Indonesia presenta una plataforma digital unificada de entrada: lo que deben saber los viajeros

La transformación digital de Indonesia: una nueva era para la entrada de turistas

Indonesia, uno de los destinos turísticos más populares del mundo, se dispone a revolucionar sus procedimientos de entrada con el lanzamiento de «All Indonesia», una plataforma digital unificada para el registro de llegada. Este nuevo sistema, que será obligatorio para todos los viajeros internacionales a partir del 1 de octubre de 2025, busca agilizar y modernizar la entrada en los aeropuertos y otros puntos fronterizos del archipiélago. La iniciativa forma parte de los esfuerzos más amplios de Indonesia por mejorar la eficiencia, la seguridad y la satisfacción de los visitantes en la etapa posterior a la pandemia.

La plataforma All Indonesia reúne varios requisitos de entrada —entre ellos, los trámites migratorios y aduaneros, y las declaraciones de salud— en un único formulario digital fácil de usar. Se espera que esta medida reduzca considerablemente el papeleo, minimice las filas y mejore la precisión de los datos, en beneficio tanto de los viajeros como de las autoridades fronterizas.

¿Por qué lanza Indonesia una plataforma digital unificada para el registro de llegada?

Durante años, los viajeros que llegaban a Indonesia se han encontrado con una serie de requisitos de entrada dispersos. Los visitantes debían obtener una visa —por adelantado o al llegar—, completar una declaración de salud mediante el pase de salud SATUSEHAT y presentar una declaración aduanera a través de otro sistema en línea. Cada paso requería sitios web y formularios distintos y, en ocasiones, incluso documentos en papel, lo que provocaba confusión y demoras en aeropuertos muy concurridos como Ngurah Rai, en Bali; Soekarno-Hatta, en Yakarta; y Juanda, en Surabaya.

Ante estos problemas, el Gobierno de Indonesia, mediante un esfuerzo conjunto de las autoridades migratorias y aduaneras y el Ministerio de Salud, desarrolló el portal digital All Indonesia. El objetivo es centralizar todos los trámites de entrada y hacer que el proceso sea más rápido, transparente y menos propenso a errores. Según las autoridades, la nueva plataforma también está diseñada para apoyar la recuperación del turismo y la agenda de transformación digital de Indonesia.

Durante el lanzamiento oficial en el aeropuerto internacional Soekarno-Hatta, el ministro de Inmigración, Agus Andrianto, explicó: «All Indonesia es una solución práctica a unos procedimientos que antes estaban fragmentados: reúne los trámites migratorios y aduaneros, así como los relacionados con la salud, en una sola plataforma en línea simplificada».

Este enfoque refleja las mejores prácticas internacionales y sitúa a Indonesia junto a países como Australia, Singapur y Nueva Zelanda, que han adoptado sistemas digitales de entrada similares.

¿Cómo funciona la plataforma All Indonesia?

Se puede acceder al sistema All Indonesia a través del sitio web oficial (allindonesia.imigrasi.go.id) o de una aplicación móvil específica, disponible en App Store y Google Play. El proceso es sencillo y gratuito:

• Plazo: Los viajeros pueden completar el formulario digital de llegada hasta tres días antes de la fecha prevista de entrada a Indonesia.
• Información requerida: El formulario solicita datos personales (como nombre, nacionalidad y número de pasaporte), información del viaje (fechas de llegada y salida, datos del vuelo y alojamiento), declaraciones de salud (síntomas recientes y países visitados), información aduanera (bienes que deben declararse y número de maletas facturadas) y el registro de dispositivos electrónicos (números IMEI de teléfonos y tabletas).
• Envío: Una vez enviado el formulario, el sistema genera un código QR único y lo envía a la dirección de correo electrónico registrada por el viajero.
• Presentación al llegar: Al llegar al aeropuerto o puerto, los viajeros solo tienen que mostrar el código QR en los controles migratorios y aduaneros. Así se evita tener que completar varios formularios en papel y se agiliza el proceso de control.

