Xianyu enfrenta acusaciones de explotación sexual de menores pese al bloqueo de casi 100.000 cuentas

Las acusaciones van más allá de anuncios de servicios encubiertos

La plataforma de compraventa de Alibaba, Xianyu, enfrenta acusaciones de que algunos vendedores usaron anuncios de servicios corrientes para dirigir a clientes hacia transacciones sexuales ilegales, incluidas ofertas que supuestamente involucraban a niñas de tan solo 14 años. La investigación ha puesto bajo escrutinio el historial de medidas de control de la empresa: Xianyu afirma que bloqueó 98.358 cuentas sospechosas de dirigir a los usuarios a contenido pornográfico y ayudó a la policía a desarticular 15 grupos.

Las acusaciones describen una cadena que comenzaba con anuncios de clases de natación, fotografía, masajes o entrenamiento personal y luego pasaba a servicios de mensajería privada. En una secuencia documentada, un depósito de 99 yuanes daba acceso a una lista de precios de servicios sexuales. Otros vendedores supuestamente cotizaron entre 20.000 y 30.000 yuanes por citas que involucraban a menores.

Xianyu se disculpó, anunció la creación de un equipo especializado y prometió reforzar la detección automatizada y las revisiones manuales. También cuestionó partes de la investigación: afirmó que parte del material presuntamente incriminatorio apareció en WeCom, la aplicación de mensajería empresarial de Tencent, y no en Xianyu, y que algunos servicios ordinarios habían sido identificados erróneamente.

La distinción fundamental está entre las pruebas de captación, la versión de la empresa sobre sus medidas de control y los hechos que la policía o los reguladores han confirmado públicamente. Las acusaciones son graves, pero las cuentas bloqueadas que se reportan no permiten establecer cuántos delitos se cometieron, cuántos niños se vieron afectados ni si todas las cuentas señaladas estaban relacionadas con actividades ilegales.

Cómo un anuncio de clases de natación llevó a un grupo privado

La investigación describió a vendedores que se presentaban mediante anuncios de servicios con fines que pueden ser completamente legítimos. Supuestamente, las fotografías de mujeres y el lenguaje sugerente ayudaban a dirigir a posibles clientes a conversaciones fuera de la plataforma.

Un anuncio de clases de natación llevó a los investigadores a un grupo privado de WeCom. Allí, un depósito de 99 yuanes, descrito también como unos 15 dólares, daba acceso a una lista de precios. Ese pago era una tarifa de entrada, no el costo total de los servicios que se ofrecieron después.

Un investigador hizo un pedido y proporcionó una dirección. Más tarde llegó una mujer que dijo ofrecer servicios de coqueteo, besos y baño. Según una versión, los investigadores notificaron a las autoridades de seguridad pública antes de hacer el pedido. Esta secuencia respalda la acusación de que al menos un anuncio aparentemente ordinario sirvió como puerta de entrada a otra transacción.

Esto no demuestra que las clases de natación u otras categorías de servicios sean sospechosas por naturaleza. Xianyu sostiene que algunos anuncios de fotografía y entrenamiento personal que aparecen en la investigación eran legítimos. Por tanto, distinguir entre un servicio genuino y una oferta encubierta forma parte de la controversia; la categoría del anuncio, por sí sola, no permite resolverla.

Lo que supuestamente afirmaron los vendedores sobre menores

Las acusaciones más graves se refieren a vendedores que afirmaron poder facilitar el acceso a menores. Supuestamente, uno dijo que la mayoría de las chicas disponibles para citas eran menores de edad, que la más joven tenía 14 años, y ofreció precios de entre 20.000 y 30.000 yuanes.

Según los informes, otro vendedor proporcionó fotografías de un documento de identidad que supuestamente pertenecía a una joven de 16 años, ofreció videollamadas y dijo que las chicas podían viajar en avión si los clientes pagaban el pasaje. Una versión también describe un video de verificación en el que una chica afirmó haber nacido en 2011.

Estos detalles son pruebas de lo que supuestamente los vendedores dijeron a los investigadores. Por sí solos, no confirman de manera independiente la identidad, la edad o las circunstancias de cada persona que aparece en las imágenes. Las afirmaciones sobre documentos de identidad, videos y exámenes médicos requieren investigación; no deben aceptarse como pruebas concluyentes.

