Un reencuentro en el estadio con asuntos pendientes fuera del escenario
BTS regresó a São Paulo el 28 de octubre de 2026 e inició tres conciertos con entradas agotadas en el Estádio do MorumBIS, tras siete años de ausencia en Brasil. Más de 1,9 millones de personas habían accedido al sistema de venta de entradas y la demanda estimada superaba los 3,7 millones de entradas. Dentro del estadio, Jimin reconoció la espera en portugués. Fuera del espectáculo, las quejas por las aglomeraciones, las entradas digitales y el acceso llevaron a nuevas medidas de las autoridades de protección al consumidor de Brasil.
Contenido
- Un reencuentro en el estadio con asuntos pendientes fuera del escenario
- Qué significa el regreso para los fans brasileños
- Arquitectura coreana y portugués brasileño
- Por qué cuatro pantallas se convirtieron en un asunto de protección al consumidor
- La noche inaugural da lugar a una segunda investigación
- Qué información exigen las autoridades a las empresas
- Los preparativos de transporte se enfrentan a un difícil regreso a casa
- Los fans llevan la bienvenida a la ciudad y a los cines
- Las fechas que marcaron los conciertos en Brasil
- Puntos clave
Jimin, uno de los siete integrantes del grupo, se dirigió al público del concierto inaugural con la promesa de que el reencuentro valdría la pena:
A gente levou 7 anos pra voltar pra São Paulo de novo. Então, vamos fazer um show incrível!
Su mensaje significaba: "Nos tomó 7 años volver a São Paulo, así que demos un espectáculo increíble". El saludo hizo que un evento multitudinario en un estadio se sintiera personal y vinculó el regreso del grupo con la paciencia de su comunidad brasileña de fans, conocida como ARMY.
Los conciertos restantes estaban programados para el 30 y el 31 de octubre. Antes de esas presentaciones, la Secretaría Nacional del Consumidor, o Senacon, exigió a la promotora Live Nation Brasil y a la vendedora de entradas Ticketmaster Brasil que respondieran en un plazo de 24 horas sobre los problemas reportados la noche inaugural.
Live Nation afirmó que el concierto del 28 de octubre se mantuvo dentro del aforo autorizado y que todas las personas con una entrada oficial pudieron ingresar. Los fans describieron pasillos abarrotados, filas confusas y dificultades para entrar y salir del recinto. Esas versiones contrapuestas situaron la experiencia práctica de asistir a los conciertos junto a la celebración del regreso de BTS.
Qué significa el regreso para los fans brasileños
La gira ARIRANG llega después de una interrupción de cuatro años relacionada con el cumplimiento del servicio militar obligatorio de los integrantes en Corea del Sur. Para RM, Jin, Suga, J-Hope, Jimin, V y Jung Kook, las fechas en Brasil también marcaron el tramo final de una gira por América Latina que pasó por Colombia, Perú, Chile y Argentina.
La producción da prioridad a la música del álbum Arirang, sin dejar de incluir éxitos anteriores. A lo largo de la gira, la lista de canciones ha seguido, en gran medida, una estructura constante, con dos canciones sorpresa que cambian cada noche. Así, el público que asiste a más de un concierto encuentra algo diferente sin que se sustituya el núcleo del espectáculo.
La demanda estimada de más de 3,7 millones de entradas ayuda a explicar la intensidad que rodeó las tres fechas de São Paulo. La demanda de entradas y la asistencia del público miden cosas distintas: una persona puede intentar conseguir varias entradas y las visitas a un sistema de ventas reflejan interés, no el número de asientos ocupados. Las cifras muestran la magnitud de la avalancha de compras.
Los fans también mantuvieron el vínculo con los integrantes durante los años entre las visitas. La canción solista de Jimin Who permaneció 13 semanas en la lista Brazil Hot 100 de Billboard, lo que ilustra cómo su música siguió llegando a los oyentes brasileños antes del regreso del grupo.
