La IA podría transformar el trabajo de 8,7 millones de personas en Tailandia, mientras los empleadores buscan competencias y experiencia

Los trabajadores de oficina afrontan la mayor presión

Alrededor de 8,7 millones de trabajadores en Tailandia, o el 21,8% de una fuerza laboral de 40,1 millones de personas, ocupan puestos que la inteligencia artificial generativa podría transformar, según el Consejo Nacional de Desarrollo Económico y Social (NESDC). Dentro de ese grupo, 2,2 millones corren el riesgo de que la IA reemplace algunas tareas o puestos completos, mientras que es más probable que otros 6,5 millones la utilicen como asistente.

La evaluación se basa en la Encuesta de Fuerza Laboral de Tailandia del cuarto trimestre de 2025 y en un marco de evaluación ocupacional elaborado por investigadores de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). La principal advertencia se refiere a quienes trabajan frente a una computadora: empleados administrativos, personal de atención al cliente, profesionales de las finanzas y desarrolladores de software, así como graduados que buscan su primer empleo.

La IA generativa produce contenidos como textos, imágenes y código informático. Su capacidad para realizar tareas rutinarias de oficina está cambiando las competencias que buscan los empleadores y la experiencia que esperan de los candidatos.

Los datos de contratación de Tailandia ya reflejan ese cambio. El Instituto de Investigación para el Desarrollo de Tailandia (TDRI) contabilizó 580.505 anuncios de empleo en línea entre el segundo y el cuarto trimestre de 2025, frente a 642.216 en los mismos meses de 2024. Se trata de una disminución de 61.711 anuncios, o del 9,6%, aunque aumentó la demanda de competencias en IA en varias profesiones.

La situación regional combina presión y oportunidades. La OIT observa que el empleo en ocupaciones muy expuestas en el sudeste asiático sigue creciendo, mientras que investigaciones del Fondo Monetario Internacional (FMI) detectan una menor demanda de contratación en ocupaciones expuestas en toda Asia. Los empleos existentes y las oportunidades para nuevos candidatos pueden evolucionar de manera diferente, lo que dificulta el acceso de los jóvenes al mercado laboral, aunque quienes ya tienen empleo sigan trabajando.

¿Quiénes integran el grupo de 2,2 millones con mayor riesgo?

El NESDC sitúa a unos 1,9 millones de trabajadores con competencias intermedias en el grupo expuesto al reemplazo de tareas. Las ocupaciones administrativas, de secretaría y de apoyo en oficinas representan el 52,5% de ese grupo; las de relaciones con los clientes, el 28,4%; y las de contabilidad, finanzas y estadística, el 13,7%.

Entre esas ocupaciones hay aproximadamente 750.000 empleados administrativos y 310.000 trabajadores de centros de contacto. Su trabajo suele seguir procedimientos establecidos, lo que facilita la automatización de algunas tareas, como tramitar solicitudes habituales o preparar documentos rutinarios.

Otros 330.000 trabajadores de ocupaciones que requieren competencias avanzadas forman parte del grupo expuesto al reemplazo. Entre ellos hay especialistas en publicidad y marketing, analistas financieros, asesores de inversiones y profesionales de tecnologías de la información.

La educación universitaria ofrece una protección limitada frente a este cambio concreto. Entre los trabajadores del grupo expuesto al reemplazo, el 55,8% tiene al menos un título universitario. Su edad promedio es de 36,5 años, su ingreso mensual promedio es de 27.820 baht y el 53% trabaja en Bangkok y las provincias circundantes. Administración de empresas es el campo de estudio más frecuente entre los identificados, con un 41,8%.

El NESDC también advierte de un riesgo que denomina descenso ocupacional: que los trabajadores pasen a puestos por debajo de sus cualificaciones tras perder un empleo en el que aplicaban sus competencias. Un profesional que empiece a conducir o a hacer entregas a través de una aplicación puede mantener sus ingresos, pero perder acceso a las oportunidades de desarrollo profesional asociadas con su ocupación anterior.