Esta distinción no resta gravedad a la conducta denunciada. Ofrecer acceso a niños con fines sexuales merece una investigación, incluso si los vendedores también pudieran estar utilizando afirmaciones falsas para obtener dinero. Ninguna conclusión pública mencionada en los informes establece cuántos menores fueron identificados, si la policía localizó a alguno ni qué asistencia recibieron.

Xianyu cuestiona dónde apareció la evidencia

La respuesta de Xianyu establece un límite entre el primer contacto en su plataforma y los intercambios posteriores en otros servicios. La empresa afirmó que una frase codificada relacionada con el presunto acceso a menores apareció en el perfil de WeCom de una persona, no en ninguna página, descripción de producto ni conversación privada dentro de la aplicación de Xianyu.

La plataforma afirmó que examinó anuncios y comunicaciones pertinentes entre el 10 de agosto y el 10 de septiembre, en categorías que incluían vales de masaje, ropa para mujeres, tintes para el cabello en casa y monedas conmemorativas. Según la empresa, la frase no apareció en la información de la plataforma, las conversaciones ni las transacciones que revisó.

Xianyu afirmó que los compradores obtuvieron datos de contacto externos mediante chats privados y luego añadieron a esas personas en WeCom. También sostuvo que algunos servicios de fotografía y acondicionamiento físico se presentaron erróneamente como ilícitos, incluido un servicio de personalización de imágenes que generaba ilustraciones al estilo de la animación.

Esta respuesta es relevante porque el lugar donde aparece la evidencia afecta lo que cada plataforma podía observar directamente. Sin embargo, que no hubiera una frase sexual explícita en Xianyu no bastaría, por sí solo, para determinar si un anuncio se usó para captar clientes para actividades ilegales en otro servicio. La investigación se centra en la conexión entre esas etapas, mientras la empresa cuestiona parte de las pruebas utilizadas para describirla.

Diez anuncios, tres resultados distintos en las medidas de control

Xianyu detalló su revisión de 10 productos identificados mediante capturas de pantalla en la investigación. Su desglose distingue entre las medidas tomadas antes de la publicación y las adoptadas después:

• Seis anuncios ya habían sido identificados como riesgosos y retirados durante las revisiones habituales de la plataforma antes de que se publicara la investigación.
• Se tomaron medidas contra tres después de la publicación, porque se sospechaba que dirigían a los usuarios fuera de la plataforma.
• Según Xianyu, se determinó que uno no infringía las normas, pero se ocultó al público porque su redacción era inadecuada.

La empresa afirmó que los tres anuncios contra los que actuó posteriormente no mostraban información pornográfica dentro de Xianyu. Aun así, tomó medidas contra los productos y las cuentas porque las comunicaciones externas generaban riesgos para la seguridad de las transacciones.

En cuanto al anuncio restante, Xianyu afirmó que el servicio consistía en personalizar imágenes al estilo de la animación, no en ofrecer contenido sexual. Se impidió que apareciera públicamente porque la descripción podía prestarse a malentendidos, no porque la empresa hubiera determinado que se había realizado una transacción ilegal.

Estas cifras ofrecen una imagen más útil que afirmar simplemente que todos los anuncios cuestionados eran ilegales o inofensivos. Muestran que hubo distintos motivos y momentos para intervenir. Sin embargo, siguen siendo la versión de la empresa sobre su revisión, no una decisión regulatoria publicada de forma independiente.

El bloqueo de casi 100.000 cuentas no mide los delitos

La cifra exacta de medidas de control de Xianyu, 98.358 cuentas, explica la referencia redondeada a casi 100.000 bloqueos. Varias versiones atribuyen ese total a la actividad desde enero de 2026. La plataforma también afirmó que examinó más de 10 millones de productos, la mayoría de los cuales eran artículos ordinarios, y que remitió pistas a las autoridades de seguridad pública.

