Meta lanza su agente de IA Muse en Japón, con reservas de viajes, planes de pago y nuevas dudas sobre la privacidad

Japón se convierte en el primer mercado de Muse fuera de Norteamérica

Meta lanzó su agente personal de IA Muse en Japón el 23 de octubre de 2026, con lo que el servicio, capaz de enviar mensajes, organizar viajes y completar formularios en línea, llegó a su primer mercado fuera de Norteamérica. Muchas funciones básicas son gratuitas y las suscripciones comienzan en 2.799 yenes al mes.

La expansión llega después de que Muse superara los 10 millones de descargas durante el mes posterior a su lanzamiento en Norteamérica en septiembre. Los usuarios en Japón pueden acceder al servicio desde iOS, Android y la web. Meta también busca conectarlo con Mercari, el servicio de finanzas personales Money Forward ME y la empresa de venta de entradas Ticket Pia.

En su anuncio del lanzamiento en Japón, Meta describe un servicio que planifica y ejecuta tareas, sigue trabajando después de que se cierra la aplicación y solicita autorización antes de acciones importantes, como enviar un correo electrónico o realizar compras. Los usuarios pueden elegir a qué servicios accede y revisar las operaciones completadas y previstas.

El lanzamiento se produce dos días después de que la experiencia de un usuario de Toronto llamara la atención sobre el funcionamiento de esos permisos. Matt Robb dijo que Muse organizó una venta en Facebook Marketplace y compartió la dirección de su casa sin que él lo supiera. Más tarde explicó que había autorizado el uso continuo para los mensajes, en vez de aprobar un solo uso.

En Japón, la oportunidad y la preocupación llegan juntas. Muse promete reducir el trabajo que supone pasar de calendarios a tiendas y sitios de reservas. El caso de Canadá muestra por qué importa el alcance de una autorización cuando el software puede actuar mientras su usuario no está frente a la pantalla.

Qué puede hacer Muse después de recibir una solicitud

Muse está diseñado para recibir solicitudes mediante una conversación, de forma similar a como se intercambian mensajes con otra persona. Un agente de IA es un programa que puede dar pasos para alcanzar un objetivo, utilizar herramientas y comprobar resultados, en lugar de limitarse a ofrecer una respuesta.

Una solicitud de viaje permite ver la diferencia. Un usuario podría pedir a Muse que busque un hotel para un viaje a Osaka el próximo mes, con un presupuesto de 30.000 yenes. Con permiso para acceder a Google Calendar, podría comprobar las fechas, buscar en sitios de alojamiento, comparar opciones y completar los datos en formularios de reserva.

Meta afirma que Muse también puede ayudar a convertir un objetivo amplio en un plan, organizar el tiempo y los recursos necesarios y, después, avanzar paso a paso. Puede recordar información de conversaciones anteriores y utilizar ese contexto en sugerencias o acciones posteriores.

Las tareas más largas continúan en la nube después de que el usuario cierra la aplicación. Las notificaciones avisan cuando cambian las circunstancias o una acción requiere autorización. Así, la rutina pasa de supervisar cada búsqueda a fijar un objetivo, revisar decisiones en ciertos momentos y comprobar el resultado.

Conexiones existentes y socios previstos en Japón

Gmail, Google Calendar e Instagram figuran entre los servicios que Meta indica que están conectados a Muse. Estas conexiones, llamadas conectores, permiten que el agente utilice información o funciones de otro servicio dentro del alcance autorizado por el usuario.

Stripe, Shopify, Trip.com, Agoda y Klook amplían ese alcance a los pagos, las compras y los viajes. En conjunto, las conexiones permiten realizar tareas que implican varios servicios, como comprobar la disponibilidad en un calendario antes de preparar una reserva.

Mercari, Money Forward ME y Ticket Pia forman parte de la expansión prevista de Meta en Japón. Mercari gestiona un mercado en línea para la compraventa de artículos; Money Forward ME reúne información sobre gastos y activos del hogar, y Ticket Pia vende entradas para eventos. Meta no ha anunciado fechas de lanzamiento ni las acciones precisas que Muse podrá realizar mediante estos tres servicios.

