Una interrupción matutina da lugar a una semana de compensación
DeepSeek restableció sus servicios a la 1:04 p. m., hora de Pekín, del 15 de octubre de 2026, tras una interrupción que comenzó a las 8:11 a. m. y afectó a su chatbot y a los servicios que los desarrolladores utilizan para conectar aplicaciones con sus modelos de IA. Más tarde, la empresa pidió disculpas y anunció una compensación equivalente al gasto en la API de cada cuenta entre el 8 y el 14 de octubre.
Contenido
- Una interrupción matutina da lugar a una semana de compensación
- Cómo se desarrolló la recuperación
- La interrupción afectó al chat y a las aplicaciones conectadas
- Cómo funcionarán los créditos
- Una reparación inmediata y una revisión más amplia de la fiabilidad
- Incidentes anteriores centran la atención en la fiabilidad
- Una amplia base de usuarios aumenta lo que está en juego
- Qué cambia para los usuarios tras el restablecimiento
- Puntos clave
La compensación se abonará automáticamente como crédito en la cuenta, y los futuros cargos de la API se descontarán primero de ese saldo. Los usuarios que compartieron sus saldos en las redes sociales mostraron cantidades que iban desde fracciones de yuan hasta más de 1.000 yuanes, en función de lo que habían gastado durante la semana anterior.
La interrupción afectó a la plataforma web, la aplicación móvil y las aplicaciones conectadas a través de la interfaz de programación de aplicaciones de DeepSeek, o API. Una API permite que otro programa envíe una solicitud a DeepSeek y reciba una respuesta, sin que alguien tenga que introducirla directamente en su chatbot.
DeepSeek dijo que había identificado la causa a las 9:06 a. m., aplicado una solución a las 12:49 p. m. y, después, supervisado los resultados antes de declarar restablecido el servicio. La empresa no reveló la causa técnica ni dio una fecha de finalización para su trabajo más amplio de mejora de la fiabilidad.
El incidente fue una de las interrupciones más largas de DeepSeek en el año y se prolongó durante buena parte de la mañana laboral en China. Para quienes utilizaban el chatbot, el problema inmediato era no poder obtener respuestas. Para los desarrolladores y las empresas que usan la API, la interrupción también afectó al software construido en torno a los modelos de DeepSeek.
Cómo se desarrolló la recuperación
Las actualizaciones de estado del servicio de DeepSeek muestran que transcurrieron casi cuatro horas entre el anuncio de que se había identificado la causa y el inicio de la supervisión. Todas las horas de la siguiente cronología corresponden a la hora de Pekín del 15 de octubre.
- 8:11 a. m.: Comenzó el incidente que afectó a las funciones de chat y de la API.
- 9:06 a. m.: DeepSeek dijo que había identificado la causa y que las reparaciones estaban en curso.
- 12:49 p. m.: La empresa dijo que había aplicado una solución y que estaba supervisando los resultados.
- 1:04 p. m.: DeepSeek declaró restablecidos los servicios.
- Esa tarde: La empresa anunció una disculpa y una compensación calculada según el gasto en la API entre el 8 y el 14 de octubre.
La última actualización de estado de DeepSeek anunció el restablecimiento:
servicio restablecido
Las horas de inicio y finalización publicadas abarcan cuatro horas y 53 minutos; también se describió el incidente como una interrupción de cuatro horas y 52 minutos. Ambas cifras sitúan la interrupción justo por debajo de las cinco horas.
La interrupción afectó al chat y a las aplicaciones conectadas
Los usuarios encontraron mensajes que indicaban que el servidor no estaba disponible temporalmente o estaba ocupado, y les pedían que lo intentaran más tarde. Los problemas se registraron tanto en el sitio web como en la aplicación, mientras que la interrupción de la API afectó a aplicaciones de terceros que dependían de los modelos de DeepSeek.
Las descripciones del servicio mencionaban interrupciones del chat, caídas parciales de la API y un rendimiento degradado. Un rendimiento degradado significa que un servicio puede seguir respondiendo a algunas solicitudes, pero hacerlo más lentamente o fallar con mayor frecuencia. Una caída parcial significa que algunas funciones o solicitudes siguen disponibles mientras otras fallan.