Por qué es más probable que la IA ayude a otros 6,5 millones

Entre los 6,5 millones de trabajadores cuyos empleos, según el NESDC, recibirán principalmente apoyo de la IA, destacan los vendedores, los propietarios de tiendas y los conductores. Sus responsabilidades centrales siguen incluyendo negociar, comprender las necesidades de los clientes, gestionar personas o realizar tareas en el mundo físico.

Alrededor de 5,9 millones de trabajadores de este grupo tienen competencias intermedias. Los vendedores representan el 47,2% de ese subgrupo; los propietarios de tiendas, el 20,1%; y los conductores de automóviles, taxis y camionetas, el 17,2%. La IA puede ayudar a recomendar productos, gestionar inventarios, prever la demanda o planificar rutas, mientras las personas se ocupan del resto del trabajo.

Unos 600.000 trabajadores con competencias avanzadas también pertenecen a la categoría de asistencia, incluidos gerentes y administradores. En el conjunto del grupo, el 72,7% no tiene un título universitario, la edad promedio es de 42,3 años y el ingreso mensual promedio es de 21.506 baht.

Por tanto, los trabajadores del grupo expuesto al reemplazo ganan, en promedio, 6.314 baht más al mes y son 5,8 años más jóvenes que los del grupo de asistencia. La comparación muestra por qué esta transición afecta a profesiones de oficina relativamente bien remuneradas y no sigue una división simple entre trabajadores con más o menos educación.

Los anuncios de empleo en Tailandia muestran un mercado de competencias en transformación

El análisis del mercado laboral del TDRI, publicado el 10 de febrero de 2026, examinó anuncios recopilados de más de 23 sitios web de contratación mediante un proyecto de análisis de la fuerza laboral respaldado por la Unidad de Gestión de Programas para el Desarrollo de Recursos Humanos e Instituciones, Investigación e Innovación de Tailandia.

Los anuncios de puestos de ingeniería de software disminuyeron un 5,3% entre el segundo y el cuarto trimestre de 2024 y el período correspondiente de 2025. Sin embargo, en esa ocupación, los anuncios que solicitaban competencias en IA aumentaron un 94,6%, hasta llegar a 3.345, o el 22,2% de los 15.097 anuncios publicados en 2025.

El diseño gráfico experimentó una contracción más pronunciada. El total de anuncios cayó un 13%, mientras que los que solicitaban competencias en IA aumentaron un 98,7%. La IA apareció en 445 anuncios, que representaban el 5,1% de la demanda de contratación para esa ocupación.

La contabilidad evolucionó de otra manera: los anuncios aumentaron un 7,1%, hasta llegar a 43.032. Los anuncios que solicitaban competencias en IA se más que duplicaron, con un aumento del 103,6%, pero representaron apenas el 1,3% del total. Los anuncios de ingeniería civil disminuyeron un 14,4%, mientras que los requisitos de IA aparecieron en solo 51 anuncios, o el 0,7%, pese a que aumentaron un 168,4% desde una base reducida.

Estas cifras reflejan las necesidades de contratación que los empleadores anuncian. Muestran un mercado en el que los requisitos de IA pueden extenderse mientras la demanda de una ocupación disminuye, aumenta o se concentra en tareas que requieren criterio y responsabilidad profesionales.

Los graduados afrontan una barrera por falta de experiencia

El TDRI observó que, en las cuatro ocupaciones examinadas, era más probable que los anuncios que solicitaban competencias en IA que los anuncios generales exigieran al menos tres años de experiencia. Cada vez más, los empleadores buscan a alguien capaz de supervisar de inmediato los resultados de la IA, incluida la verificación de su precisión y la gestión de casos inusuales.

El desarrollo de software ilustra el desafío. La IA puede generar código, pero los ingenieros con experiencia aún deben evaluar su seguridad, comprobar que funcione dentro de un sistema más amplio y decidir cómo debería evolucionar ese sistema. Un graduado puede saber utilizar la herramienta, pero aún necesitar práctica supervisada para adquirir esas responsabilidades.

