Los visitantes pagarán primero el impuesto y luego podrán solicitar su devolución
Japón cambiará el 1 de noviembre de 2026 su sistema de exención del impuesto al consumo para los visitantes que cumplan los requisitos: el trámite de devolución pasará de las tiendas al momento de la salida del país. Cash Japan prevé comenzar a ofrecer el servicio a partir de esa fecha en seis aeropuertos: Kansai, Kobe, Chubu, Fukuoka, Narita y New Chitose.
Contenido
- Los visitantes pagarán primero el impuesto y luego podrán solicitar su devolución
- ¿Qué compras estarán sujetas a las nuevas normas?
- ¿Qué ocurre antes de facturar el equipaje?
- La falta de un solo artículo puede afectar todo el recibo
- Adónde deberán dirigirse los pasajeros en Kansai y Kobe
- Cómo reunirá Cash Japan las solicitudes de devolución
- ¿Efectivo al salir o una devolución electrónica posterior?
- Otros aeropuertos y viajes con conexión
- Fechas clave del cambio
- Puntos clave
Con el cambio, los viajeros pagarán el precio con el impuesto al consumo incluido al comprar productos elegibles y recibirán la devolución después de que Aduanas confirme que los sacan de Japón. En los aeropuertos de Kansai y Kobe, esta confirmación deberá realizarse antes de facturar en la aerolínea, mientras que el dinero en efectivo se recogerá después del control migratorio de salida.
Kansai Airports Group anunció las medidas el 19 de octubre. En los dos aeropuertos, los preparativos incluyen 30 terminales de aprobación aduanera y 23 terminales de devolución en efectivo. Cash Japan señala que su plataforma reunirá las compras elegibles realizadas en varias tiendas participantes en una sola solicitud de devolución. Se prevé que la mayoría de los trámites dure alrededor de un minuto y 10 segundos.
El principal cambio práctico para quienes compren es el orden de los pasos. Deberán tener disponibles sus compras para la inspección, completar el trámite aduanero y después cobrar o gestionar el pago. Los viajeros que entreguen una maleta con sus compras antes de completar el trámite aduanero ya no podrán acceder a productos que quizá deban mostrar.
¿Qué compras estarán sujetas a las nuevas normas?
La guía sobre el método de devolución de la Agencia de Turismo de Japón establece un límite claro: las compras realizadas hasta el 31 de octubre de 2026 seguirán sujetas al sistema actual, en el que se descuenta el impuesto al consumo al momento de la compra. Las compras realizadas a partir del 1 de noviembre se regirán por el método de devolución.
Por tanto, la fecha de compra determina qué sistema se aplica. Si un visitante compra artículos antes y después del cambio, sus transacciones podrían estar sujetas a normas diferentes, incluso durante el mismo viaje. Para las compras sujetas al nuevo método, el viajero deberá presentar su pasaporte para la confirmación aduanera al salir del país, dentro de los 90 días posteriores a la compra.
Las compras elegibles deben sumar al menos 5.000 yenes, sin incluir impuestos, en una misma tienda y en un mismo día. Reunir varias solicitudes de devolución en un aeropuerto no modifica ese requisito por tienda. No es posible sumar compras por debajo del mínimo realizadas en distintas tiendas para alcanzar el monto exigido.
Los productos deben salir de Japón con el viajero, en cantidades que pueda transportar personalmente. Quedan excluidos el oro y el platino en lingotes, así como los artículos que ya están exentos del impuesto al consumo. El sistema también excluye los alimentos, las bebidas, los cosméticos y otros productos consumibles que se utilicen en Japón.
¿Qué ocurre antes de facturar el equipaje?
La aprobación aduanera comienza cuando el viajero presenta su pasaporte en una terminal para el trámite de compras libres de impuestos, ubicada en el vestíbulo de salidas internacionales. Las terminales y las zonas de inspección están antes de los mostradores de facturación, por lo que los pasajeros deben llegar con las compras elegibles todavía en su poder.
Un resultado verde indica que el trámite aduanero se completó sin una inspección física. Un resultado rojo dirige al pasajero a una zona de inspección aduanera designada, donde los agentes revisan los productos. Quienes sean seleccionados para una inspección deberán completarla antes de terminar los trámites de embarque.
La Agencia de Turismo de Japón advierte que no es posible recuperar el equipaje facturado para completar el trámite de compras libres de impuestos. Se considerará que los viajeros que abandonen una inspección porque se acerca la hora de su vuelo no completaron el trámite. Ni Aduanas ni la aerolínea compensarán a los pasajeros que no puedan salir porque se les haya acabado el tiempo para realizar estos trámites.
La estimación de Cash Japan, de unos 70 segundos, se refiere a su trámite de devolución. Los pasajeros también necesitan tiempo para la aprobación aduanera, cualquier inspección física, los trámites de la aerolínea y las filas. Organizarse teniendo en cuenta solo el tiempo estimado de atención en la terminal de devolución dejaría fuera del horario previsto en el aeropuerto todos esos otros pasos.