Entre los componentes afectados estaban las API Pro y Flash. Las descripciones publicadas variaban entre V4 Pro y V4.1 Pro, y entre V4 Flash y V4.1 Flash. Según se describió, las actualizaciones de estado de DeepSeek incluían el chat junto con los servicios Pro y Flash, y varias mencionaban específicamente la API V4.1 Flash.
Esta combinación es importante porque DeepSeek atiende a dos públicos a la vez. Las personas utilizan directamente su interfaz de chat, mientras que los desarrolladores conectan sus modelos a otros productos. Por tanto, una falla de la API puede interrumpir una herramienta cuyos usuarios nunca visitan el sitio web de DeepSeek.
Cómo funcionarán los créditos
DeepSeek calculó la compensación en función de la cantidad que cada cuenta había consumido realmente a través de la API durante los siete días comprendidos entre el 8 y el 14 de octubre. La empresa dijo que devolvería el importe completo en forma de crédito y que lo abonaría automáticamente.
Por ejemplo, una cuenta que hubiera gastado 100 yuanes en solicitudes a la API durante ese periodo recibiría 100 yuanes en crédito, según la fórmula anunciada. Una cuenta que hubiera gastado 1.000 yuanes recibiría 1.000 yuanes. El importe depende del consumo anterior, en lugar de consistir en un único pago repartido por igual entre todos los usuarios.
Los futuros cargos de la API se descontarán primero del saldo de crédito. Por tanto, la compensación cubrirá el uso posterior de la API de DeepSeek, en lugar de entregarse en efectivo en una cuenta bancaria. Según se informó, los créditos no tienen fecha de vencimiento.
Los usuarios compartieron capturas de pantalla en las que aparecían créditos de unas décimas de yuan, varios yuanes, cientos de yuanes y más de 1.000 yuanes. Esas cantidades corresponden a la fórmula basada en el gasto: las personas y empresas que habían realizado más solicitudes de pago durante la semana anterior recibieron saldos más altos.
La compensación anunciada cubre el consumo de la API. Quienes se vieron afectados mientras utilizaban el servicio de chat recibieron el restablecimiento del servicio y una disculpa, mientras que el cálculo del crédito se vinculó específicamente a los cargos de la API.
Una reparación inmediata y una revisión más amplia de la fiabilidad
DeepSeek dijo que había iniciado una investigación exhaustiva sobre la estabilidad del servicio y las medidas correctivas. En su anuncio también prometió revisar y eliminar los puntos únicos de dependencia para evitar fallas similares.
Un punto único de dependencia es un componente del que dependen otras partes de un servicio sin contar con una alternativa operativa. Si ese componente falla, varias funciones pueden dejar de funcionar al mismo tiempo. Eliminar esa dependencia puede implicar habilitar otra vía para las solicitudes o incorporar un componente de reemplazo que pueda asumir sus funciones.
En su respuesta para mejorar la fiabilidad, DeepSeek situó esta cuestión en primer plano. El objetivo práctico es evitar que una falla se propague a servicios que los usuarios esperan que funcionen de forma independiente, como el chat y el acceso a la API.
La cronología de la recuperación distingue entre la reparación inmediata y ese trabajo más amplio. Los ingenieros aplicaron una solución a las 12:49 p. m. y, tras 15 minutos de supervisión, el incidente se declaró resuelto. Después, la empresa anunció una revisión más amplia de la estabilidad del servicio junto con el programa de compensación.
Incidentes anteriores centran la atención en la fiabilidad
El calendario de incidentes de DeepSeek registró interrupciones parciales de su sitio web y su API el 2 y el 15 de septiembre, seguidas de una interrupción parcial del sitio web el 12 de octubre. La interrupción del 15 de septiembre duró unas tres horas.
Según las horas de inicio y recuperación publicadas, la interrupción del 15 de octubre duró aproximadamente una hora y 53 minutos más que el incidente de septiembre. También afectó tanto a los usuarios del chat directo como a los desarrolladores durante una mañana laboral.
Los recuentos del historial de estado registraron al menos 10 incidentes durante 2026. Descripciones más detalladas enumeraron nueve episodios de rendimiento degradado en la web y la API desde septiembre, además de las interrupciones parciales registradas en fechas concretas. Otro recuento mencionó ocho incidentes en septiembre y dos más entre agosto y octubre. Las cifras abarcan distintos periodos y categorías de problemas del servicio.