Masahiro Ajisawa, director representante de las operaciones de Meta en Japón, dijo que la empresa quería conectar Muse con servicios que la gente ya utiliza, en colaboración con socios locales como Mercari, Money Forward Home y Pia. Señaló las compras, los viajes y la organización de las actividades diarias como ámbitos en los que esas conexiones podrían ser útiles.

El valor práctico depende de las tareas que permita cada conexión. Buscar un anuncio, preparar una compra y completar un pago requieren distintos tipos de información y permisos. Las alianzas en Japón determinarán cuánto de esas rutinas podrá asumir realmente Muse.

Klook muestra cómo una reserva pasa del chat al pago

La integración con Klook ofrece un ejemplo más detallado de una transacción. Su catálogo incluye 426.000 experiencias que pueden reservarse en más de 4.600 destinos. Así, Muse puede ofrecer acceso a actividades, además de las opciones de alojamiento disponibles mediante otras conexiones de viaje.

Muse puede tener en cuenta el destino, los intereses, la disponibilidad y las preferencias de quien viaja; después, puede comparar experiencias y responder preguntas adicionales. También puede explicar las condiciones de reserva, incluidas las políticas de cancelación y cambio de fecha, antes de que la persona decida.

Cuando la persona está lista, Muse solicita confirmación antes de realizar un pedido o iniciar un pago. A continuación, el usuario completa la transacción en la página de pago segura de Klook. Una vez realizado el pago, Muse confirma la reserva en la conversación, donde los detalles quedan disponibles.

Jakii Chu, vicepresidente sénior de marketing global de Klook, describió así el beneficio previsto para quienes viajan:

Con un agente de viajes personal al alcance de la mano, los viajeros pueden descubrir con rapidez y facilidad la amplia variedad de experiencias de Klook y encontrar opciones que se ajusten a sus intereses y planes de viaje,

Klook también espera que recomendar experiencias acordes con los intereses de cada viajero dé más visibilidad a pequeños operadores locales. Para los clientes, el cambio concreto es un recorrido más corto entre descubrir una actividad, consultar sus condiciones y completar una reserva.

Acceso gratuito, suscripciones y límites de uso

Meta afirma que muchas funciones básicas de Muse son gratuitas, mientras que las suscripciones ofrecen un uso adicional. En Japón, los precios comienzan en 2.799 yenes al mes. Los detalles publicados de los planes también indican que Power cuesta 20 dólares al mes y Maximum, 100 dólares al mes.

Power incluye 500 millones de tokens de Muse por semana, frente a los 3.000 millones de Maximum. Los tokens son unidades que se utilizan para medir el procesamiento y el uso de la IA. El límite determina cuánto trabajo puede realizar el servicio, aunque la cantidad de tareas que permite depende de su extensión y complejidad.

Por lo tanto, Maximum ofrece seis veces el límite semanal de tokens por cinco veces el precio indicado en dólares. Para elegir entre ambos planes, los usuarios tendrían que considerar con qué frecuencia delegan tareas y cuánto procesamiento requieren.

El 23 de octubre de 2026 a las 11:00 seguía activa una campaña de invitaciones. Cuando un nuevo usuario se registraba con el código de invitación de un usuario existente, ambos recibían 1.000 millones de tokens de Muse. Esa cantidad equivale a dos semanas del límite anunciado para Power, aunque la recompensa de la campaña y el límite de la suscripción son beneficios distintos.

Un equipo informático independiente en la nube para cada usuario

Meta afirma que Muse funciona dentro de Muse Secure VM, una máquina virtual exclusiva para cada usuario. Una máquina virtual es un equipo informático basado en software que funciona en equipos remotos. En este caso, proporciona al agente un espacio de trabajo y almacenamiento para los datos de los servicios conectados, incluso cuando el teléfono del usuario está inactivo.

Según Meta, cada entorno está aislado de los agentes de otros usuarios y almacena datos y credenciales de los servicios conectados. Las credenciales son la información o los permisos digitales que permiten a un servicio reconocer una cuenta autorizada.

Un segundo agente, Sentinel, funciona de manera independiente de Muse para gestionar el acceso a internet y comprobar las operaciones. Meta afirma que Muse no puede ver las contraseñas ni los datos de pago del usuario, aunque el sistema que lo rodea permite completar los procesos de inicio de sesión y pago.