La empresa informó que colaboró con la policía contra 15 grupos. Las descripciones varían: algunas los califican de grupos de prostitución, mientras que otras usan el término más amplio de grupos relacionados con la pornografía. No se ofrece un desglose detallado de esas operaciones, por lo que no debe considerarse que todas fueron casos confirmados relacionados con menores.

Xianyu también afirmó haber publicado actualizaciones sobre 32 campañas especiales desde principios de año. Esas campañas abarcaron distintos tipos de conductas indebidas, como el fraude, la manipulación y la captación fuera de la plataforma. La cifra no corresponde al número de campañas dedicadas exclusivamente a proteger a los niños.

El bloqueo de una cuenta mide una medida de la plataforma, no una condena, una víctima identificada ni una organización delictiva distinta. Sin cifras sobre registros repetidos, infracciones confirmadas y resultados posteriores de las investigaciones policiales, el total no permite saber cuánta actividad ilegal se evitó ni cuánta continuó pese a las medidas tomadas.

Las fechas no conforman una cronología definitiva

Los informes difieren sobre la fecha de publicación de la investigación. Una versión sitúa la publicación el 18 de septiembre, junto con la información de Xianyu sobre sus medidas de control. Otra indica que la investigación televisiva se emitió el 15 de septiembre y que la disculpa y la respuesta detallada de la empresa se publicaron el 21 de septiembre.

Varias versiones sitúan explícitamente en 2026 las cifras sobre medidas de control y la respuesta de septiembre, mientras que otras indican fechas o días de la semana sin especificar el año. Estas diferencias impiden establecer una cronología plenamente conciliada. Los principales acontecimientos con fecha se describen de la siguiente manera:

• Desde enero: Xianyu afirma que acumuló el total de cuentas sujetas a medidas y colaboró con la policía; varias versiones especifican que fue desde enero de 2026.
• Del 10 de agosto al 10 de septiembre: periodo que, según Xianyu, revisó en busca de la frase codificada cuestionada y de comunicaciones relacionadas.
• 15 o 18 de septiembre: fechas de publicación de la investigación que aparecen en informes contradictorios.
• 18 de septiembre: fecha en que, según los informes, se comunicaron las medidas adoptadas contra 98.358 cuentas y la colaboración contra 15 grupos.
• 21 de septiembre: fecha en que, según los informes, se presentó la disculpa, se detalló la revisión de anuncios y se anunció la creación de un equipo especializado; varias versiones sitúan estos hechos en 2026.

Una comprobación posterior de las búsquedas, descrita como realizada un miércoles, constató que las búsquedas de sesiones de modelaje en casa ya no arrojaban resultados, mientras que seguían apareciendo anuncios más generales de fotografía, acondicionamiento físico y natación. Esos resultados no permiten determinar si los servicios que seguían disponibles eran ilegales ni si los anuncios retirados habían reaparecido con otros términos.

La automatización y los límites de bloquear cuentas

Personal de atención al cliente describió los sistemas automatizados como el principal medio para revisar los anuncios; por lo general, los revisores humanos intervenían durante las apelaciones. Posteriormente, Xianyu prometió mejorar los filtros de palabras clave, perfeccionar la detección de imágenes y aumentar las revisiones manuales de anuncios y cuentas sospechosos.

La empresa afirmó que quienes infringen las normas utilizan expresiones codificadas que cambian para eludir la detección. Esto plantea una dificultad práctica: un filtro debe reconocer patrones sospechosos sin tratar cada fotografía, descripción de servicio o nombre de producto corriente como prueba de una infracción. La controversia sobre el anuncio de personalización de imágenes ilustra el riesgo de identificar erróneamente los contenidos.

Chang Dongyue, socio del bufete Shanghai Droit&Elite Law Firm, atribuyó la presencia recurrente de anuncios ilícitos a las bajas barreras de entrada, la dependencia del tráfico y el volumen de transacciones, y la presión por mantener bajos los costos de moderación. Su análisis se refiere a los incentivos y al diseño de las medidas de control, no a una auditoría divulgada del gasto de Xianyu.

Al responder al llamado de la plataforma a que los servicios cooperen, Chang explicó por qué eliminar una cuenta del mercado puede no afectar al resto de la operación.