La falta de un solo artículo puede afectar todo el recibo
Aduanas evaluará las compras por transacción, como los productos incluidos en un mismo recibo. Si falta aunque sea un artículo de esa transacción, ninguno de los productos incluidos en ese recibo tendrá derecho a la devolución.
Por tanto, quien compre varios artículos juntos deberá conservar todos los productos de esa transacción hasta la salida. Por ejemplo, comerse un refrigerio comprado en el mismo recibo que otras compras elegibles puede afectar la devolución de todos los artículos de ese recibo, no solo la del refrigerio.
Las nuevas normas eliminan los requisitos de embalaje especial para los productos consumibles, pero sigue siendo obligatorio sacarlos de Japón. Si se ha utilizado todo o parte de una compra de productos consumibles y ya no está disponible, la Agencia de Turismo indica que el viajero debe informar de ello a un agente de Aduanas en el mostrador, en lugar de completar el trámite libre de impuestos para esos productos.
Los productos que reciban la aprobación aduanera deberán exportarse sin demora. La Agencia Nacional de Impuestos señala que a los viajeros que no los exporten se les puede cobrar un monto equivalente al impuesto al consumo exento y se les pueden imponer sanciones.
Adónde deberán dirigirse los pasajeros en Kansai y Kobe
El anuncio del 19 de octubre de Kansai Airports Group describe dos etapas en Kansai y Kobe: la aprobación aduanera antes de facturar y, después del control migratorio de salida, el trámite de devolución en efectivo. Aduanas gestiona las terminales de aprobación; Cash Japan opera las terminales de devolución y los mostradores de atención.
La Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de Kansai tendrá 24 terminales de aprobación aduanera en el cuarto piso. En el tercer piso habrá 16 terminales de devolución en efectivo y un mostrador atendido por personal.
La Terminal 2 de Kansai tendrá cuatro terminales de aprobación aduanera y cinco terminales de devolución en efectivo en el primer piso. La Terminal 2 del Aeropuerto de Kobe tendrá dos terminales de aprobación aduanera y dos terminales de devolución en efectivo, también en el primer piso.
Kansai concentrará 28 de las 30 terminales aduaneras de los dos aeropuertos y 21 de sus 23 terminales de devolución en efectivo. Aunque algunas instalaciones están en el mismo piso, los pasajeros deberán completar las etapas en el orden establecido y cobrar el dinero después del control migratorio.
El aviso de lanzamiento del servicio del grupo confirma que comenzará en ambos aeropuertos el 1 de noviembre de 2026. Las compras en tiendas libres de impuestos ubicadas después del control migratorio de salida no requieren este trámite de devolución.
Cómo reunirá Cash Japan las solicitudes de devolución
El anuncio del servicio de Cash Japan señala que la autenticación del pasaporte permitirá identificar automáticamente las transacciones elegibles de los establecimientos participantes en el sistema de compras libres de impuestos. Los viajeros podrán presentar esas transacciones juntas, en lugar de repetir una solicitud de devolución para cada establecimiento.
El servicio abarca establecimientos participantes, por lo que los compradores deben consultar las opciones de devolución de la tienda donde compren. La Agencia de Turismo señala que las devoluciones las paga la propia tienda libre de impuestos o un proveedor que actúa en su nombre.
Cash Japan prevé realizar devoluciones inmediatas en yenes japoneses mediante terminales y mostradores atendidos por personal en los aeropuertos. Su comunicado del 19 de octubre menciona asistencia en 12 idiomas, mientras que otra descripción publicada del servicio indica 17. Los viajeros deben confirmar que el idioma de su preferencia esté disponible.
La empresa prevé que la mayoría de los trámites de devolución tarde alrededor de un minuto y 10 segundos. Su director general, Shuichi Kameyama, describió el lanzamiento como un importante punto de inflexión para el mercado de compras libres de impuestos de Japón y dijo que la empresa busca facilitar las devoluciones a quienes visitan el país.
Cash Japan se constituyó el 9 de diciembre de 2025 y pertenece en su totalidad a Global Blue TFS Japan. Su directora representante es Virginie Alem. La empresa operará mostradores, terminales y otras instalaciones relacionadas con las devoluciones en aeropuertos y otros puntos de salida.
¿Efectivo al salir o una devolución electrónica posterior?
Los pasajeros de Kansai y Kobe que quieran recibir el dinero en efectivo completarán el trámite de devolución después del control migratorio y recibirán yenes. Quienes elijan una devolución electrónica deberán registrar de antemano el medio por el que desean recibir el pago y cobrarán el dinero más adelante.
La guía sobre el sistema de devolución de la Agencia Nacional de Impuestos enumera varios medios de pago posibles: transferencia bancaria, pago a una tarjeta de crédito, pago mediante una aplicación y entrega de efectivo en un puerto de salida tras la confirmación aduanera. Los comercios pueden gestionar ellos mismos el reembolso o delegarlo en un proveedor de servicios.
