Una campaña con premios de RM31 y una sorpresa de mil millones de ringgit
Un cliente de un banco malasio esperaba encontrar menos de RM1.000 en su cuenta, pero descubrió un abono inesperado de RM1.000.315.879, descrito como una recompensa en efectivo de una promoción de AEON Bank. La transacción apareció el 14 de octubre de 2026, alrededor de las 10:36. Antes de que terminara el día, el banco la había revertido.
Contenido
- Una campaña con premios de RM31 y una sorpresa de mil millones de ringgit
- Lo que Fairus vio al abrir la aplicación
- Por qué la transacción parecía un pago promocional
- Cómo corrigió el banco la cuenta
- La secuencia desde el descubrimiento hasta la reversión
- Por qué Fairus no tocó el dinero
- Un posible agradecimiento por informar del error
- Puntos clave
El cliente, Wan Muhammad Fairus, gerente de una clínica de 33 años y padre de cuatro hijos, de Samariang, en Kuching, Sarawak, se puso en contacto con el banco después de revisar la aplicación alrededor de las 11. Dijo que su cuenta estuvo bloqueada temporalmente hasta las 16 mientras se resolvía el problema y que el dinero que ya tenía no se vio afectado.
La magnitud del error fue extraordinaria incluso en comparación con la promoción mencionada en la transacción. La campaña por el Día de la Independencia y el Día de Malasia ofrecía premios individuales de RM31 y tenía una asignación total de RM12.834. El abono inesperado superaba en más de 77.000 veces esa asignación total.
AEON Bank informó en un comunicado el 14 de octubre que un problema relacionado con una promoción reciente había hecho que algunos saldos de las cuentas se mostraran de forma incorrecta. Añadió que el asunto se resolvió rápidamente y que ninguna cuenta ni información se vio comprometida.
Lo que Fairus vio al abrir la aplicación
Fairus estaba en su dormitorio, preparándose para realizar una transacción bancaria, cuando observó la enorme suma. Según recordó, su cuenta debía tener menos de RM1.000. Intentó cerrar la sesión y volver a entrar, pero la cifra seguía apareciendo.
Fairus, el gerente de la clínica cuya captura de pantalla llamó la atención en Threads, describió su reacción:
«Me quedé completamente atónito. Me temblaban las manos mientras sostenía el teléfono. Intenté cerrar la sesión y volver a entrar, pero el dinero seguía allí».
Fairus revisó entonces su extracto bancario y pidió a ChatGPT que lo ayudara a interpretar la cifra. El importe, RM1.000.315.879, superaba ligeramente los mil millones de ringgit. Escrito con palabras, equivale a mil millones trescientos quince mil ochocientos setenta y nueve ringgit.
El abono inesperado también llegó cerca del cumpleaños de su esposa. Dijo que ambos estaban incrédulos, lo que hizo que un descubrimiento ya de por sí inusual fuera especialmente memorable para la familia.
Fairus sospechó que se trataba de un error y no de una ganancia inesperada. Dijo que no se había inscrito en ninguna promoción ni había hecho una compra que pudiera explicar el abono, y se puso en contacto con AEON Bank para pedir una aclaración.
Por qué la transacción parecía un pago promocional
La captura de pantalla mostraba la entrada con la etiqueta «Ajuste bancario» y dentro de la categoría «Recompensas: promoción/campaña». La descripción hacía referencia a una recompensa en efectivo de la campaña por el Día de la Independencia y el Día de Malasia de 2026, ciclo 6.
Esas etiquetas daban al importe inesperado la apariencia de un abono promocional habitual. Un ajuste bancario es una anotación que se utiliza para modificar el saldo de una cuenta. En este caso, la descripción que la acompañaba vinculaba la anotación con una campaña de recompensas específica.
La promoción estuvo vigente durante seis semanas, del 17 de agosto al 27 de septiembre de 2026. Los clientes que gastaran al menos RM15 con DuitNow QR podían participar en un sorteo para recibir RM31. DuitNow QR permite a los clientes realizar pagos escaneando un código con una aplicación bancaria o de pagos compatible.
La campaña seleccionó a 69 ganadores cada semana. En seis semanas, eso sumó 414 ganadores y, con RM31 para cada uno, el total indicado fue de RM12.834. La referencia al ciclo 6 en la captura de pantalla coincidía con las seis rondas de la campaña.
La comparación explica por qué Fairus sospechó de inmediato que algo había salido mal: una promoción basada en pagos de RM31 aparecía en su cuenta como un abono superior a RM1.000 millones. Su saldo habitual era inferior a RM1.000, por lo que el importe inesperado superaba en más de un millón de veces ese límite.
Cómo corrigió el banco la cuenta
Fairus dijo que el personal del banco le informó de que se había producido un problema técnico. El banco bloqueó temporalmente su cuenta mientras resolvía el asunto y después revirtió la transacción errónea. Una reversión elimina o cancela una anotación previa en la cuenta para corregir el saldo.