Arquitectura coreana y portugués brasileño
El escenario situó al público alrededor de BTS, en lugar de tenerlo únicamente al frente. El pabellón central se inspiró en el jeongja coreano, un pabellón tradicional, y en el pabellón Gyeonghoeru del palacio Gyeongbokgung. El diseño convirtió referencias arquitectónicas de Corea en el centro compartido de una reunión en un estadio.
Bajo los artistas aparecieron elementos inspirados en el Taegeukgi, la bandera de Corea del Sur. Las pasarelas extendidas se desplegaban hacia afuera en una disposición inspirada en los cuatro trigramas de la bandera, conocidos como Geongongamri. Se trata de grupos de líneas que forman parte del simbolismo de la bandera.
V, otro integrante de BTS, saludó con un registro claramente brasileño. Elogió al público con una expresión coloquial en portugués:
ARMY ARRASA! Papo reto, vocês são os melhores!
El mensaje significaba: "¡ARMY es increíble! En serio, ustedes son los mejores". Junto con el reconocimiento de Jimin a los siete años de ausencia, ofreció a los fans brasileños un intercambio propio de su ciudad dentro de una producción que recorre distintos continentes.
Por qué cuatro pantallas se convirtieron en un asunto de protección al consumidor
Procon-SP, la agencia de protección al consumidor del estado de São Paulo, registró 518 quejas relacionadas con los conciertos de BTS organizados por Live Nation entre enero y el 21 de octubre. De ellas, 460 se referían a la estructura del concierto, aproximadamente el 89% del total.
Los consumidores dijeron a la agencia que los conciertos en Asia, Europa y América del Norte habían utilizado 12 pantallas, frente a las cuatro pantallas centrales de la configuración sudamericana. A los fans en las zonas altas del estadio les preocupaba especialmente ver la presentación desde lejos.
Un escenario rodeado de espectadores y pantallas orientadas hacia todos los lados responden a distintos aspectos de la experiencia visual. El escenario determina dónde pueden moverse los artistas; las pantallas permiten que quienes están lejos sigan sus rostros, gestos y coreografías. Por eso, el tamaño y la ubicación de las pantallas, así como el ángulo desde cada sección de asientos, también importan junto con el plano del escenario.
Procon-SP notificó a Live Nation el 22 de octubre y fijó el 23 de octubre como plazo para responder. Solicitó información sobre el número, las dimensiones, la tecnología y la ubicación de las pantallas, comparaciones con producciones en otros lugares, la publicidad de las entradas y el proyecto técnico presentado a las autoridades municipales. También preguntó por las medidas para espectadores con discapacidad o visión limitada.
Live Nation atribuyó la configuración regional a limitaciones logísticas y de calendario. La empresa dijo que cuatro pantallas LED en la torre central estaban orientadas hacia todos los lados del estadio y que el escenario central y las cuatro extensiones correspondían al diseño publicado cuando las entradas salieron a la venta en abril. También señaló que la producción de São Paulo seguiría el formato utilizado en otros lugares de América del Sur y que las fechas, las secciones y el mapa del evento anunciados no habían cambiado.
La noche inaugural da lugar a una segunda investigación
La intervención de Senacon comenzó antes del primer concierto en Brasil. El 23 de octubre, la autoridad federal de protección al consumidor solicitó documentos a Live Nation y Ticketmaster sobre la producción y la información proporcionada a los compradores, y concedió cinco días para responder, incluidos los días festivos.
Ricardo Morishita, director de Senacon, describió el asunto como un problema relacionado con la venta de entradas y la claridad de la información sobre el escenario:
El problema está en la forma en que se vendieron las entradas y en la información proporcionada sobre la estructura del escenario. Los consumidores tienen derecho a recibir información transparente, precisa y clara.
Después del concierto del 28 de octubre, la autoridad solicitó explicaciones adicionales en un plazo de 24 horas sobre el acceso, la gestión del público y la venta de entradas. Los fans reportaron filas largas y desorganizadas, señalización insuficiente, dificultades para orientarse, aglomeraciones y fallas en la entrega o validación de las entradas digitales.
Según los reportes, la puerta 17 cerró alrededor de las 18:40 y volvió a abrir aproximadamente una hora después. Personas con entradas válidas dijeron que permanecieron afuera bajo la lluvia. Live Nation afirmó que los problemas puntuales en esa puerta se resolvieron y reiteró que todas las personas con entradas oficiales pudieron ingresar.