El secretario general del NESDC, Danucha Pichayanan, ha advertido que el cambio tecnológico podría reducir las oportunidades en tareas repetitivas y análisis básicos de datos, funciones que suelen asignarse a quienes comienzan su carrera. El TDRI señala una consecuencia a más largo plazo: menos puestos iniciales significan menos oportunidades para formar a los trabajadores con experiencia que las empresas necesitarán después.

El instituto recomienda modificar las evaluaciones educativas para que valoren el razonamiento y la verificación, además del resultado final. También pide a los empleadores que rediseñen los puestos iniciales y mantengan vías de acceso a las profesiones, con el apoyo de incentivos o requisitos gubernamentales.

El mercado laboral general de Tailandia ya afrontaba presiones en 2026. El NESDC registró una tasa de desempleo del 0,94%, equivalente a unas 390.000 personas, en el primer trimestre, cuando el desempleo de más de un año aumentó un 27%. Las cifras del segundo trimestre situaron el desempleo en el 0,95%, o unas 400.000 personas, un 9,7% más que un año antes, mientras que el desempleo prolongado aumentó un 11,3%. Las empresas también afrontaban presiones por los costos de la energía relacionadas con el conflicto en Oriente Medio y dificultades derivadas de la transición a los vehículos eléctricos.

La exposición en la ASEAN es generalizada, pero la adopción es desigual

El informe de la OIT sobre el mercado laboral de la ASEAN, fechado el 8 de julio de 2026, estima que casi 80 millones de personas, o el 22,9% del empleo regional en 2025, trabajaban en ocupaciones con una exposición a la IA generativa superior a la mínima. Unos 11,7 millones, o el 3,3%, pertenecían a la categoría de mayor exposición, mientras que alrededor del 67% no tenía exposición identificada.

Las conclusiones regionales de la organización sitúan en el 20,6% la proporción de trabajadores de Tailandia con una exposición superior a la mínima, frente al 21,8% de la evaluación del NESDC. Las dos evaluaciones utilizan distintas clasificaciones ocupacionales y bases estadísticas. La proporción de Singapur fue del 42,2%, seguida de Filipinas, con un 28,1%; Indonesia, con un 21,7%; y Vietnam, con un 20,8%.

En toda la ASEAN, las mujeres tenían más del doble de probabilidades que los hombres de trabajar en ocupaciones con alta exposición, lo que refleja su concentración en labores administrativas, de oficina y profesionales. La exposición de los trabajadores de 15 a 24 años era, en términos generales, similar a la de los adultos, aunque el informe identificó señales incipientes de debilidad en algunos puestos de inicio de carrera.

La adopción de la IA seguía concentrada en ocupaciones de alta intensidad tecnológica, y su uso en la administración de oficinas era relativamente limitado pese a la exposición de esas tareas. La OIT pidió invertir en infraestructura, capacidades empresariales y gobernanza, así como fomentar el diálogo entre gobiernos, empleadores y trabajadores.

Christian Viegelahn, economista de la OIT y autor principal del informe, relacionó esas inversiones con los beneficios que podrían obtener los trabajadores:

«Las mejoras de productividad dependen de la inversión en capital humano y protección social».

Los salarios más altos pueden coexistir con menos vacantes

El análisis de competencias de enero de la directora gerente del FMI, Kristalina Georgieva, señala que uno de cada 10 anuncios de empleo en las economías avanzadas y uno de cada 20 en las economías de mercados emergentes exige al menos una competencia nueva.

Los anuncios que requieren una nueva competencia suelen ofrecer cerca de un 3% más de salario en Estados Unidos y el Reino Unido. Para los puestos que solicitan cuatro o más competencias nuevas, la prima llega hasta el 15% en el Reino Unido y el 8,5% en Estados Unidos.

