajes regionales y mantener la atención puesta en Hong Kong. Las autoridades turísticas esperan que las llegadas anuales alcancen unos 49 millones si se mantiene el ritmo actual. Los hoteles se preparan para los fines de semana de mayor demanda y buscan fortalecer la demanda entre semana con reuniones, viajes de incentivo y promociones en toda la ciudad.

La ciudad ha demostrado que puede gestionar grandes multitudes con pocas alteraciones. El próximo desafío es conseguir que más visitantes pasen la noche sin comprometer ese éxito operativo. Una mayor oferta de actividades al final de la tarde y por la noche, paquetes de atracciones y experiencias en los barrios contribuiría a ello. Si el número de visitantes sigue creciendo y una proporción mayor decide quedarse a dormir, el auge de las fiestas se traducirá en un crecimiento más constante para los proveedores de alojamiento.

Aspectos destacados

• Los hoteles registraron una ocupación superior al 80 por ciento en los primeros tres días de la Semana Dorada del Día Nacional, con la llegada de 676.000 visitantes, un aumento interanual del 6,3 por ciento.
• La máxima autoridad turística dijo que la ciudad sigue repleta de eventos emblemáticos y que los hoteles de lujo estuvieron llenos durante las noches de mayor demanda.
• Los propietarios de hoteles advierten que cada vez más viajeros hacen excursiones de un día, una tendencia vinculada a los horarios más tempranos de finalización de los eventos, pensados para facilitar los desplazamientos transfronterizos.
• Caspar Tsui dijo que la comodidad de regresar el mismo día reduce las oportunidades de mostrar más atracciones y disminuye la probabilidad de que los visitantes pasen la noche.
• Las autoridades describen el desempeño como satisfactorio, pero los hoteleros afirman que los ingresos dependerán de las tarifas y la duración de las estancias, no solo de la ocupación.
• En 2023, cerca del 45 por ciento de los visitantes de la China continental durante el Día Nacional pasó la noche y la ocupación general rondó el 90 por ciento.
• Macao esperaba recibir alrededor de 1,2 millones de visitantes durante las fiestas y alcanzar una ocupación cercana al 90 por ciento, reflejo de la fortaleza regional de la demanda turística.
• Hong Kong ha recibido 36,5 millones de visitantes entre enero y septiembre, un 12 por ciento más, y espera llegar a unos 49 millones en el conjunto del año.