Luana Kopke, una influenciadora digital que asistió desde las gradas, describió que algunas personas ocupaban pasillos y vías de acceso porque el espacio para sentarse parecía insuficiente. Otros asistentes presentaron quejas similares sobre los pasillos abarrotados. Senacon solicitó registros que le permitieran comparar el número de personas admitidas con el aforo aprobado y examinar cómo se gestionó el ingreso.
Qué información exigen las autoridades a las empresas
Se pidió a Live Nation que presentara el certificado de inspección del cuerpo de bomberos, los permisos, otras licencias y los documentos que asignan la responsabilidad por las estructuras instaladas. Senacon también solicitó el número total de entradas emitidas para cada fecha y sección, incluidas las entradas de cortesía, las acreditaciones y un lote puesto a la venta poco antes de los conciertos.
Ese lote adicional se convirtió en un foco específico de la investigación. Las autoridades querían saber cuándo se puso a la venta, cuántas entradas contenía y cómo se relacionaba esa venta con el aforo máximo autorizado.
Se pidió a Ticketmaster que proporcionara las cifras de ventas y emisión de entradas por fecha, sección y categoría de venta, así como el número de entradas validadas en los torniquetes. Senacon también solicitó detalles sobre las fallas de las entradas digitales, los clientes afectados, las quejas, las solicitudes de reembolso y las medidas previstas para evitar problemas similares en los conciertos restantes.
Live Nation debía explicar el cierre de la puerta 17, indicar cuántas personas con entradas válidas sufrieron demoras o no pudieron entrar y describir la asistencia o compensación ofrecidas. También se solicitaron sus planes de acceso, gestión de filas y seguridad.
En la información publicada el 29 de octubre no se había anunciado ninguna conclusión regulatoria definitiva, el total completo de asistentes ni una respuesta detallada de las empresas a estas solicitudes. El plazo inmediato correspondía a la nueva exigencia de responder en 24 horas, antes de las presentaciones restantes del 30 y el 31 de octubre.
Los preparativos de transporte se enfrentan a un difícil regreso a casa
El plan de transporte de São Paulo preveía un aumento considerable de la demanda, con unas 90.000 personas esperadas cada noche en el estadio. Esa era una estimación anticipada de la demanda, mientras que el número real de personas admitidas estaba entre las cifras que Senacon solicitó.
Motiva, el operador de la línea 4-Amarilla del metro, mantuvo abierto hasta las 00:30 el acceso a los trenes en la estación São Paulo-Morumbi y desplegó trenes de reserva y personal adicional. SPTrans asignó 13 rutas de autobús para atender al público de los conciertos durante las tres fechas.
La estación São Paulo-Morumbi está a unos 1,5 kilómetros del estadio. El operador recomendó comprar con anticipación el boleto de regreso. Las conexiones por Luz, República y Pinheiros enlazaban el tráfico generado por los conciertos con otras líneas ferroviarias principales.
A pesar de los preparativos, los fans dijeron que esperaron más de tres horas para abordar después del concierto. También informaron que una de las entradas de la estación había cerrado, lo que concentró a la gente en una sola avenida. Las quejas prolongaron más allá de las puertas del estadio las dificultades de organización de esa noche.
El récord registrado en la línea 4 permite poner en perspectiva la demanda de transporte. Su marca desde la pandemia fue de 770.821 ingresos el 14 de mayo de 2025, cuando coincidieron un partido de fútbol de São Paulo en el MorumBIS y un concierto de System of a Down en Interlagos. Ese día, Pinheiros registró por sí sola 127.275 ingresos. No se proporcionó una cifra comparable para la noche inaugural de BTS.
Los fans llevan la bienvenida a la ciudad y a los cines
Los seguidores de Jimin planearon hacer circular por São Paulo seis autobuses publicitarios durante 30 días, además de anuncios en 38 pantallas de la Terminal de Ómnibus de Tietê del 27 al 31 de octubre. También estaba prevista una pancarta de 45 metros en las puertas del estadio.
