Nueva aplicación de llegada «All Indonesia» en Indonesia: qué deben hacer quienes viajen a Batam, Bali, Yakarta y Surabaya

Entra en vigor una nueva norma digital de llegada en Indonesia

A partir del 1 de septiembre de 2025, los pasajeros internacionales que lleguen al aeropuerto I Gusti Ngurah Rai de Bali, al Soekarno-Hatta de Yakarta, al Juanda de Surabaya y a los puertos internacionales de ferris de Batam deberán completar una declaración de llegada mediante el nuevo sistema All Indonesia. La norma se aplica a todas las personas, tanto extranjeras como ciudadanas de Indonesia, y comprende a quienes llegan a Batam por vía aérea y marítima. Para muchos residentes de Singapur que viajan a Batam durante el fin de semana o hacen conexión hacia Bali y Yakarta, este trámite ya forma parte del proceso de entrada.

La aplicación All Indonesia sustituye los trámites por separado que antes incluían el certificado sanitario SatuSehat y la Declaración Electrónica de Aduanas. Reúne en un único formulario digital gratuito las preguntas de inmigración, aduanas, salud y cuarentena. La aplicación y el sitio web están disponibles en indonesio, inglés y mandarín. Los viajeros pueden enviar sus datos hasta tres días antes de la llegada y luego presentar un código QR a los funcionarios tras aterrizar. El objetivo es agilizar la llegada, hacerla más segura y uniformar el proceso.

Las autoridades están implantando el sistema por etapas. Ya es obligatorio en los puntos de entrada mencionados y las autoridades prevén extenderlo a todos los aeropuertos de Indonesia antes del 1 de octubre de 2025, y posteriormente a más puertos marítimos y pasos fronterizos terrestres. Varias agencias, entre ellas Inmigración, Aduanas y el Ministerio de Salud, desarrollaron la plataforma para agilizar los controles de pasajeros y reforzar la vigilancia sanitaria en los puntos de entrada.

¿Quiénes deben usar la aplicación?

Todas las personas que lleguen del extranjero a los puntos de control donde ya está activo All Indonesia deben completar la declaración. Esto incluye a turistas, viajeros de negocios, residentes que regresan y pasajeros en tránsito que deban pasar por el control de inmigración. El requisito se aplica a familias, grupos y personas que viajan solas. También incluye a niños y bebés, por lo que sus padres o tutores deben presentar una declaración en su nombre.

El sistema permite presentar una declaración grupal para quienes viajan juntos. Los titulares de la tarjeta APEC y los tripulantes extranjeros de barcos pueden seleccionar la opción «Sin visa» en la aplicación; el personal del aeropuerto los asistirá si se requieren controles manuales. El formulario All Indonesia no sustituye a una visa. Quienes necesiten una visa deberán obtener una visa electrónica o comprar una visa a la llegada, como de costumbre.

Dónde y cuándo se aplica la norma

El requisito está vigente para quienes llegan al Soekarno-Hatta de Yakarta, al Juanda de Surabaya, al I Gusti Ngurah Rai de Bali y a los puertos marítimos internacionales de Batam. Esto significa que también se aplica a los ciudadanos de Singapur que llegan a Batam en ferry. Las autoridades anunciaron que ampliarán el sistema a todo el país: prevén incorporarlo a todos los aeropuertos antes del 1 de octubre de 2025 y luego extenderlo a otros puertos.

El portal oficial para presentar la declaración es el sitio web de All Indonesia y su aplicación móvil. Los viajeros pueden acceder al formulario en el sitio web del Gobierno, allindonesia.imigrasi.go.id, o descargar la aplicación de Google Play Store y Apple App Store. El servicio es gratuito. Evite los sitios de terceros que cobran una tarifa.

El director general interino de Inmigración, Yuldi Yusman, presentó el cambio como una mejora práctica para los controles fronterizos y la protección de la salud pública.

«La aplicación no solo busca facilitar los trámites, sino también proteger a nuestro país. Cada dato proporcionado contribuye a garantizar la seguridad, la salud y la integridad de nuestras fronteras».

Las agencias de Aduanas y Salud afirman que la integración ayudará a los funcionarios a identificar con más rapidez mercancías de alto riesgo y posibles amenazas de enfermedades, al tiempo que permitirá que la mayoría de los pasajeros avance sin demoras.

