La última revelación: otros 165.000 usuarios afectados
El 5 de febrero de 2026, Coupang confirmó que los datos personales de otros 165.000 clientes quedaron comprometidos en la masiva filtración que ya ha sacudido a la sociedad surcoreana y las relaciones diplomáticas transpacíficas. El gigante del comercio electrónico con sede en Seattle, al que suelen llamar el «Amazon de Corea del Sur», reveló que estas víctimas recién identificadas se suman a los 33,7 millones de usuarios ya mencionados cuyos datos quedaron expuestos en lo que las autoridades han descrito como la mayor filtración de datos corporativos de la historia de Corea.
Contenido
- La última revelación: otros 165.000 usuarios afectados
- De escándalo corporativo a foco de tensión diplomática
- Una filtración que pasó meses sin ser detectada
- La campaña de presión de Washington
- Los inversionistas invocan el acuerdo comercial
- Seúl marca sus límites
- Se intensifica el escrutinio regulatorio
- El vínculo con la Reserva Federal
- Reacción interna y preocupaciones por la soberanía
- Puntos clave
La empresa subrayó que la información filtrada incluía datos de contacto, como nombres, números de teléfono y direcciones, pero no datos de pago ni credenciales de inicio de sesión. Coupang afirmó que notificó a los usuarios afectados siguiendo las directrices del Gobierno e intenta contener las repercusiones de una filtración que ha ido mucho más allá de un fallo de ciberseguridad nacional y se ha convertido en una disputa comercial internacional en toda regla.
De escándalo corporativo a foco de tensión diplomática
Lo que comenzó como un fallo interno de seguridad se ha convertido rápidamente en una amenaza para la alianza de siete décadas entre Seúl y Washington. Wi Sung-lac, asesor de Seguridad Nacional del presidente de Corea del Sur, dijo al diario Kyunghyang en una entrevista publicada el 5 de febrero que el caso de Coupang está socavando activamente varios pilares de la relación bilateral, entre ellos la cooperación comercial y en materia de seguridad.
La controversia ha generado una fricción poco habitual entre los aliados del tratado en un momento delicado. El Gobierno del presidente Donald Trump anunció recientemente un aumento de los aranceles a los automóviles surcoreanos y otras importaciones, del 15 % al 25 %, una medida que Wi vinculó explícitamente a la disputa de Coupang, junto con otras tensiones regulatorias que afectan a empresas tecnológicas estadounidenses. La amenaza arancelaria ha colocado al Gobierno del presidente surcoreano Lee Jae Myung en una posición precaria y ha obligado a Seúl a equilibrar las demandas internas de rendición de cuentas con la presión de Washington para que reduzca el escrutinio regulatorio de la empresa cotizada en Estados Unidos.
Una filtración que pasó meses sin ser detectada
Los orígenes de esta crisis se remontan a noviembre de 2025, cuando Coupang reveló que se habían comprometido los datos personales de 33,7 millones de clientes, aproximadamente dos tercios de la población de Corea del Sur. Más tarde, la empresa informó que la filtración había pasado cinco meses sin ser detectada, lo que agravó la indignación pública tanto por la magnitud de la exposición como por la demora en responder.
Más tarde, los investigadores identificaron como responsable a un exempleado de Coupang radicado en China. Supuestamente, esta persona obtuvo acceso no autorizado a bases de datos de clientes que contenían nombres, números de teléfono, domicilios y direcciones de correo electrónico. Aunque Coupang ha insistido en que el autor solo transmitió o conservó unos 3.000 registros y que no compartió datos con terceros, las autoridades surcoreanas han señalado los 33,7 millones de usuarios como el alcance de la exposición, lo que ha generado una importante discrepancia sobre la verdadera magnitud de los daños.
La reacción en Corea del Sur fue inmediata y contundente. La Asamblea Nacional inició una investigación de varias comisiones para examinar no solo las fallas de protección de datos, sino también el gobierno corporativo y las prácticas laborales de Coupang. Cuando el fundador y presidente de la empresa, Kim Beom-seok, ciudadano estadounidense, se negó a comparecer ante la audiencia parlamentaria pese a haber sido citado y envió en su lugar al director ejecutivo interino, Harold Rogers, los legisladores acusaron a la empresa de faltar al respeto a las instituciones democráticas. El rechazo público del paquete de compensación récord de 1,69 billones de wones (1.170 millones de dólares) de Coupang, calificado de gesto superficial, puso de manifiesto la profunda indignación ante lo que muchos coreanos consideran negligencia corporativa de una entidad extranjera que obtiene enormes ganancias mientras no protege a los consumidores locales.