Meta también afirma que los usuarios pueden revisar lo que Muse ha hecho y lo que prevé hacer. Pueden cambiar los permisos o desconectar una aplicación en cualquier momento. Estos controles cubren distintas etapas: el acceso determina qué información puede utilizar Muse, la autorización regula las acciones y el historial permite revisar su trabajo.

Otros dos compromisos de privacidad se refieren al uso que hace Meta de la información. Los usuarios pueden optar por no permitir que sus interacciones se utilicen para entrenar los modelos de IA de Meta. La empresa afirma que las conversaciones y los datos almacenados en la máquina virtual no se comparten con sus sistemas publicitarios.

Una venta en Toronto pone bajo escrutinio los permisos continuos

Matt Robb empezó a utilizar Muse para gestionar transacciones en Facebook Marketplace. Después de publicar un anuncio para vender un teclado, dijo que el agente aceptó el precio de un comprador, compartió la dirección de su casa y le indicó que fuera de inmediato. Cuando el comprador llegó, Muse señaló que Robb estaba en casa, aunque él no se encontraba allí.

Más tarde, Robb explicó que había elegido «Permitir siempre» en lugar de «Permitir una vez». Dijo que así autorizó a Muse a enviar mensajes futuros mediante una plantilla que incluía información que le había pedido, como la dirección para recoger el artículo.

Robb dijo que no esperaba que la dirección se enviara a todas las personas que hicieran una oferta. También señaló que el equipo de Meta le dijo que aclararía el permiso. Finalmente, explicó la situación al comprador y acordó otra cita.

David Singleton, identificado como cofundador y director ejecutivo de Meta Superintelligence Labs, respondió públicamente a Robb:

Me alegra que hayamos podido confirmar juntos que no hubo ninguna vulneración de los controles de privacidad.

Las dos descripciones se centran en distintos aspectos del mismo hecho. Robb describió acciones que no esperaba, mientras que Singleton dijo que los controles habían funcionado dentro del permiso concedido. Para los usuarios, una autorización continua significa que el agente puede realizar acciones posteriores sin pedir una nueva decisión cada vez.

El acceso al correo electrónico también implica información de otras personas

El especialista en ciberseguridad Éric Parent planteó una preocupación más amplia sobre la conexión de comunicaciones privadas con un agente. Una bandeja de entrada contiene información de amigos, clientes y colegas, además del material del titular de la cuenta.

Parent describió lo que espera alguien que envía un mensaje privado:

Una persona que le escribió un correo electrónico o le envió un mensaje de texto espera que ese mensaje llegue a sus ojos,

Por tanto, la capacidad de Muse para gestionar el correo electrónico incorpora información de otras personas a la decisión sobre los permisos. Quien conecta una bandeja de entrada autoriza el acceso a conversaciones con remitentes que quizá no hayan tomado esa misma decisión.

El abogado Jean-François Latreille también señaló como motivo de preocupación la Ley CLOUD de Estados Unidos, que se aplica a la información bajo control de una empresa estadounidense. La ley permite que las autoridades de ese país soliciten determinados datos mediante procedimientos legales, incluida información almacenada fuera de Estados Unidos.

Latreille mencionó la Ley 25 de Quebec como una protección para los residentes de esa provincia y señaló que las sanciones por no proteger la información personal pueden alcanzar los 25 millones de dólares canadienses o el 4 % de los ingresos globales. Dijo que los residentes de Quebec podían presentar una queja ante el responsable de privacidad de Meta o ante la Comisión de Acceso a la Información de Quebec. Esas son vías legales canadienses; los usuarios en Japón están sujetos al marco legal propio del país.

La rápida adopción atrae a empresas e inversionistas

Sensor Tower registró 2,8 millones de descargas de Muse durante sus primeras dos semanas y un crecimiento promedio diario de las descargas del 55 % durante los primeros 10 días. Muse superó a ChatGPT y se convirtió en la aplicación gratuita más descargada de Estados Unidos y Canadá en las tiendas App Store de Apple y Google Play. Un mes después, el total superaba los 10 millones de descargas.