El FMI constató que, durante la última década, una adopción más amplia de nuevas competencias se asociaba con un mayor empleo en las regiones de Estados Unidos. Cada aumento de un punto porcentual en la proporción de anuncios que exigían nuevas competencias se asociaba con un crecimiento del empleo del 1,3%.

Las competencias en IA mostraron una tendencia menos favorable en materia de empleo. Se asociaban con salarios más altos, pero no habían generado el mismo aumento del empleo. Al cabo de cinco años, el empleo en ocupaciones vulnerables a la IA era un 3,6% menor en las regiones con una fuerte demanda de competencias en IA que en aquellas con una demanda más débil. Los trabajadores con competencias avanzadas y quienes ocupaban puestos de menor cualificación tendían a beneficiarse más de los cambios generales en las competencias, mientras que las ocupaciones rutinarias de oficina afrontaban presiones.

El informe de octubre de 2026 del FMI, Perspectivas económicas regionales: Asia y el Pacífico, aporta datos de unos 40 millones de anuncios de empleo en línea de 19 economías asiáticas. Desde el lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022, la demanda de contratación en ocupaciones más expuestas a la IA cayó casi un 10% en comparación con las menos expuestas, antes de estabilizarse.

Alrededor del 6% de las empresas asiáticas solicitaba explícitamente competencias en IA en sus anuncios. Esas empresas registraron un crecimiento más fuerte de la demanda de contratación, incluso en ocupaciones expuestas. Entre los nuevos requisitos figuraban redactar instrucciones eficaces para la IA, conectar modelos con la información de una organización mediante generación aumentada por recuperación y crear agentes de IA capaces de ejecutar secuencias de tareas.

La respuesta de Tailandia se orienta a crear vías de acceso al empleo

El plan de acción nacional de Tailandia sobre IA para 2022-2027 incluye el objetivo de formar a 30.000 personas con capacidades en IA en un plazo de tres años, entre investigadores, ingenieros especializados en aplicaciones y usuarios profesionales. Para llegar a los trabajadores de la población mucho más amplia expuesta también se necesita ofrecer capacitación accesible a empleados administrativos, personal de centros de contacto y trabajadores de pequeñas empresas.

Microsoft y el Gobierno tailandés anunciaron una coalición nacional de empleo el 15 de octubre de 2026, con el objetivo de conectar la capacitación con los empleadores y los servicios de contratación. Tailandia se convirtió en el primero de 19 países en poner en marcha el modelo Microsoft Elevate AI and Jobs.

Una investigación educativa de la empresa concluyó que el 77% de los estudiantes encuestados dijo no haber recibido formación formal sobre IA en su centro educativo, mientras que el 66% de los educadores quería recibir capacitación institucional mensual o trimestral. Microsoft también dijo que sus programas de competencias digitales y en IA habían llegado a más de 2,7 millones de personas en Tailandia durante los dos años anteriores.

Entre los socios figuran el Ministerio de Educación Superior, las autoridades de educación profesional, los departamentos responsables del desarrollo de competencias y el empleo, organizaciones del sector, el NESDC, JobsDB by SEEK, Generation Thailand y Thai Fund Foundation. JobsDB informó de un aumento del 13% en las solicitudes, junto con una creciente demanda de competencias en IA en los anuncios.

La primera fase se desarrollará de octubre de 2026 a junio de 2027. Los planes incluyen un marco de transformación de la fuerza laboral, credenciales alineadas con el marco europeo de competencias digitales DigComp 2.2, competencias prácticas y conexiones con el empleo. El anuncio no fijó una meta numérica de colocación laboral.

La secuencia de evaluaciones e iniciativas muestra cómo evolucionó la respuesta:

• Cuarto trimestre de 2025: los datos de la Encuesta de Fuerza Laboral sirven de base a la evaluación del NESDC sobre 8,7 millones de trabajadores expuestos.
• 10 de febrero de 2026: el TDRI publica su análisis sobre la disminución de los anuncios y el aumento de los requisitos relacionados con la IA.
• 8 de julio de 2026: la OIT publica su evaluación de la ASEAN y constata que el empleo sigue creciendo en ocupaciones con alta exposición.
• 15 de octubre de 2026: Microsoft y sus socios gubernamentales anuncian la coalición de empleo.
• Junio de 2027: está previsto que concluya la primera fase de la coalición.