También es posible registrar a varias personas a la vez, lo que permite a las familias o grupos que viajan juntos completar la documentación en un solo envío. Los titulares de tarjetas APEC y los tripulantes extranjeros de barcos cuentan con disposiciones especiales: pueden seleccionar la opción «Sin visa» y recibir asistencia presencial de los funcionarios del aeropuerto.

¿Qué ocurre si olvida completar el formulario?

Los viajeros que no hayan completado la declaración All Indonesia antes de llegar todavía podrán entrar al país, pero deberán rellenar el formulario en línea al llegar, escaneando un código QR en el aeropuerto. Sin embargo, esto puede alargar la espera en los controles aduaneros, migratorios y de cuarentena, ya que el trámite se realizará en el momento.

Calendario y puesta en marcha: ¿cuándo y dónde se aplicará el sistema?

La plataforma All Indonesia se puso en marcha de forma preliminar a mediados de agosto de 2025 en los tres aeropuertos internacionales con mayor tráfico del país: Soekarno-Hatta (Yakarta), Ngurah Rai (Bali) y Juanda (Surabaya). A partir del 1 de septiembre de 2025, funcionará plenamente en esos lugares. Después, el sistema se extenderá a todos los aeropuertos internacionales —incluidos Komodo, Makassar, Manado, Medan y los de Sumatra— antes del 1 de octubre de 2025. También se prevé que los puestos fronterizos marítimos y terrestres adopten la plataforma a partir de esa fecha.

Hasta que concluya su implementación, los viajeros que entren por aeropuertos donde el sistema aún no esté disponible deberán seguir utilizando la tarjeta de llegada en papel y la declaración aduanera electrónica. El Gobierno ha señalado que, más adelante, la plataforma All Indonesia podría incorporar otros servicios, como devoluciones de impuestos y reservas locales, para ampliar su utilidad para los visitantes.

¿Qué ventajas ofrece a los viajeros y a las autoridades?

La plataforma digital unificada para el registro de llegada ofrece varias ventajas:

• Ahorro de tiempo: Completar un único formulario en línea lleva menos de tres minutos, frente al proceso anterior, que tenía varias etapas.
• Menos papeleo: Los viajeros ya no necesitan gestionar varios formularios ni visitar distintos sitios web.
• Controles fronterizos más rápidos: Presentar un código QR agiliza los trámites en los puestos de control y reduce las filas.
• Mayor precisión de los datos: Los registros digitales centralizados minimizan los errores y garantizan que todos los organismos pertinentes tengan acceso a información coherente.
• Mejor seguridad y vigilancia sanitaria: La integración de las declaraciones de salud y aduaneras facilita una mejor evaluación de riesgos y gestión de la salud pública.
• Apoyo a la recuperación del turismo: Al facilitar la entrada y hacerla más previsible, Indonesia espera atraer a más visitantes internacionales y fortalecer un sector turístico fundamental.

Expertos del sector turístico señalan: «Este modelo digital podría servir de ejemplo para otros países que buscan modernizar sus procedimientos de entrada».

¿Qué deben preparar los viajeros?

Todos los visitantes internacionales que lleguen a Indonesia, independientemente de su nacionalidad, deben completar el formulario digital de llegada All Indonesia. Este requisito se suma a la obligación de obtener la visa correspondiente (visa electrónica, visa a la llegada u otros permisos). Por ejemplo, los turistas estadounidenses y australianos que viajen a Bali deben:

• Obtener una visa electrónica o una visa a la llegada (VOA), cuyo costo es de 35 dólares por persona para la mayoría de las nacionalidades.
• Completar el formulario digital de llegada All Indonesia en los tres días previos a la fecha prevista de llegada.
• Presentar un comprobante de un vuelo de salida o de regreso dentro de los 30 días posteriores a la entrada.

Se recomienda encarecidamente a los viajeros que completen el formulario digital antes de salir para evitar demoras en el aeropuerto. El trámite es gratuito y el código QR puede guardarse en un dispositivo móvil o imprimirse para presentarlo en el control fronterizo.

Casos especiales y exenciones

Los titulares de tarjetas APEC y los tripulantes extranjeros de barcos pueden seleccionar la opción «Sin visa» en la solicitud y recibirán asistencia presencial de los funcionarios del aeropuerto. Los ciudadanos indonesios que regresen al país también deben completar el formulario All Indonesia, para que el sistema abarque todas las llegadas y no solo las de turistas.