Para los usuarios, una respuesta lenta y un servicio no disponible plantean problemas distintos. La lentitud puede retrasar una tarea; una interrupción puede impedir realizarla. El historial de DeepSeek incluye ambas situaciones, por lo que la revisión de estabilidad es importante más allá de la única interrupción que dio lugar a la compensación.
Una amplia base de usuarios aumenta lo que está en juego
DeepSeek tenía unos 129 millones de usuarios activos mensuales en junio, según un informe de la firma de investigación QuestMobile sobre el mercado chino durante el primer semestre del año. Ocupaba el tercer puesto entre las aplicaciones de IA nativas de China, es decir, aplicaciones concebidas principalmente en torno a la inteligencia artificial.
Los usuarios activos mensuales miden cuántas personas utilizan un servicio durante un mes. La cifra de DeepSeek en junio da una idea de su alcance, mientras que el incidente de octubre afectó a quienes intentaron acceder a los servicios interrumpidos durante esas horas concretas.
Un informe publicado a principios de octubre por la firma de capital de riesgo Andreessen Horowitz situó a DeepSeek en el puesto 14 entre las aplicaciones de IA del mundo y en el quinto lugar entre los sitios web de IA, según el número de usuarios activos mensuales. Esas clasificaciones describen dos formas distintas de acceder a los servicios de IA: mediante aplicaciones y mediante navegadores.
La empresa, con sede en Hangzhou, atrajo la atención internacional en enero de 2025 con R1, un modelo conocido por su sólido rendimiento en razonamiento y sus costos operativos comparativamente bajos. Su crecimiento ha puesto a más usuarios y desarrolladores en contacto con la misma infraestructura de servicio, lo que aumenta el número de actividades que pueden verse interrumpidas cuando falla el acceso.
Qué cambia para los usuarios tras el restablecimiento
El restablecimiento de DeepSeek permitió que las personas volvieran a utilizar su chatbot y que los desarrolladores reanudaran el envío de solicitudes a la API. El programa de crédito automático también significó que las cuentas que cumplían los requisitos no tenían que presentar solicitudes individuales de compensación según el proceso anunciado.
Los desarrolladores que reciban créditos pueden utilizarlos para reducir futuras facturas de la API. El valor está vinculado a una semana completa de gasto anterior, aunque la interrupción duró menos de cinco horas. Esto hace que la compensación sea más generosa que la simple devolución de los cargos correspondientes a las horas de interrupción, y mantiene el beneficio dentro de la plataforma de DeepSeek.
Las empresas afectadas a través de aplicaciones conectadas tienen otro problema operativo: el trabajo que se interrumpió durante la mañana. Los créditos en la cuenta reducen los futuros costos de la API, pero los desarrolladores aún deben gestionar las solicitudes que fallaron y las tareas que se retrasaron mientras el servicio no estaba disponible.
La siguiente tarea anunciada por DeepSeek es investigar la estabilidad y eliminar los puntos únicos de dependencia. Para sus usuarios, el resultado concreto que deben observar es si el acceso al chat y a la API sigue siendo fiable después de la reparación inmediata, sobre todo tras las interrupciones anteriores registradas en septiembre y octubre.
Puntos clave
- DeepSeek restableció sus servicios a la 1:04 p. m., hora de Pekín, del 15 de octubre de 2026, tras un incidente que comenzó a las 8:11 a. m.
- La interrupción afectó al chat, al acceso web y a la aplicación, y a las API utilizadas por otras aplicaciones.
- DeepSeek identificó la causa a las 9:06 a. m. y comenzó a supervisar la solución aplicada a las 12:49 p. m.
- Las cuentas que cumplan los requisitos recibirán automáticamente créditos equivalentes a su gasto en la API entre el 8 y el 14 de octubre.
- Los futuros cargos de la API se descontarán primero del saldo de crédito; algunos usuarios mostraron compensaciones superiores a 1.000 yuanes.
- La empresa pidió disculpas y anunció una revisión de la estabilidad del servicio centrada en eliminar los puntos únicos de dependencia.