La campaña de presión de Washington
Ante la presión regulatoria en Seúl y posibles multas de hasta 1 billón de wones (770 millones de dólares) en virtud de la Ley de Protección de Información Personal de Corea del Sur, Coupang puso en marcha una agresiva campaña de influencia en Washington que ha cambiado de manera fundamental la naturaleza de la disputa. En los últimos cinco años, la empresa ha gastado 10,75 millones de dólares en actividades de cabildeo dirigidas al poder ejecutivo y al Congreso para presentar la investigación como un trato discriminatorio contra una empresa estadounidense.
La campaña de cabildeo ha conseguido aliados influyentes. El vicepresidente de Estados Unidos, J.D. Vance, advirtió personalmente al primer ministro surcoreano, Kim Min-seok, durante una reunión en la Casa Blanca el 23 de enero que no se debía penalizar a las empresas tecnológicas estadounidenses y expresó su esperanza de que la disputa pudiera resolverse de manera justa para evitar tensiones bilaterales. La intervención supone que un asunto regulatorio corporativo haya llegado de forma extraordinaria a los más altos niveles del diálogo diplomático.
Los republicanos del Congreso han respaldado las quejas de Coupang con creciente contundencia. El representante Adrian Smith, presidente de la Subcomisión de Comercio de la Comisión de Medios y Arbitrios de la Cámara de Representantes, afirmó el 13 de enero que Corea del Sur «sigue impulsando iniciativas legislativas dirigidas explícitamente contra empresas estadounidenses», y citó a Coupang como ejemplo destacado. El representante Scott Fitzgerald calificó las acciones del Gobierno coreano de caza de brujas por motivos políticos. Tras el anuncio arancelario de Trump, los republicanos de la Comisión Judicial de la Cámara de Representantes publicaron en redes sociales que «esto es lo que ocurre cuando se ataca injustamente a empresas estadounidenses como Coupang», vinculando explícitamente las represalias comerciales con la investigación de la filtración de datos.
Lamentablemente, observo que Corea sigue impulsando iniciativas legislativas dirigidas explícitamente contra empresas estadounidenses... Un ejemplo sería Coupang, mediante medidas regulatorias discriminatorias.
James Heller, encargado de negocios de la Embajada de Estados Unidos en Seúl, también presionó sobre el tema al enviar una carta a las autoridades surcoreanas en la que pidió que se respetara una declaración conjunta de hechos que afirma que las empresas estadounidenses no deben afrontar discriminación ni barreras innecesarias en los servicios digitales. La acumulación de presiones oficiales ha convencido a muchos observadores en Seúl de que el aumento de los aranceles es una represalia directa por la investigación sobre Coupang, pese a las negativas oficiales de ambas capitales.
Los inversionistas invocan el acuerdo comercial
El conflicto entró en una nueva fase legal cuando dos grandes inversionistas estadounidenses, Greenoaks Capital y Altimeter Capital, presentaron ante el Gobierno surcoreano una notificación de intención de iniciar un arbitraje en virtud del Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos y Corea del Sur (KORUS). Los inversionistas, que tienen participaciones sustanciales en Coupang —Greenoaks posee por sí sola acciones por más de 1.400 millones de dólares—, acusan a Seúl de incumplir las normas de trato justo y discriminar a una empresa estadounidense para beneficiar a competidores nacionales como Naver y a empresas chinas.
La solicitud de arbitraje alega que las autoridades coreanas han realizado redadas en repetidas ocasiones, bloqueado contratos y amenazado públicamente con imponer sanciones a Coupang. Describe la investigación como un pretexto para intentar impedir que una empresa estadounidense exitosa compita. La demanda comparó las acciones de Seúl con las de adversarios totalitarios como Venezuela o Rusia y afirmó que las pérdidas actuales ascienden a cientos de millones de dólares, con posibles pérdidas futuras de decenas de miles de millones.
Los inversionistas han planteado la disputa en términos explícitamente políticos: acusan al presidente Lee y al gobernante Partido Democrático de adoptar una postura antiestadounidense y favorable a China, y citan declaraciones polémicas que Lee hizo en el pasado sobre las Fuerzas Estadounidenses en Corea. Sostienen que los recientes nombramientos en el gabinete de antiguos directivos de Naver crearon las condiciones para emprender acciones regulatorias destinadas a desmantelar la posición de Coupang en el mercado.