¿Cómo se compara con los sistemas de otros países?

La decisión de Indonesia de crear una plataforma digital unificada para el registro de llegada refleja una tendencia mundial cada vez más extendida hacia la gestión digital de las fronteras. Países como Australia, Singapur y Nueva Zelanda llevan tiempo exigiendo tarjetas o declaraciones electrónicas de llegada, que han demostrado ser eficaces para reducir el papeleo y mejorar la seguridad fronteriza. Al adoptar un sistema similar, Indonesia se presenta como un destino moderno e innovador que valora tanto la eficiencia como la experiencia de los visitantes.

La plataforma All Indonesia también respalda la agenda de transformación digital del Gobierno, que busca modernizar los servicios públicos y aprovechar la tecnología para impulsar el crecimiento económico. A medida que el sector turístico se recupera de los efectos de la pandemia de COVID-19, se considera que innovaciones como esta son fundamentales para atraer a visitantes internacionales y recuperar la confianza en los viajes.

Posibles dificultades y consejos para los viajeros

Aunque la plataforma All Indonesia promete importantes beneficios, los viajeros deben tener en cuenta algunas posibles dificultades:

• Período de transición: Durante la fase inicial de implementación, algunos aeropuertos y puestos fronterizos podrían seguir exigiendo formularios en papel. Los viajeros deben consultar los requisitos más recientes del punto de entrada que utilizarán.
• Problemas técnicos: Como sucede con cualquier sistema digital nuevo, puede haber fallas ocasionales o demoras. Completar el formulario con antelación y guardar el código QR sin conexión a internet puede ayudar a evitar problemas.
• Privacidad de los datos: La plataforma recopila distintos datos personales y del viaje. Las autoridades indonesias han afirmado que la información se utilizará exclusivamente para la gestión fronteriza y la salud pública, de conformidad con la normativa nacional.

La Embajada de Omán en Yakarta ha instado a sus ciudadanos a «tomar nota de las nuevas normas antes de viajar» y a asegurarse de tener listo el código QR requerido para su revisión en los controles de salida y llegada.

Repercusiones más amplias para el sector turístico de Indonesia

El turismo es uno de los principales motores de la economía de Indonesia, y destinos como Bali, Yakarta y Lombok reciben millones de visitantes cada año. La pandemia de COVID-19 alteró gravemente los viajes y llevó al Gobierno a replantear y mejorar sus procedimientos de entrada. La plataforma All Indonesia es una respuesta directa a estos desafíos y busca que los viajes sean más seguros, eficientes y atractivos para los turistas internacionales.

Al reducir los cuellos de botella en los aeropuertos y simplificar los trámites, Indonesia espera recuperar su posición como uno de los principales destinos turísticos del Sudeste Asiático. La integración de la vigilancia sanitaria en la plataforma también permitirá al país responder de forma más eficaz a futuros riesgos para la salud pública y garantizar que el crecimiento del turismo no se produzca a costa de la seguridad.

En resumen

• Indonesia lanzará la plataforma digital unificada de llegada All Indonesia para agilizar la entrada de todos los viajeros internacionales.
• El sistema reúne los trámites migratorios y aduaneros, así como las declaraciones de salud, en un solo formulario en línea y sustituye varios formularios digitales y en papel.
• Los viajeros pueden completar el formulario hasta tres días antes de llegar y recibir un código QR para presentarlo en los controles fronterizos.
• La plataforma será obligatoria en todos los aeropuertos internacionales y puestos fronterizos a partir del 1 de octubre de 2025, tras una implementación gradual que comenzará el 1 de septiembre en los principales aeropuertos.
• Entre sus ventajas figuran menos papeleo, trámites más rápidos, mayor precisión de los datos y más seguridad.
• Se recomienda a los viajeros que completen el formulario antes de salir para evitar demoras.
• La iniciativa respalda la recuperación del turismo y los objetivos de transformación digital de Indonesia, y se ajusta a las mejores prácticas internacionales de gestión fronteriza.