Fairus describió el resultado una vez que el banco terminó de resolver el problema:
«Todo se resolvió después de que el banco revirtiera la transacción, y el dinero que originalmente tenía en mi cuenta no se vio afectado».
Para Fairus, la interrupción práctica inmediata consistió en no poder acceder a la cuenta hasta las 16. Según dijo, una vez completada la corrección, seguía teniendo el dinero que había allí antes del error.
En su comunicado del 14 de octubre, el banco describió el problema como una visualización incorrecta de algunos saldos relacionada con una promoción reciente. La referencia a «algunos» saldos indicaba que su respuesta abarcaba más que la única captura de pantalla que circulaba en internet. El comunicado no precisó cuántos clientes se vieron afectados ni ofreció una explicación técnica detallada.
AEON Bank también indicó que ninguna cuenta ni información se vio comprometida. Según el banco, el problema de visualización se corrigió rápidamente; Fairus explicó que su cuenta se restableció al revertirse el abono inesperado.
La secuencia desde el descubrimiento hasta la reversión
Las fechas de la campaña y el relato de Fairus sobre ese día muestran cómo una promoción que ya había terminado quedó vinculada a una transacción inesperada en octubre:
- Del 17 de agosto al 27 de septiembre de 2026: La campaña por el Día de la Independencia y el Día de Malasia duró seis semanas y ofreció RM31 a 69 ganadores cada semana.
- 14 de octubre, alrededor de las 10:36: Apareció el abono de RM1.000.315.879, con una descripción que hacía referencia al ciclo 6 de la campaña.
- 14 de octubre, alrededor de las 11: Fairus revisó la aplicación bancaria y se puso en contacto con el banco al advertir el importe.
- 14 de octubre, hasta las 16: Su cuenta estuvo bloqueada temporalmente mientras el banco abordaba el problema técnico, según Fairus.
- 14 de octubre: Se revirtió el importe erróneo y AEON Bank publicó un comunicado sobre la visualización incorrecta de los saldos.
- 15 de octubre: Fairus dijo que todavía esperaba conocer los detalles de una posible recompensa por informar del error.
La corrección se realizó el mismo día en que se descubrió el problema. La recompensa mucho menor mencionada después era un gesto de agradecimiento independiente del abono de mil millones de ringgit que había aparecido con la descripción de la campaña.
Por qué Fairus no tocó el dinero
Fairus dijo que nunca pensó en gastar el dinero inesperado porque sabía que no le pertenecía. También le preocupaba que utilizar dinero abonado por error pudiera acarrearle problemas legales.
Su reacción fue sencilla: revisar el importe, darse cuenta de que no correspondía a la actividad de su cuenta y pedir al banco que investigara. No tocó el abono mientras el banco resolvía la corrección.
Usuarios de Threads bromearon sobre convertirse en multimillonario de la noche a la mañana y algunos le pidieron préstamos en tono de broma. La cuenta oficial de AEON Retail Malaysia también participó en la conversación. Sin embargo, en su respuesta posterior, Fairus se centró en que el banco retiró el importe erróneo y en agradecerle que se hubiera puesto en contacto rápidamente.
Un posible agradecimiento por informar del error
Representantes del banco le dijeron a Fairus que querían darle una recompensa por haberles avisado. Él dijo que se pondrían en contacto con él por correo electrónico para darle más detalles. Al 15 de octubre, no había recibido la recompensa ni confirmación de cuál sería.
Fairus describió el gesto que el banco le había propuesto:
«El banco también mencionó que quería darme una recompensa, pero todavía no he recibido nada y no sé en qué consistirá. Quizá tenga que esperar un aviso por correo electrónico o un anuncio de su parte».
Fairus esperaba que una pequeña recompensa le permitiera invitar a algo a su esposa cerca de su cumpleaños. También dijo que hacer lo correcto era importante, independientemente del importe. Su cuenta había vuelto a la normalidad, y a la familia le quedó una historia inusual en lugar de una fortuna inesperada.
Puntos clave
- Fairus encontró un abono erróneo de RM1.000.315.879 en su cuenta de AEON Bank el 14 de octubre de 2026.
- La transacción hacía referencia a una campaña que ofrecía recompensas de RM31, con RM12.834 asignados entre 414 ganadores.
- Se puso en contacto con el banco y dijo que no utilizó el dinero inesperado.
- El banco revirtió la anotación ese mismo día; Fairus dijo que su saldo original no se vio afectado.
- AEON Bank indicó que una promoción había hecho que algunos saldos se mostraran de forma incorrecta y que ninguna cuenta ni información se vio comprometida.
- Al 15 de octubre, aún estaba pendiente la confirmación de una posible recompensa por informar del error.