Coupang ha intentado distanciarse de las tácticas agresivas de sus inversionistas y emitió un comunicado en el que señaló que la solicitud de arbitraje no estaba relacionada con la propia empresa. También subrayó que sigue cooperando plenamente con todas las investigaciones gubernamentales. Sin embargo, la empresa reconoció que el presidente Kim ofreció disculpas ante esta incesante campaña del Gobierno, lo que sugiere que la presión ha obligado a la dirección a hacer concesiones.
Seúl marca sus límites
Los funcionarios surcoreanos han articulado una defensa coordinada de sus medidas regulatorias e insisten en que la investigación es una aplicación habitual de la ley, no nacionalismo económico. Durante su visita a Washington, el primer ministro Kim Min-seok refutó directamente las acusaciones de discriminación y dijo a legisladores estadounidenses que no existe absolutamente ninguna discriminación contra Coupang y que la relación entre Estados Unidos y Corea del Sur se basa en la confianza, por lo que no hay motivo para preocuparse por un trato discriminatorio.
El ministro de Comercio, Yeo Han-koo, reforzó este mensaje durante sus reuniones con el representante comercial de Estados Unidos, Jamieson Greer, en el Foro Económico Mundial de Davos. Explicó que la investigación se desarrolla de manera no discriminatoria y transparente, igual que se habría procedido contra cualquier empresa coreana que hubiera sufrido una filtración de datos. Yeo destacó que la investigación se refiere a una grave brecha de seguridad que afecta a millones de ciudadanos, sumada a la demora en informar sobre ella y a afirmaciones no verificadas dirigidas contra líderes nacionales; factores que darían lugar a un escrutinio independientemente de la nacionalidad de la empresa.
El Gobierno está llevando a cabo una investigación de manera no discriminatoria y transparente, igual que lo habría hecho contra cualquier empresa coreana que hubiera sufrido una filtración de datos, y no porque se trate de una empresa estadounidense.
El ministro de Relaciones Exteriores, Cho Hyun, rechazó las especulaciones que vinculan el caso de Coupang con el aumento de los aranceles de Trump durante un seminario celebrado en Seúl el 28 de enero. Afirmó que interpretar la medida comercial como relacionada con la investigación de la filtración de datos no solo es inexacto, sino que debilitaría innecesariamente nuestra propia posición negociadora. El presidente Lee Jae Myung ha adoptado una postura más firme en el ámbito nacional: pidió sanciones severas por negligencia en casos de filtración de datos y declaró que el caso debe servir de llamada de atención sobre la rendición de cuentas de las empresas, lo que indica que no dará marcha atrás de inmediato en el escrutinio regulatorio.
Se intensifica el escrutinio regulatorio
Además de la investigación sobre protección de datos, la Comisión de Comercio Justo de Corea del Sur ha ampliado el escrutinio de las prácticas comerciales de Coupang y ha desplegado a más de 30 investigadores de tres divisiones en una investigación que entra en su tercera semana. La Comisión examina acusaciones de que Coupang presionó a comerciantes asociados para que convirtieran sus productos más vendidos en productos de marca propia y manipuló algoritmos para dar prioridad a sus propias ofertas frente a las de la competencia.
Los reguladores también estudian si el presidente Kim debería ser designado «Persona Única» de la empresa según el marco antimonopolio coreano. Esta designación identifica a un accionista controlador clave y conllevaría obligaciones regulatorias adicionales. Además, la Comisión examina el programa WOW Membership de Coupang, que combina servicios de entrega y transmisión en línea, por un posible abuso de posición dominante en el mercado que podría acarrear sanciones de hasta el 6 % de los ingresos relacionados.
La creación de un inusual grupo de trabajo interinstitucional compuesto por siete organismos, entre ellos el Servicio Nacional de Inteligencia, la Comisión de Servicios Financieros y la Agencia Nacional de Policía, subraya la gravedad que Seúl atribuye al caso. La posible multa de 1 billón de wones en virtud de las leyes de protección de datos sería la mayor de este tipo en la historia de Corea, una posibilidad que ha impulsado a los inversionistas estadounidenses de Coupang a emprender su inédita iniciativa de arbitraje.
El vínculo con la Reserva Federal
La controversia ha implicado a otra figura estadounidense de alto perfil y ha creado posibles complicaciones para la política económica del Gobierno de Trump. Kevin Warsh, candidato del presidente para dirigir la Reserva Federal, forma parte de la junta directiva de Coupang desde octubre de 2019 y ha recibido más de 1 millón de dólares en compensación, incluidos casi 325.000 dólares anuales desde 2022.