Los anuncios del lanzamiento no especifican un plazo exacto para las devoluciones electrónicas ni las tarifas aplicables a los clientes. Antes de elegir cómo recibir el dinero, los compradores deben consultar esas condiciones con el comercio o el proveedor de devoluciones.
La elección determina cuándo podrán utilizar los visitantes el dinero devuelto. El efectivo está disponible al salir y, como señala Cash Japan, puede gastarse en las tiendas y los restaurantes del aeropuerto. Un pago electrónico posterior evita tener que recoger yenes en el aeropuerto, pero obliga al viajero a esperar a que se realice la transferencia.
La Agencia Nacional de Impuestos también establece responsabilidades legales que pueden aplicarse a los operadores de devoluciones, entre ellas el registro para transferir fondos, la identificación de los clientes y los controles previstos en las normas sobre divisas. El comercio o el proveedor que haya elegido gestiona el pago después de que Aduanas confirme que los productos se exportarán.
Otros aeropuertos y viajes con conexión
Los seis aeropuertos mencionados por Cash Japan conforman la red prevista para esta implementación. Las normas nacionales de devolución también se aplican a las compras elegibles que se saquen del país por otros puntos de salida, donde los arreglos para el reembolso dependen del comercio o de su proveedor.
La Agencia de Turismo identifica siete aeropuertos donde los viajeros que cumplan los requisitos también podrán completar el trámite aduanero mediante Visit Japan Web: Narita, Haneda, Kansai, Chubu, Fukuoka, New Chitose y Naha. Esta opción está disponible en zonas designadas de los vestíbulos de salidas internacionales, mediante una red Wi-Fi específica y hasta el control de seguridad.
Haneda y Naha están incluidos en esa opción de trámite aduanero digital, pero no figuran entre los seis aeropuertos anunciados por Cash Japan. Kobe forma parte de la red de Cash Japan, pero no figura entre los siete aeropuertos incluidos en la opción de Visit Japan Web. Los viajeros deben consultar tanto cómo realizar el trámite aduanero como las opciones de devolución de su comercio en el aeropuerto de salida.
Los pasajeros que hagan conexión de un vuelo nacional a uno internacional deberán completar el trámite en el aeropuerto desde el que finalmente salgan de Japón. La misma norma se aplica a quienes hagan un crucero desde Japón hacia puertos en el extranjero, regresen a Japón y después vuelen al exterior: deberán hacer el trámite aduanero para la devolución en el último aeropuerto de salida.
Fechas clave del cambio
Los preparativos en Kansai ya eran visibles el 17 de octubre de 2026, cuando se habían instalado las terminales para la aprobación aduanera y las devoluciones. El grupo aeroportuario y Cash Japan anunciaron los detalles de sus servicios dos días después.
- 9 de diciembre de 2025: se constituyó Cash Japan.
- 17 de octubre de 2026: se informó de la instalación de terminales aduaneras y de devolución en el Aeropuerto de Kansai.
- 19 de octubre de 2026: Cash Japan y Kansai Airports Group anunciaron los detalles de sus servicios.
- 31 de octubre de 2026: termina el sistema actual de exención en el momento de la compra para las compras realizadas ese día.
- 1 de noviembre de 2026: las compras pasan al sistema de devolución y comienzan los servicios en Kansai y Kobe. Cash Japan prevé implementar gradualmente el servicio en sus seis aeropuertos a partir de esa fecha.
- Dentro de los 90 días posteriores a la compra: los viajeros deben obtener la confirmación aduanera al salir con productos elegibles.
El cambio modifica tanto el momento del pago como los trámites necesarios al salir del país. Los visitantes deberán disponer de dinero suficiente para pagar inicialmente el impuesto, mantener disponibles todos los productos de cada transacción elegible y completar la aprobación aduanera antes de entregar el equipaje. A su vez, los comercios deberán explicar a sus clientes los requisitos de salida, inspección y exportación.
Puntos clave
- El sistema de devolución de Japón se aplicará a las compras realizadas a partir del 1 de noviembre de 2026.
- Los visitantes pagarán primero el impuesto al consumo y recibirán la devolución después de la confirmación aduanera.
- Cash Japan prevé ofrecer sus servicios en los aeropuertos de Kansai, Kobe, Chubu, Fukuoka, Narita y New Chitose.
- Los trámites aduaneros deben completarse antes de facturar el equipaje, y los productos comprados deben estar disponibles para la inspección.
- Las compras elegibles deben sumar al menos 5.000 yenes, sin incluir impuestos, por tienda y por día.
- La falta de un solo artículo puede dejar fuera de la devolución toda una transacción.
- En Kansai y Kobe, las devoluciones en efectivo se realizan después del control migratorio de salida; las devoluciones electrónicas llegan más tarde.