Cómo funciona la aplicación All Indonesia

El proceso es sencillo. Usted completa una tarjeta digital de llegada, recibe un código QR por correo electrónico o en la aplicación y luego lo muestra a los funcionarios después de recoger su equipaje. El código vincula sus datos de inmigración con sus declaraciones aduanera y sanitaria, por lo que no tendrá que volver a introducir la misma información en distintos controles.

Cuándo completar el formulario

Envíelo dentro de las 72 horas previas a la llegada. La mayoría de las aerolíneas y los aeropuertos recomienda completar el formulario antes de salir para evitar demoras. Si usted aterriza sin haberlo completado, muchos puntos de entrada ofrecen un código QR en la terminal para que pueda rellenarlo al llegar mediante la red wifi del aeropuerto. Esta opción puede tomar tiempo, sobre todo en los periodos de mayor afluencia, así que reserve tiempo adicional.

Qué información necesitará

Tenga a mano su pasaporte, los datos del vuelo y la dirección del alojamiento. La aplicación puede escanear la zona de lectura mecánica del pasaporte, o usted puede introducir los datos manualmente. Deberá responder preguntas aduaneras sobre mercancías, dinero en efectivo y artículos restringidos, además de preguntas sanitarias que ayudan a las autoridades a vigilar el riesgo de enfermedades infecciosas. Los pasajeros que transporten animales, peces, plantas o productos relacionados deben declararlos para los controles de cuarentena.

Qué ocurre en el aeropuerto

Después de aterrizar y recoger su equipaje, muestre el código QR de All Indonesia a los funcionarios en el punto de control. La declaración electrónica de aduanas ya está integrada en este sistema, por lo que no hay que completar un paso adicional de e-CD. Guarde una captura de pantalla del código QR por si la conexión de datos móviles es inestable. Es posible que le pidan pasar el equipaje por un escáner de rayos X o abrirlo para inspeccionarlo si su declaración activa un control.

Declaraciones aduaneras, sanitarias y de cuarentena que conviene preparar

La parte del formulario digital correspondiente a aduanas y cuarentena tiene validez legal. Declare la información con veracidad. No declarar artículos restringidos o grandes cantidades de dinero en efectivo puede dar lugar a multas o a la confiscación de los bienes. Estos son los aspectos por los que más suelen preguntar los viajeros:

• Límite de dinero en efectivo: declare divisas o instrumentos negociables por un valor igual o superior a 100 millones de rupias.
• Franquicia de derechos de aduana: hasta 200 cigarrillos, 25 puros, 100 gramos de tabaco y 1 litro de alcohol por pasajero; los límites son menores para la tripulación.
• Valor de las mercancías: declare los artículos comprados en el extranjero cuyo valor supere los 500 dólares estadounidenses por pasajero.
• Artículos controlados o prohibidos: los narcóticos, ciertos medicamentos, las armas de fuego, los objetos punzantes, los explosivos y el material obsceno están restringidos o prohibidos.
• Animales, plantas y productos relacionados: declare los animales vivos, peces, plantas, semillas, madera y productos relacionados para que sean inspeccionados por cuarentena.
• Artículos no personales y muestras comerciales: declare los bienes que no sean efectos personales o estén destinados a la venta.
• Artículos que salen temporalmente de Indonesia: declare los bienes originarios de Indonesia que se hayan registrado mediante el formulario aduanero BC 3.4.

Conserve su tarjeta de embarque hasta salir de la zona de aduanas. Si le seleccionan para una inspección, siga las instrucciones de los funcionarios. El registro de All Indonesia permite que estos consulten rápidamente sus declaraciones, lo que puede agilizar el proceso si todo está en orden.

Consejos prácticos para viajeros de Singapur

Los ciudadanos de Singapur pueden visitar Indonesia sin visa durante un máximo de 30 días por turismo, pero la nueva tarjeta de llegada también se aplica a ellos. Incluso los viajes breves en ferry a Batam requieren la declaración de All Indonesia. Lleve consigo el mismo código QR tanto si llega en avión como por mar a los puertos participantes.