La Ley de la Reserva Federal exige que los miembros de la Junta de Gobernadores dediquen todo su tiempo al trabajo de la Junta, lo que en la práctica les impide tener otros empleos. Aunque los nuevos miembros disponen de seis meses para cumplir este requisito, los importantes vínculos financieros de Warsh con una empresa en el centro de una disputa comercial internacional plantean interrogantes sobre posibles conflictos de interés. Las normas de la Reserva Federal también prohíben a sus miembros ocupar cargos en bancos o instituciones bancarias, aunque las plataformas de comercio electrónico se encuentran en una zona regulatoria poco definida, distinta de la banca tradicional.
La Casa Blanca no ha comentado si se exigiría a Warsh que se desprendiera de sus participaciones en Coupang antes de su confirmación, y Warsh tampoco ha respondido a las preguntas sobre sus planes respecto a su puesto en la junta directiva. La candidatura coloca a una persona vinculada a Coupang al frente de la política monetaria estadounidense mientras la empresa presiona al Gobierno de Estados Unidos para que actúe contra Seúl, lo que crea una inusual intersección entre la banca central y la diplomacia comercial internacional.
Reacción interna y preocupaciones por la soberanía
En Corea del Sur, grupos cívicos han rechazado lo que consideran una injerencia estadounidense en los procesos judiciales nacionales. El Comité Coreano-Estadounidense de Acción Pública publicó un comunicado en el que instó a Coupang a no encubrir la verdad mediante actividades de cabildeo político y una audiencia en el Congreso de Estados Unidos, y advirtió contra la posibilidad de provocar un conflicto bilateral para perseguir sus propios intereses.
El comité exigió una compensación sustancial y responsable para las víctimas de la filtración y la divulgación transparente de su alcance total. Esto refleja el sentir generalizado de que el ofrecimiento de cupones por 1.000 millones de dólares de Coupang es una reparación insuficiente por la exposición de los datos de dos tercios de la población del país. Los defensores de los consumidores han criticado la compensación por considerarla una medida temporal de relaciones públicas, en lugar de una verdadera solución a las fallas de seguridad sistémicas.
La disputa se ha convertido en un caso de prueba para la soberanía digital de Corea del Sur en una era de capitalismo de plataformas dominada por gigantes estadounidenses y chinos. La insistencia de Seúl en que la investigación se rige por la legislación nacional y no por las negociaciones comerciales supone una afirmación de autonomía regulatoria que choca con las expectativas de Washington de que las empresas cotizadas en Estados Unidos que operan en el extranjero reciban un trato preferencial. Mientras el presidente Lee afronta su primera gran crisis bilateral desde que asumió el cargo, es probable que el desenlace siente precedentes sobre cómo equilibra Corea la protección de la inversión extranjera con la protección del consumidor y la jurisdicción nacional sobre la gobernanza de los datos.
Puntos clave
- El 5 de febrero de 2026, Coupang confirmó que la filtración de datos afectó a otros 165.000 usuarios, lo que eleva el total de clientes expuestos a unos 33,9 millones, alrededor de dos tercios de la población de Corea del Sur.
- La filtración, que pasó cinco meses sin ser detectada, habría sido perpetrada por un exempleado de Coupang radicado en China que accedió a nombres, números de teléfono, direcciones y correos electrónicos.
- La investigación ha escalado hasta convertirse en una disputa bilateral: el vicepresidente de Estados Unidos, J.D. Vance, y los republicanos del Congreso presionan a Seúl para que reduzca el escrutinio regulatorio, mientras los funcionarios surcoreanos niegan que haya discriminación y defienden la investigación como una aplicación habitual de la ley.
- Los inversionistas estadounidenses Greenoaks Capital y Altimeter Capital presentaron demandas de arbitraje en virtud del Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos y Corea del Sur (KORUS), alegaron un trato discriminatorio y reclamaron una compensación por pérdidas que, según afirman, ascienden a miles de millones.
- El reciente aumento de los aranceles del presidente Trump a los productos surcoreanos, del 15 % al 25 %, ha sido vinculado a la disputa de Coupang por el asesor de Seguridad Nacional de Corea del Sur, aunque ambos Gobiernos niegan oficialmente la relación.
- Kevin Warsh, candidato a dirigir la Reserva Federal, ha recibido más de 1 millón de dólares por formar parte de la junta directiva de Coupang desde 2019, lo que plantea posibles conflictos de interés mientras la empresa presiona a Washington para que intervenga.
- Corea del Sur creó un grupo de trabajo integrado por siete organismos para investigar la filtración. Las posibles multas ascienden a 1 billón de wones (770 millones de dólares), lo que supondría la mayor sanción por protección de datos de la historia de Corea.