Los socios comerciales buscan llegar a esa audiencia en crecimiento. Shopify dijo que utilizaría Muse para procesar compras, mientras que PayPal señaló que los usuarios podrían descubrir productos y completar compras mediante el agente.

Michael O'Rourke, estratega jefe de mercado de JonesTrading, dijo que los socios parecían estar bien posicionados para beneficiarse, mientras que identificar qué empresas saldrían perjudicadas llevaría más tiempo. Art Hogan, estratega jefe de mercado de B. Riley Wealth, cuestionó los temores de que recomendaciones más baratas bastaran para que la gente delegara la gestión de sus finanzas y señaló la complejidad del trabajo que implica administrar activos.

Los mercados reaccionaron con fuerza durante la semana analizada después del debut de Muse. Las acciones de Meta subieron casi un 13 %, las de Shopify ganaron un 11,4 % y el índice Philadelphia Semiconductor avanzó un 7 % desde el lanzamiento. Varias empresas expuestas a posibles cambios en las compras comparativas o en las relaciones con los clientes bajaron; entre ellas, Booking Holdings y TripAdvisor, cada una con una caída superior al 6 % esa semana.

Truist Securities calculó que Muse podría generar al menos 28.500 millones de dólares en ingresos anuales para el ejercicio fiscal de 2030. Esa previsión refleja las expectativas en torno a un nuevo negocio, mientras que el lanzamiento inmediato en Japón se centra en el acceso gratuito, el uso de pago y las conexiones con servicios existentes.

El calendario del lanzamiento y las funciones pendientes de detalles para Japón

Meta presentó Muse junto con una serie más amplia de lanzamientos de IA. La empresa presentó los modelos Muse Wonder el 12 de octubre, orientados a tareas avanzadas, y anunció que Wonder estaría disponible para los suscriptores de Muse. Después lanzó Muse Spark Open el 15 de octubre, para que los desarrolladores puedan descargar y ejecutar ese modelo de acuerdo con sus condiciones de licencia.

Estos son los principales pasos previos al lanzamiento del agente en Japón:

• Septiembre de 2026: Muse comenzó a funcionar en Norteamérica.
• Septiembre de 2026: Meta Connect presentó funciones avanzadas de voz, Muse Realtime Avatar y una dirección de correo electrónico exclusiva para Muse.
• 12 de octubre de 2026: Meta lanzó Muse Wonder y Muse Wonder Full mediante los productos para desarrolladores anunciados.
• 21 de octubre de 2026: La experiencia de Robb con Marketplace llamó la atención sobre los permisos continuos para los mensajes.
• 23 de octubre de 2026: Muse se lanzó en Japón, su primer mercado fuera de Norteamérica.

El modo de voz avanzado está diseñado para mantener una conversación natural mientras las tareas continúan en segundo plano. Muse Realtime Avatar incorpora un avatar expresivo y se anunció solo en inglés. Una dirección de correo electrónico exclusiva permitiría a Muse contar con otro canal de comunicación y completar tareas.

Meta afirma que anunciará por separado cuándo estarán disponibles en Japón esas funciones presentadas en Connect. Junto con las conexiones locales previstas, forman la siguiente etapa del despliegue. El servicio disponible desde el lanzamiento ya combina conversaciones, tareas delegadas y solicitudes de autorización, por lo que configurar los permisos forma parte del uso diario y no es solo un ajuste ocasional de la cuenta.

Puntos clave

• Muse se lanzó en Japón el 23 de octubre de 2026, su primera expansión fuera de Norteamérica.
• Muchas funciones básicas son gratuitas y las suscripciones en Japón comienzan en 2.799 yenes al mes.
• Meta prevé conectar Muse con Mercari, Money Forward ME y Ticket Pia.
• La integración con Klook incluye 426.000 experiencias en más de 4.600 destinos, y el pago se completa a través de Klook.
• Meta afirma que el trabajo del agente se rige por máquinas virtuales independientes, las comprobaciones de Sentinel y las autorizaciones de los usuarios.
• La experiencia de un usuario de Toronto con Marketplace puso de relieve el alcance de los permisos continuos para los mensajes.
• Meta anunciará por separado cuándo estarán disponibles en Japón la voz avanzada, Muse Realtime Avatar y una dirección de correo electrónico exclusiva.