Los mensajes de cumpleaños para Jimin, cuyo cumpleaños es el 13 de octubre, estaban programados en paradas de autobús cerca del MorumBIS entre el 22 de octubre y el 4 de noviembre. Las iniciativas extendieron la bienvenida más allá de las fechas de los conciertos y a espacios utilizados por pasajeros y visitantes que llegaban a la ciudad.
Los fans de fuera de São Paulo también tuvieron una forma de participar. En Belo Horizonte y su área metropolitana se programaron para el 30 y el 31 de octubre proyecciones en cines tituladas BTS World Tour 'Arirang' in São Paulo: Live Viewing.
Entre los establecimientos participantes estaban Pátio Savassi, Diamond Mall, BH Shopping, Partage Shopping Betim, Shopping Estação BH, Boulevard Shopping, Minas Shopping, Shopping Del Rey y Shopping Cidade. Las proyecciones siguieron a una transmisión en vivo desde Buenos Aires el 24 de octubre y a otra sesión en cines al día siguiente.
La bienvenida en São Paulo siguió a gestos realizados en otros lugares de América Latina. En Lima, BTS vistió ponchos y chullos tradicionales peruanos, mientras que el distrito de Santiago de Surco cambió temporalmente el nombre de la calle Sacramento por avenida BTS. En Buenos Aires, los integrantes vistieron la camiseta de la selección argentina de Lionel Messi, número 10; se unieron a los fans para cantar el himno futbolístico Muchachos y recibieron la distinción de Huéspedes de Honor del Concejo Deliberante.
Las fechas que marcaron los conciertos en Brasil
La celebración y las consultas de protección al consumidor avanzaron en paralelo durante las últimas semanas de octubre. La secuencia muestra cómo las inquietudes sobre la información previa se ampliaron hasta incluir preguntas sobre lo ocurrido en el primer concierto.
- 19 de octubre: Live Nation dijo que São Paulo utilizaría el mismo formato de producción que las otras fechas sudamericanas.
- 21 de octubre: El número de quejas registradas por Procon-SP llegó a 518, incluidas 460 relacionadas con la estructura del concierto.
- 22 de octubre: Procon-SP notificó a Live Nation y solicitó documentos sobre la producción y la accesibilidad para el día siguiente.
- 23 de octubre: Senacon solicitó documentos a Live Nation y Ticketmaster y concedió cinco días para responder.
- 28 de octubre: BTS inició sus conciertos en São Paulo; los fans reportaron problemas de acceso, aglomeraciones y demoras en el transporte.
- 29 de octubre: Una nueva exigencia de Senacon solicitó explicaciones sobre la noche inaugural en un plazo de 24 horas.
- 30 y 31 de octubre: Estaban programados los conciertos restantes en el MorumBIS y las transmisiones en cines.
Para quienes tenían entradas y regresaban al MorumBIS, las preocupaciones inmediatas eran concretas: recibir una entrada que funcionara, encontrar la entrada correcta, desplazarse por el recinto, ver el espectáculo y volver a casa. Esas necesidades prácticas ahora coexistían con la importancia emocional de compartir de nuevo un estadio con BTS.
Puntos clave
- BTS inició tres conciertos con entradas agotadas en São Paulo el 28 de octubre, tras regresar a Brasil después de siete años.
- Jimin y V se dirigieron en portugués a los fans brasileños durante una producción que incorporó referencias a la arquitectura y la bandera de Corea.
- Procon-SP registró 518 quejas hasta el 21 de octubre, de las cuales 460 se referían a la estructura del concierto.
- Antes de los conciertos, Senacon solicitó documentos sobre las pantallas y la información de las entradas; después exigió respuestas sobre el acceso la noche inaugural, el aforo y las entradas digitales.
- Live Nation dijo que el primer espectáculo se mantuvo dentro del aforo autorizado y que todas las personas con entradas oficiales ingresaron.
- Los conciertos restantes estaban programados para el 30 y el 31 de octubre, con transmisiones en cines de Belo Horizonte y ciudades cercanas.