El formulario All Indonesia no es una visa ni sustituye a una visa a la llegada o una visa electrónica. Si necesita una visa, solicítela por separado a través del sitio oficial de inmigración. Quienes visiten Bali también deben pagar la tasa turística de 150.000 rupias. El pago puede hacerse por internet con antelación o en el aeropuerto.

Use únicamente la aplicación o el sitio web oficiales. El servicio es gratuito. La aplicación está disponible en indonesio, inglés y mandarín. Las familias deben introducir los datos de cada niño y tener a mano todos los códigos QR. Los viajeros con necesidades especiales encontrarán carriles específicos vinculados al sistema en los principales aeropuertos. Reserve tiempo adicional si tiene conexiones ajustadas mientras el sistema se extiende a más puntos de control.

¿Qué ocurre si no completó el formulario antes de aterrizar?

Por lo general, los aeropuertos y puertos que usan el nuevo sistema permiten presentar la declaración a la llegada a través del sitio web o de la aplicación, pero es posible que deba esperar en el punto de control hasta completar el formulario. Las filas aumentan cuando muchos pasajeros intentan conectarse al wifi e introducir sus datos al mismo tiempo.

AirAsia, que opera numerosas rutas a Indonesia, advirtió a los pasajeros sobre las consecuencias de no completar el formulario. En un aviso para viajeros, la aerolínea señaló:

«Los pasajeros que no completen el formulario All Indonesia a su llegada no podrán continuar con el proceso de inmigración».

Lo más recomendable es completar la declaración antes de salir hacia el aeropuerto y guardar una captura de pantalla del código QR. Así, una señal inestable no retrasará su paso por el punto de control.

Por qué Indonesia creó este sistema

La autoridad de inmigración, el servicio de aduanas y el Ministerio de Salud de Indonesia diseñaron una declaración única para que los funcionarios puedan revisar en un solo escaneo las alertas de riesgo de varias agencias. La centralización de los datos ayuda a reducir las filas para la mayoría de los viajeros y permite a los equipos concentrar los controles donde más se necesitan, por ejemplo, ante mercancías de alto riesgo o señales de enfermedad. Las autoridades sanitarias afirman que el sistema mejora la vigilancia de las enfermedades contagiosas, algo que puede ser crucial en centros de gran actividad como Yakarta y Bali.

Las tarjetas digitales de llegada son cada vez más comunes en todo el mundo. Los viajeros familiarizados con sistemas como la tarjeta SG Arrival Card de Singapur reconocerán la comodidad de completar por adelantado los datos del viaje y de aduanas desde el teléfono. El sistema de Indonesia integra los aspectos sanitarios y de cuarentena en el mismo proceso y genera un código QR que cualquier funcionario puede verificar en el momento.

Puntos clave

• A partir del 1 de septiembre de 2025, quienes lleguen a Bali, Yakarta, Surabaya y Batam deberán completar la tarjeta digital de llegada All Indonesia.
• El requisito se aplica a todos los viajeros, incluidos los niños y los ciudadanos indonesios que regresan al país, y comprende las llegadas por vía aérea y marítima a los puntos de entrada mencionados.
• La aplicación integra las declaraciones de inmigración, aduanas, salud y cuarentena en un único formulario gratuito, disponible en indonesio, inglés y mandarín.
• Envíe el formulario dentro de las 72 horas previas a la llegada y presente el código QR después de recoger el equipaje. Se permite presentar una declaración grupal.
• Las autoridades prevén extender el sistema a todos los aeropuertos internacionales antes del 1 de octubre de 2025 y luego incorporarlo a más puertos y pasos fronterizos.
• El formulario All Indonesia no sustituye a una visa. Los ciudadanos de Singapur que visiten el país durante un máximo de 30 días no necesitan visa por turismo, pero sí deben completar la declaración.
• Los viajeros deben usar únicamente el portal oficial, allindonesia.imigrasi.go.id, o la aplicación móvil oficial. Evite los sitios de terceros que cobran por el servicio.
• El formulario incluye preguntas aduaneras y de cuarentena sobre dinero en efectivo, valor de las mercancías, artículos restringidos y animales o plantas. Declare la información con veracidad para evitar sanciones.
• Si llega sin haber completado el formulario, por lo general podrá presentarlo allí, pero las aerolíneas advierten que podrían impedirle pasar por inmigración hasta que lo haga.