Exportaciones, pequeñas empresas y protección de los trabajadores

Tailandia tiene otra conexión con la IA a través del comercio. El informe económico de octubre de 2026 del Banco Mundial sobre Asia Oriental y el Pacífico señala que los bienes relacionados con la IA representaron más del 70% del crecimiento de las exportaciones de Tailandia, Malasia, Filipinas y Vietnam, mientras que el resto del comercio se mantuvo débil o se contrajo. Por tanto, un retroceso de la inversión mundial en IA amenazaría una importante fuente de crecimiento.

El Banco Mundial proyectó un crecimiento económico del 2% para Tailandia en 2026, por encima del 1,3% previsto en abril. Su informe La construcción del futuro de Tailandia hoy también describe una demanda de competencias en IA que crece rápidamente desde 2022, aunque partía de un nivel bajo, y se concentra en ocupaciones con competencias avanzadas e ingresos altos. Los profesionales de tecnologías de la información y las comunicaciones representaron el 42%.

El Banco Mundial incluye algunas ocupaciones de ventas entre los empleos de competencias intermedias susceptibles de reemplazo, mientras que el NESDC sitúa principalmente las ventas en el grupo de asistencia. El resultado práctico depende de las tareas: tramitar una transacción habitual no es lo mismo que negociar con un cliente cuyas necesidades no están claras.

Paschal Donohoe, director de conocimiento del Banco Mundial, también ha promovido modelos de IA más pequeños y especializados, adaptados a los idiomas locales y a una conectividad limitada. Citó el caso de agricultores de India que utilizan la iniciativa AgriConnect del banco y necesitan información sobre el suelo en su propio idioma. Este tipo de aplicaciones ofrece una vía para ampliar el uso de la IA más allá de las grandes empresas y las profesiones de oficina.

Las recomendaciones del NESDC combinan una adopción más amplia y el desarrollo de infraestructura informática con un cambio hacia la supervisión de la IA por parte de los trabajadores. La IA agéntica puede planificar y ejecutar tareas vinculadas, mientras que la IA física aplica la inteligencia a máquinas que operan en el mundo real y podría extender los cambios a la producción, la logística y los servicios.

La protección de los trabajadores debe desarrollarse junto con esas capacidades. El NESDC pide marcos jurídicos y de gobernanza digital que aborden los derechos laborales y la rendición de cuentas. El Banco Mundial recomienda ampliar la protección social y el empleo formal, y mantener el acceso al aprendizaje. En conjunto, estas medidas ayudarían a los trabajadores a pasar a nuevos puestos y preservar sus ingresos y sus oportunidades de desarrollar competencias.

Puntos clave

• El NESDC estima que la IA generativa podría transformar el trabajo de 8,7 millones de personas en Tailandia, o el 21,8% de la fuerza laboral evaluada.
• Alrededor de 2,2 millones afrontan el riesgo de que se reemplacen algunas tareas, mientras que es más probable que otros 6,5 millones reciban apoyo de la IA.
• El TDRI registró una caída del 9,6% en los anuncios de empleo en línea, junto con una mayor demanda de competencias en IA en cuatro profesiones examinadas.
• Los anuncios que solicitaban competencias en IA exigían con mayor frecuencia al menos tres años de experiencia, lo que dificulta el acceso al empleo para los graduados.
• La OIT observa que el empleo sigue creciendo en ocupaciones de la ASEAN muy expuestas, mientras la adopción de la IA se encuentra en una fase inicial y desigual.
• La nueva coalición de empleo de Tailandia prevé ofrecer capacitación, credenciales y vías de acceso al empleo hasta junio de 2027.