"Bloquear cuentas en plataformas individuales solo elimina un eslabón de la cadena", afirmó. "Sin una cooperación genuina entre plataformas, las medidas de control serán menos eficaces".

Xianyu también afirmó que la permanencia de un vendedor en la plataforma no significa necesariamente que no se haya tomado ninguna medida, ya que las infracciones confirmadas no siempre llevan a un bloqueo inmediato. Esta explicación implica que la visibilidad pública de una cuenta no es una medida completa de las acciones tomadas. También deja sin respuesta qué sanciones menores se aplicaron y si impidieron nuevas captaciones.

Obligaciones legales y un problema recurrente de control

La Ley de Ciberseguridad de China exige a las plataformas gestionar la información publicada por los usuarios y eliminar el contenido prohibido. La Ley de Protección de Menores también obliga a eliminar el contenido ilegal dirigido a menores, conservar las pruebas e informar a las autoridades. Son tareas distintas: retirar el material limita la exposición, mientras que conservar las pruebas respalda la investigación.

Xu Nan, socio del bufete Hebei Sanhe Times Law Firm, afirmó que no cumplir las obligaciones de revisión de la seguridad del contenido podría exponer a una plataforma a advertencias, multas o restricciones a sus actividades. En casos graves podría haber responsabilidad penal. Se trata de una valoración de las posibles consecuencias legales, no de una conclusión de que Xianyu haya recibido esas sanciones.

La controversia se produce después de un escrutinio anterior. En 2019, se informó que algunos vendedores utilizaban anuncios de ropa a un yuan para atraer a mujeres jóvenes a chats privados relacionados con servicios sexuales. En enero de 2021, las autoridades de protección al consumidor de Jiangsu cuestionaron a Xianyu y a otras 11 plataformas de compraventa por problemas que incluían la captación para transacciones ilícitas.

En 2022 hubo otras acusaciones sobre servicios encubiertos, y en 2024 se denunciaron anuncios de productos con palabras codificadas. Varias versiones que sitúan en 2026 el periodo actual de medidas de control también describen una controversia de junio relacionada con la venta de imágenes de desnudos que supuestamente mostraban a menores. Estos incidentes reflejan preocupaciones recurrentes, pero no demuestran que los mismos vendedores o grupos estuvieran involucrados en todos los casos.

En el momento al que se refieren los informes, no se había identificado ninguna sanción regulatoria independiente ni un anuncio público de un caso relacionado con esta investigación. Xianyu afirmó que su investigación seguía en curso, pero no indicó una fecha límite para concluirla, una audiencia prevista ni una fecha para una actualización pública de la policía.

La magnitud de la plataforma hace que los resultados aún no esclarecidos sean relevantes. Xianyu tiene más de 600 millones de usuarios registrados; según una versión, su número de usuarios activos mensuales se acerca a los 200 millones. El hashtag relacionado que más visitas recibió en Weibo supuestamente alcanzó los 490 millones de visualizaciones hasta el miércoles; la cifra cuenta visualizaciones, no personas distintas. Sigue faltando un recuento confirmado de los niños afectados, de los casos penales derivados de la investigación y de si los cambios prometidos interrumpieron toda la cadena, desde el anuncio hasta el contacto privado.

Puntos clave

• Supuestamente, algunos vendedores usaron anuncios de servicios corrientes de Xianyu para captar clientes para transacciones sexuales ilegales, incluidas ofertas que involucraban a menores de tan solo 14 años.
• Xianyu informó del bloqueo de 98.358 cuentas, la revisión de más de 10 millones de productos y la colaboración con la policía contra 15 grupos.
• La empresa cuestionó partes de la investigación y afirmó que una frase codificada clave apareció en WeCom, no dentro de Xianyu.
• De los 10 anuncios revisados, Xianyu afirmó que seis se retiraron antes de la publicación, que se tomaron medidas contra tres después y que uno se ocultó pese a que no se encontró ninguna infracción.
• Los informes difieren sobre las fechas de publicación y varios sitúan explícitamente en 2026 el periodo de las medidas de control y la respuesta de la empresa.
• Los informes no identificaron una cifra confirmada de víctimas, una sanción regulatoria independiente ni una fecha límite para concluir la investigación.